图书介绍

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ATM专业化服务基础
  • 李凌主编 著
  • 出版社: 上海:上海文化出版社
  • ISBN:7806469915
  • 出版时间:2005
  • 标注页数:194页
  • 文件大小:26MB
  • 文件页数:226页
  • 主题词:异步通信网-基本知识

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图书目录

第一章 ATM相关基础知识3

第一节 银行卡基础知识3

一、银行卡3

二、银行卡受理市场4

三、银行卡专业化服务5

第二节 ATM基础知识6

一、ATM的概念6

二、ATM发展过程和未来趋势7

三、ATM的分类8

四、ATM的基本构造9

五、ATM相关辅助设备15

第三节 ATM运行环境基础知识17

一、ATM操作系统17

二、ATM控制系统(ATMC)18

三、ATM前置系统(ATMP)18

四、ATM通讯方式和过程18

五、ATM监控系统19

六、ATM交易分类和处理流程20

七、ATM现金管理、账务核对和差错处理22

第四节 ATM专业化服务概述24

一、ATM专业化服务概念24

二、ATM专业化服务主要内容25

第二章 ATM专业化服务基础知识29

第一节 管理员操作面板29

一、基本构造30

二、使用方法35

三、新型管理员操作面板简介41

第二节 打印机43

一、基本构造45

二、使用方法46

三、卡纸故障排除48

第三节 出钞模块51

一、功能和操作元件53

二、出钞模块工作原理55

三、加钞58

四、出钞模块故障排除67

第四节 保险柜70

一、基本构造72

二、操作方法73

三、电子密码锁的使用方法79

四、保险柜简单故障排除80

第五节 读卡器81

一、基本构造83

二、读卡器的使用方法84

三、读卡器保养和故障排除88

第六节 ATM其他辅助模块89

一、通讯模块89

二、不间断电源(UPS)90

三、监控系统92

第七节 ATM安装94

一、安装前准备工作94

二、ATM安装施工98

三、系统安装和参数配置99

第三章 ATM专业化服务进阶知识103

第一节 ATM故障诊断过程103

一、ATM故障诊断103

二、ATM故障报修流程和沟通技巧105

第二节 利用高级检测程序进行故障诊断106

第三节 实施PM111

一、实施PM的周期111

二、PM的主要内容112

三、PM实例112

第四节 ATM经典维修案例汇编117

附 录133

附录A:制度规范汇编133

关于促进银行卡产业发展的若干意见133

中国人民银行关于《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》的批复139

银行卡业务运作规章(第二卷节选)141

自动柜员机(ATM)通用规范(节选)151

客户凭证要素及格式要求164

ATM终端显示规定170

ATM终端标识码编码规则174

银行营业场所风险等级和防护级别的规定(节选)175

银行营业场所安全防范工程设计规范(节选)177

视频安防监控系统技术要求(节选)178

电气装置安装工程接地装置施工及验收规范(节选)185

附录B:常用术语中英文对照188

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