图书介绍
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- （英）弗兰克·索尔兹伯里（R.Salisbur）著；刘德学译 著
- 出版社： 北京：商务印书馆国际有限公司
- ISBN：780103189X
- 出版时间：1999
- 标注页数：293页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：315页
- 主题词：
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图书目录
第一章 推销和推销技巧1
背景1
什么是推销4
现状10
零售与推销12
第二章 培训部15
部门种类19
与人事部门的联系33
销售培训策略35
培训策略报告38
部门形象39
第三章 进行培训需求分析47
影响招聘策略47
培训是改善业绩的方法吗48
知识、技能和态度68
知识70
克服障碍和促成交易96
结构化的推销介绍97
第四章 销售培训员101
主要销售培训员101
销售培训员章程105
顾问107
销售经理111
第五章 销售培训的内涵117
培训目的117
培训销售经理118
推销技巧的掌握120
职业剖析126
第六章 安排培训内容135
自学136
场所137
干扰138
休息139
培训日程表140
吸烟143
培训员计划143
角色扮演145
合作146
电影147
小测验148
第七章 结构化推销方法151
推销过程151
与客户接触156
推销自己165
自信171
提出问题173
第八章 非言辞性语言177
五种知觉177
身体语言角色扮演186
安排座次189
距离192
开会194
第九章 作为教练员的经理197
学员对培训员的评价199
教练和队员的关系202
训练不是培训205
个人责任207
个人最佳业绩208
传统角色209
激励理论和管理模式213
权力训练模式227
第十章 激励学习和转变239
什么阻止人们学习241
信任培训员245
自我激励247
压力252
自我培训253
第十一章 它有效吗257
课程结束评价260
对课程的希望263
责任266
有经验推销员的培训效果267
评价培训员269
第十二章 总结及需要进一步探讨的问题273
结构274
推销员需要培训去做什么275
销售培训员276
推销的过程277
现场培训277
激励278
资格278
附 录285
附表1 课后评价285
附表2 课程期望与评价292
附表3 课时分配293