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挑战——新官上任三把火一、挑战人生3

旧时同事，今日下属3

空降部队，危机四伏5

孤立敌手，稳住阵脚7

二、新官上任备忘录8

五点备忘8

自我修行的五点建议11

经理人五大特质一、经营头脑的磨炼15

经营头脑五要素15

五要素的具体分析16

二、人性魅力的吸引19

人性魅力五要点19

五种魅力的作用20

三、经营中要常有新招儿23

想出新招的三个角度23

新招的具体内容24

四、强有力的统帅作用是必要的27

要当阵前指挥27

善听下言28

经营哲学很重要29

充分把握员工的思想状况29

用功、热情和说服力是经理的三大法宝30

五、决断的关键31

优柔寡断时的决断32

临近收尾的决断32

展开战斗时的决断33

人事决断34

投资时的决断34

经理人统率力法则一、对全局的统率力39

统率为统御指挥39

统率与领导40

部属的自由意志需要限制42

意志锻炼的研修勿怠慢43

二、对下属干部的统率力44

成功的工作没有技巧44

重新检查自己的个性和能力45

何为统御的法则46

性恶说与性善说灵活运用47

三、对员工的统率力49

要消除不平不满的现象49

对于努力者要加以称赞50

施加恐惧感51

要持训示的勇气和亲切心52

理性之后要运用感情54

投石在对方心中求取反应55

内建的工作非常重要56

四、透视统率力57

统率力的原点在于“红萝卜与鞭子”57

赞美诗59

导入登山的魅力62

命令的效能63

个人表演与率先垂范并不相同66

经理选用人才的艺术一、知人善任73

最难在用人73

有人才不一定会用74

尽才必须感之以德76

二、要知人善任必先善于观人77

观人不是相人77

观人要把握三大要领80

三、观人要研究一些基本道理82

先哲的观人术82

姜太公看出本心的方法84

知人之道85

四、知人的最高标准在于平淡87

中庸最为难能可贵87

平淡就是中庸而不偏执88

要设定用人的标准90

五、偏才的人最喜欢搞小圈子91

一般人多于偏才91

八种偏才各有缺失93

不要为偏才所惑94

六、通才的重要性95

通才就是兼才之人95

兼能八才样样皆通97

训练通才的三大原则99

经理考虑的战略要点一、进攻是最大的防御103

销售战略的关键所在103

明确经营方针105

顺应时代潮流的商品构成106

高级推销活动的展开108

二、开发新产品109

独具特色的商品109

进行共同开发110

三、利用人际关系111

广泛交际应做什么111

扩大人际关系的方法112

人际关系的活用114

四、物资流通的革新116

流通是黑暗的大陆116

怎样压缩库存117

进货处和代理店的选择118

推进发送货物的合理化119

经理应理顺一整套赢利赚钱的体系一、明确如何分配成果124

要根据赚钱多少奖赏员工124

重要的是让全体员工富裕起来127

二、明确个人目标128

怎样密切员工间的关系128

要让员工明确个人目标130

三、实行彻底的独立核算制度131

明确独立核算制131

实行公开的经营管理131

将独立核算制与成果分配制度结合起来132

四、关于工资体系的设想133

怎样提高工资133

稍高于社会一般水平134

各种津贴的数额是不容忽视的136

五、管理体制的革新137

不要根据好恶处分员工137

如何管理业绩成果138

在发放工资的那一天召开干部会议140

企业发展目标的拟定与统制一、企业成长的目标145

企业战略性目标145

目标的体系化147

企业目标所需具备的主要条件149

二、目标的本质150

企业的目标，应该根据在严厉的外部环境中，企业应当如何生存下去，这个条件去决定151

目标并非过去的实绩之延长151

目标是由上面分配的152

目标大多是硬逼的、强迫性的152

即使不能达成目标，目标还是必要的153

三、长期经营计划的意义155

何谓优秀的企业155

优秀的对外策略157

基于长远展望的长期计划159

四、目标的拟定161

目标的分配与部属的了解161

为何部属无法理解163

为拟定部门目标与实行计划的讨论164

目标的内容166

五、管制的要点167

推进自我管制167

自我管制的程序168

标准化169

管制上应注意事项170

经理提升公司利益的要点一、如何计算利益177

并非是“收益－费用＝利益”177

不止限于谈论利益额177

关于收益性指标178

使用总资本利率的理由178

销货收入指标178

销货收入净利率指标179

将预算费用的管理视为固定费用的管理179

销货收入与利益的关系179

所谓损益平衡点180

管理损益平衡点比率180

二、仔细推敲价格以增加利润181

正确了解降低成本的意思181

实现盘点存货181

大量生产降低成本182

维持成本与降低成本182

仓库堆积了不能回收的成本182

间接费用的摊派基准183

赤字产品与边际利益183

以提高生产力解决工资上升的压力184

知道各部门所需要的人员数量184

三、扩张销售额提升利润185

讲求经营能力的时代185

问题就是该解决的事情185

先决定目标利益186

决定各产品的销货目标186

调查商品的利益贡献度187

了解售价与数量的关系187

确保销售量是降价的条件187

下功夫在服务品质上188

经理应警惕的事项一、有无销路不振，急剧下降的征兆191

应当检查销售的日计表191

要经常注意经营状态192

二、有无毛利下降的倾向193

在销售战略方面充分运用电脑193

定出上位品种进行检查194

彻底降低成本195

三、以降低总人事费用来提高每个人的工资196

努力做到少而精196

检查一下总人事费用同销售额的比率198

四、在同金融机构建立关系上有无疏漏199

多和银行打交道才好199

应当把与自己公司相适应的金融机构当成主要对象200

五、投资与资金是否平衡201

设备投资要慎重201

设备资金应该利用长期资金解决202

六、有无发生巨额不良债权的危险性203

如果发生了巨额不良债权怎么办203

对一家公司的销售依存度最好在10％以下205

七、整个公司的士气高吗206

员工的工作热忱情况206

什么时候员工的士气会低落207

工作热忱调查表208

八、您充分掌握干部动向吗213

不能让干部放任自流213

如何交流信息214

九、有无经费慢性增大的倾向215

如何解决经费增大的问题215

要彻底砍掉不必要的开支216

新任经理做人的技巧一、外观与面具221

面具221

反形象原理223

二、做人的技巧224

如何同上司、同事、部属、顾客相处225

经理必须具备的四种人格特质229

社交的主导能力231

四种重要的沟通方式233

三、待人的技巧239

认知疗法240

检视你个人的整体作风并找出你做人处事的可能问题243

培养做人技巧的最佳建言244