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第一编 质量管理方法3

第一章 全面质量管理3

第一章 盯住市场，领先一步3

第一篇 质量管理导论3

一、把握市场的主动权3

1．眼观四面，盯紧市场3

2．抢占市场，争取主动8

第二章 购买者、生产者以及市场对质量的要求14

3．乘“需”而入，以新取胜14

第三章 生产率、技术和质量的国际化18

二、出奇制胜谋高利19

1．独树一帜，脱颖而出19

第四章 影响质量的因素和质量管理工作24

2．见人不见，谋人不谋25

3．人有我好，保持优势30

第二篇 质量体系30

第五章 解决质量问题的系统方法30

第六章 质量体系的建立35

第二章 以小搏大，空手套白狼39

一、以小搏大，四两拨千斤39

1．壮志雄心，蛇吞大象39

第七章 质量成本——质量体系的经济基础44

2．抓住机遇，超速发展48

3．敢于言小，以小搏大53

第三篇 质量的经营管理战略57

第八章 质量管理组织57

1．无本经营，空手掘金60

二、无本经营，空手套白狼60

2．刻苦耐劳，从无到有66

3．商海善渡，空手造势69

1．合理管理，慎用人才77

一、借他人之才生钱财77

第三章 巧借东风，借鸡生蛋77

2．知人善任，巧用人才80

第九章 履行对质量的许诺80

第四篇 质量工程技术方法85

第十章 质量工程技术85

3．尽人之智，善用人才85

二、尽天下之财为我所用89

第十一章 工序控制工程技术89

1．借鸡生蛋，借钱生钱89

第十二章 质量信息设备工程技术90

第十三章 新设计控制91

第五篇 全面质量管理的运用91

2．借腹生子，借物生钱96

第十四章 进厂材料控制97

三、借人之长补己之短99

1．“借”巧多多，善借者兴99

2．人财两借，成就大业106

3．科技生金，生财有“术”109

第十五章 产品控制109

4．草船借箭，借“敌”成事112

第十六章 全面质量管理的十条原则113

第六篇 推广全面质量管理113

第十七章 全面质量管理的四项基本管理原则115

第十八章 全面质量管理的原理117

一、商机总是青睐有心人117

1．机遇偶然，机遇必然117

第四章 抓住商机，乘“机”发财117

2．号准脉搏，抓住商机120

3．拼搏进取，“投机取巧”123

4．商机广在，无缘者谁126

第一单元 质量管理组织与工作职责127

第二编 质量管理制度127

1．市场机遇，造就财富129

二、与市场共舞，抢占先机129

第二单元 质量管理办法130

2．多方调查，发现商机135

第三单元 质量管理细则136

3．善于分析，造就商机139

4．选择目标，把握商机141

5．市场定位，捕捉商机143

第四单元 质量管理日常检查规定148

三、寻找商机，处处留心皆学问149

1．众里寻她，确认商机149

2．紧盯消费，随流扬波152

第五单元 检验仪器量规的管理校正办法153

第六单元 质量管理教育训练办法155

第七单元 质量管理圈活动办法157

3．小机微现，善辨不放157

一、受许经营，独具魅力161

第五章 受许经营，巧用他人金招牌161

1．风靡全球的特许经营161

第八单元 质量标准规定163

2．受许经营具有独特的优势164

1．依凭总部，自我奋斗168

二、受许经营，大有学问168

2．特许人选，慎重抉择169

3．总部方针，认真实践171

4．管理经验，储备丰足172

5．最佳店址，多方论证173

三、特许受许，彼此善待176

1．特许受许，利益一致177

2．特许受许，亦有冲突179

3．消除冲突，共同繁荣181

一、勤勤恳恳，先从小事做起185

第六章 做小生意，积小利为大利185

1．量力而为，莫太心切186

二、做小生意的原则186

2．积少成多，聚沙成塔187

3．一手交钱，一手交货188

4．市场信息，善于捕捉189

5．眼见为实，谨防上当190

6．随机应变，留有余地192

三、小生意赚钱向导193

1．“馋鬼”的钱，最为好赚193

2．“懒人”的钱，莫要放过196

第九单元 质量保证模式197

3．“富人”的钱，一定要赚198

1．小本经营成大事业200

四、成功者的风采200

2．自创品牌，有苦有甘201

3．旧瓶新酒，“国粹”再生205

4．因货选客，赚女人钱208

1．黄金时期，正在到来215

第七章 投资服务业，广阔天地赚大钱215

一、服务业潜力无究215

2．发展服务业，颇多优势217

二、投资服务业，赚钱有门道218

1．婚庆服务，求喜求新218

2．社区服务，要全方位219

3．修理服务，兼营配件220

4．饮食服务，讲究多样221

5．信息服务，百废待兴222

6．培训服务，要有层次225

7．广告服务，力防虚假227

8．旅游服务，无烟工业229

9．家政服务，领域宽广231

三、服务业投资经营“点子库”232

1．信息服务业小投资项目简介232

2．租赁服务业小投资项目简介237

3．饮食服务业小投资项目简介245

4．清洁服务业小投资项目简介250

5．其他类小投资项目简介254

第一单元 产品检验表格257

第三编 质量管理表格257

一、面向市场，小产品创造大生意261

第八章 开发小产品，创造大生意261

1．市场空位，务求找准261

2．主动出击，营造商机262

3．创机抢点，大发利市263

4．灵活多样，小品大赚265

二、依靠创意，小产品开拓大市场266

1．发掘挖潜，获新价值266

第二单元 入厂检验表格268

2．扯旗用势，借助他力268

3．化腐为奇，变废成宝276

4．相机而动，创大财富278

5．古为今用，造新产品281

6．推陈出新，别有洞天283

三、小产品开发“点子库”286

1．文娱产品开发创意286

2．装饰类开发“金点子”290

第三单元 生产过程检验表格291

3．日用类开发智慧术292

第九章 投资小专利，依靠技术发财297

一、投资技术专利，把智慧变成黄金297

1．技术发明是取之不尽的财源297

2．做一个“有心者”，财富等着你302

1．普通新技术投资项目304

二、新技术、小专利投资项目介绍304

2．电子类技术投资项目318

第十章 投资小收藏品，坐在家里赚钱333

一、通晓收藏投资ABC333

1．要把握投资效益比333

2．火眼金睛，把好价格关335

3．精挑细选，合理选择338

4．有条不紊，遵循程序339

二、收藏品投资面面观342

1．烟标艺术，蕴含无限343

2．各种粮票，收藏新宠346

3．汽车模型，别有情趣349

4．主席像章，不可再生352

5．紫砂具蜚声中外355

6．雨花石妙，“东方明珠”361

7．生肖邮票，价值攀升365

8．外国硬币，专题收藏366

9．“文革”报刊，行情看好367

10．海报广告，收藏热点368

第四单元 成品检验表格384

第五单元 产品质量管理报表402

第六单元 售后服务表格428

第七单元 质量管理总结表格435