图书介绍
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- 孙长征，黄洪民等著 著
- 出版社： 青岛：青岛出版社
- ISBN：7543613298
- 出版时间：1995
- 标注页数：298页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：314页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
上编 公关谈判技巧1
第一章 公关谈判概述3
第一节 谈判与公关谈判3
第二节 公关谈判的原则9
第三节 公关谈判的分类12
第四节 公关非正式场合谈判14
第二章 公关谈判过程19
第一节 公关谈判的准备19
第二节 公关谈判的程序25
第三章 公关谈判组织38
第一节 公关谈判人员的素质38
第二节 公关谈判班子的构成42
第三节 公关谈判人员的选拔50
第四章 公关谈判中的人际关系与心理研究67
第一节 公关谈判中的人际关系67
第二节 公关谈判中的心理研究73
第五章 公关谈判的策略81
第一节 公关谈判策略规划的基本原理81
第二节 公关谈判策略评述85
第三节 公关谈判策略运用114
第六章 公关谈判语言技巧119
第一节 公关谈判语言概述119
第二节 有声语言技巧122
第三节 无声语言技巧128
第七章 各国文化对谈判的影响135
第一节 美国人的谈判风格135
第二节 西欧人的谈判风格136
第三节 北欧人的谈判风格138
第四节 中南美洲人的谈判风格138
第五节 中东人的谈判风格139
第六节 日本人的谈判风格139
下编 现代推销技巧与公关141
第八章 现代推销技术概述143
第一节 现代推销技术的概念143
第二节 现代推销的重要性145
第三节 现代推销的基本原理152
第九章 推销市场调查与公关159
第一节 市场调查在推销中的地位和意义159
第二节 推销市场调查内容163
第三节 推销市场调查的方法与步骤170
第十章 推销决策178
第一节 推销市场决策178
第二节 推销产品决策188
第三节 推销服务决策200
第十一章 商品推销价格209
第一节 影响商品推销价格形成的因素209
第二节 企业推销定价目标和方法213
第三节 企业推销定价技巧218
第十二章 人员推销技巧226
第一节 人员推销的重要性及其特点226
第二节 人员推销技巧的应用229
第三节 成功推销员应具备的素质236
第四节 推销人员的选拔和培训242
第五节 推销人员的组织管理250
第十三章 非人员推销技巧257
第一节 非人员推销的特点及重要性257
第二节 广告与推销260
第三节 公共关系与推销274
第四节 营业推广与推销280
第十四章 涉外推销技巧283
第一节 涉外推销的含义、意义和特点283
第二节 国际推销市场行情调研286
第三节 涉外推销方式293