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一、电脑常见故障的检修原则与方法1

1．1检修电脑故障时应遵循的原则1

1．2检修电脑故障时应遵循的步骤1

1．3何谓步骤“部”2

1．4何谓步骤“级”2

1．5何谓步骤“路”2

1．6何谓步骤“点”2

1．7何谓步骤“直”2

1．8何谓步骤“管”2

1．9何谓步骤“交”2

1．10何谓步骤“校”3

1．11检查故障常用的方法3

1．12什么是直接观察法3

1．13什么是拔插法3

1．14什么是对比法4

1．15什么是交换法4

1．16什么是测量法4

1．17什么是试探法5

1．18什么是敲击法5

1．19什么是升温法5

1．20什么是降温法6

1．21什么是分割法6

1．22什么是压缩法6

1．23什么是电源拉偏法6

1．24什么是原理分析法6

1．25什么是高级诊断程序检测法7

1．26什么是综合判断法7

1．27电脑的故障怎样分类7

1．28怎样分析常见故障8

1．29 IC芯片常见的故障原因11

1．30数字逻辑电路常见的故障类型12

1．31怎样检查常用的IC芯片14

1．32电脑中的错误信息及其含义15

二、硬件故障检修方法与实例19

（一）主板19

2．1电脑主板的总线结构19

2．2 IBM PC/XT及其兼容机主板的总线结构20

2．3 IBM PC/AT及其兼容机主板的总线结构21

2．4 486主板的结构22

2．5主板BIOS升级的方法24

2．6电脑主板故障分布情况24

2．7电脑主板的几类故障及检测方法25

2．8什么是主板的目测法26

2．9什么是主板的静态测量法26

2．10什么是主板的加电测试法26

2．11什么是主板的原理分析法27

2．12主板电阻值的检测方法27

2．13华硕主板真伪辨别法28

2．14 PC主板常见故障及检修方法28

2．15利用I/O槽信号检修PC主板的方法31

2．16华硕586主板类型的标识方法32

2．17 486电脑主板跳频方法33

2．18主板局部断路导致死机34

2．19主板与显示卡不兼容导致死机34

2．20主板跳线设置不当引起的故障34

2．21 IBM PC/XT原装机主板总线故障35

2．22主板安装不当引起的故障36

2．23 CPU温度过高、散热不良导致死机36

2．24 CPU插座的插孔短接致使无法启动36

2．25 CPU超频运行引起的故障37

2．26 CPU散热不良自行热启动37

2．27 CPU性能不良导致死机37

2．28两台电脑组装后，一台工作正常，另一台则有时正常、有时死机38

2．29开机无显示，不能自检，不能读盘38

2．30时钟不准38

2．31自检系统不能引导的故障39

2．32自检失败39

2．33开机无音响无显示39

2．34按F1键进行CMOS设置后，方能启动40

2．35不能进行热启动40

2．36开机不能自检41

2．37 CMOS参数不能保持41

2．38时钟频率设置不当导致故障42

2．39模拟显示时经常死机42

2．40开机自检显示“1701”代码的故障42

2．41IRQ/DMA发生冲突检查方法44

2．42不能进入BIOS设置45

2．43系统不能引导45

2．44跳线设置不当造成的故障45

2．45跳线设置不当导致CMOS故障46

2．46芯片热稳定性差导致不能启动46

2．47自检程序出问题造成死机47

2．48启动时间过长47

2．49环境湿度过大导致电脑故障48

2．50电容“软击穿”而使机器不能正常启动48

2．51即插即用设备安装不当导致故障48

2．52多功能卡性能不稳造成死机49

2．53电池漏液引起的故障49

2．54电容软击穿导致故障49

2．55插槽引脚短路致使系统不能启动50

2．56 Cache损坏致使死机50

2．57 IRQ冲突导致扫描仪故障51

2．58虚焊导致屏幕图像刷新不彻底乃至黑屏51

2．59印制线产生毛刺导致机器失电51

2．60后备电池掉电原因及处理的方法52

2．61频繁死机52

2．62重装Windows95后不能使用飞利浦15B彩显53

2．63产生PG信号的芯片损坏53

2．64开机显示101-System Board Error53

2．65机器运行时好时坏53

（二）硬盘54

2．66硬盘的硬故障与软故障54

2．67挂接第二块硬盘的方法54

2．68加装第二硬盘的另一种方法55

2．69在同一主板接口上安装新、老硬盘的方法55

2．70硬盘出错的判别方法56

2．71硬盘磁头定位故障56

2．72接触不良导致硬盘不能自举56

2．73硬盘指示灯不闪烁，屏幕无提示57

2．74硬盘不能自举57

2．75 DOS软盘可启动系统但不能进入硬盘58

2．76主轴电机转动不正常，显示“1701”错误代码58

2．77震动致使硬盘损坏59

2．78 硬盘电路局部短路导致不能启动60

2．79 ST225硬盘故障60

2．80硬盘不转动61

2．81硬盘接口电路故障61

2．82开机时读硬盘死机62

2．83扩展槽接触不良导致硬盘工作不正常62

2．84启动不正常63

2．85串行口故障的检修方法63

2．86找不到系统设置文件64

2．87硬盘驱动器的正确安装方法64

2．88 2012型驱动器写操作不正常67

2．89厚膜电路致使硬盘故障67

2．90硬盘电源电缆连接不好的故障68

2．91硬盘坏道导致PWIN97安装故障69

2．92硬盘“丢失”70

2．93开机后硬盘发出刺耳的“咝咝”声70

2．94硬盘主轴电机驱动集成电路芯片损坏70

2．95低档电脑更换硬盘时应注意的问题71

（三）软驱、光驱71

2．96软盘驱动器运行不正常故障的检修方法73

2．97软件安装常见问题与处理方法74

2．98软盘系统常见故障的分类76

2．99软盘驱动器故障检修方法77

2．100软盘驱动器光敏元件的调整方法78

2．101磁头偏位的调整方法79

2．102软驱卡盘的处理方法80

2．103软驱磁头的清洗方法80

2．104软盘驱动器的正确安装方法81

2．105读/写过程中有“嚓嚓”声82

2．106 AST 586软盘驱动器故障82

2．107软盘驱动器自检时出现“6××”出错信息82

2．108开机后显示“601”错误83

2．109磁盘引导DOS失败84

2．110磁头支架变形导致读写错误，取盘困难86

2．111驱动机构故障导致读写错误86

2．112显示00磁道坏的出错提示86

2．113步进电机不能步进寻道87

2．114磁头不到位87

2．115丝杆移位87

2．116润滑不良88

2．117对软盘读/写操作困难88

2．118软驱写保护标签脱落引起故障88

2．119软驱不能正常读写89

2．120软驱恒速电路故障89

2．121软驱脏污致使读写不正常90

2．122读写软盘时原盘数据被破坏90

2．123软驱常见故障及检修91

2．124软驱只认第一张盘93

2．125自检后提示：“驱动器未准备好”的故障93

2．126选盘控制的故障94

2．127软驱始终处于写保护或非写保护状态94

2．128单软驱正常，双软驱不正常94

2．129软盘系统出错95

2．130软驱电缆线故障95

2．131主电机转动不停的故障96

2．132光驱挑盘96

2．133光盘进出盒正常，但不读盘97

2．134硬盘与光驱同时“丢失”97

2．135光驱校验时间长98

2．136“外撞车”故障98

2．137在Windows95下安装外置光驱的注意事项98

2．138光驱不能自检，指示灯亮99

2．139光驱不能自检，指示灯不亮99

2．140 SONY-CDU311光驱不工作99

2．141读光盘时报错100

2．142光驱安装后不能运行100

2．143光盘变形或划伤的处理方法101

2．144光盘表面污浊的处理方法101

2．145光盘不能退出101

2．146光驱不能读盘102

2．147光驱兼容问题102

2．148光驱夹盘机构故障102

2．149光驱挑盘原因与解决方法103

2．150光驱螺孔与内部机构相通引起的故障103

（四）内存104

2．151内存部分常见的故障现象104

2．152内存条容量与主板要求不符105

2．153上拉电阻虚焊致使内存减少105

2．154内存条出错导致死机105

2．155内存条错插致使Windows故障106

2．156升级或更换内存条时应注意的问题106

2．157存储器故障106

2．158内存连接有故障107

2．159散热不良与内存条故障而导致死机107

2．160内存条不一致而促成死机107

2．161硬件故障致使GP错误108

（五）鼠标、键盘108

2．162鼠标的维护方法108

2．163鼠标的安装方法109

2．164鼠标光标不动的检查方法110

2．165鼠标指针“僵死”故障的解决方法110

2．166电脑键盘常见故障的检修方法111

2．167电容式键盘的检修方法112

2．168键盘的维护方法112

2．169无鼠标箭头，鼠标不能正常工作114

2．170鼠标故障的应急修理114

2．171鼠标光标跳动的检修115

2．172机械式鼠标的光标操作失灵115

2．173键盘接触不良致使故障116

2．174 AST键盘显示乱码117

2．175开机自检出现错误信息，个别键失灵或击键出错117

2．176多功能卡的正确安装方法118

2．177声卡游戏杆接口故障118

（六）电源119

2．178电源故障检测方法119

2．179电源的正确安装方法120

2．180 UPS电源的工作点调整方法121

2．181电脑开关电源故障快速检修法122

2．182 UPS不间断电源的逆变管代换方法123

2．183 UPS稳压电源故障的检修方法123

2．184 200W稳压电源电路故障检修方法125

2．185 UPS电源交流输出的极性判别方法127

2．186不间断电源（UPS电源）故障检测方法128

2．187电脑电源常见故障的检修方法129

2．188检修电源故障应注意的问题129

2．189主板电源功率不足导致死机130

2．190电源功率不足造成硬盘驱动器错误130

2．191电源自检启动信号故障致使死机131

2．192蓄电池不能充电131

2．193 UPS电源只能工作在市电供电状态131

2．194后备电池故障132

2．195电压纹波过大致使电脑不能正常运行132

2．196电源输出与机箱外壳短接133

2．197电源控制集成电路性能不良133

2．198保险丝与限流电阻未断，但电源不工作135

2．199定时电容脱焊，主机不能正常启动135

2．200保险丝熔断，电源无输出电压135

2．201 UPS电源驱动电路不对称的故障138

2．202控制芯片损坏138

2．203各输出端均无电压输出138

2．204无Power Good信号139

2．205焊盘脱焊139

2．206电阻开路损坏139

2．207热稳定性差140

2．208电源接触不良致使光驱读盘出错140

2．209电压过高致使电脑开关电源损坏141

2．210控制芯片KA3884性能不良导致电源故障141

2．211电源启动困难142

2．212 Santak UPS-500电源常见故障142

2．213电源不起振143

2．214 UPS电源输入变压器的代换144

2．215燕标UPS-500电源故障144

2．216山特超小型1kVA在线式UPS的故障145

2．217功率管等损坏导致迈普1kVA在线式UPS的故障146

2．218电阻损坏导致迈普1kVA在线式UPS的故障146

2．219 UPS电源的使用与维护146

2．220使用创力长延时UPS应注意的问题147

2．221电脑升级后但电源未升级导致的故障148

2．222电脑电源常见故障表现与检修148

2．223市电正常但UPS转向逆变器工作状态150

2．224 UPS-500型电源当市电中断时，逆变器不能供电150

2．225 UPS电源不能转换到市电供电工作状态150

2．226市电中断时UPS的指示灯长亮152

2．227风扇稍转即停故障153

（七）显示器153

2．228显示系统的组成及常见故障153

2．229显示器常见故障及其产生原因155

2．230字符混乱157

2．231开机无光栅157

2．232 ARX彩显的行不同步158

2．233彩显聚焦不良158

2．234彩显无光栅158

2．235关机时显示屏出现一个小亮点159

2．236场扫描电路故障159

2．237显示卡接触不良160

2．238单色显示器光栅暗淡160

2．239分辨率设置不当致使彩显损坏160

2．240显示器电源故障161

2．241开机无显示，且机内有“吱吱”响声162

2．242有光栅无字符162

2．243升级导致Win95显示故障163

2．244显示速度明显低163

2．245显示器黑屏164

2．246无光栅无字符164

2．247显示器主要元器件检修及代换164

2．248显像管碰极167

2．249显示花屏167

2．250工作指示灯闪烁且无光栅168

2．251显示器接触不良168

2．252检修无图纸的显示器电源168

2．253驱动三极管损坏致使出现淡红色光栅169

三、软件故障检修方法与实例170

3．1硬盘不能启动，从软盘启动才认C盘170

3．2系统不认硬盘170

3．3硬盘安装不上171

3．4硬盘0磁道故障171

3．5两台电脑互换硬盘引起的故障172

3．6设置不当致使硬盘灯常亮172

3．7硬盘读数据与写数据冲突173

3．8老式硬盘参数设置的错误173

3．9硬盘设置错误174

3．10用KV200恢复硬盘主引导记录及分区表信息174

3．11系统掉电导致硬盘不能引导174

3．12软件使用不当致使硬盘丢失175

3．13更换多功能卡导致硬盘不能自举176

3．14病毒致使硬盘速度变慢176

3．15硬盘容量减少的解决方法176

3．16 FAT32转换后硬盘“丢失”的处理方法177

3．17不能对新文件进行编译177

3．18升级后系统不认盘177

3．19用FORMAT命令格式化新硬盘178

3．20消除硬盘文件丢失簇的方法178

3．21硬盘启动后显示错误信息即死机179

3．22硬盘启动DOS时出现错误179

3．23硬盘杂乱目录的删除180

3．24电脑非正常读硬盘180

3．25硬盘不能启动181

3．26硬盘读写文件困难181

3．27硬盘故障导致联机失败182

3．28硬盘扩容的方法182

3．29系统不能从硬盘启动183

3．30硬盘自举失败184

3．31从硬盘启动时死机184

3．32硬盘不启动故障185

3．33系统提示不能识别硬盘185

3．34软、硬盘不能启动186

3．35不能从硬盘拷贝文件到软驱187

3．36硬盘格式化不当引起的问题187

3．37硬盘文件分配表遭破坏，不能引导DOS系统187

3．38硬盘启动失败而进入死循环188

3．39 CD-ROM驱动器与硬盘发生冲突188

3．40硬盘碎块过多导致死机189

3．41鼠标与网卡冲突189

3．42病毒导致鼠标不能工作190

3．43鼠标驱动程序不兼容导致指针“僵死”190

3．44鼠标不能用于Windows应用程序190

3．45光驱灯闪亮不止，死机或报错退出191

3．46光驱读盘错误191

3．47系统设置不当导致软驱不能写盘191

3．48软盘片修复方法191

3．49 A驱与B驱交换，B驱不能正常工作192

3．50 CPU与驱动器速度不匹配192

3．51 CD-ROM驱动器因兼容问题出现的常见故障与排除193

3．52光驱与SCSI的并行端口连接，在WIN95下不工作193

3．53电脑光驱改变后运行速度变慢故障的检修194

3．54光驱“丢失”194

3．55光盘已在光驱内但仍提示“插入光盘”195

3．56找不到CD-ROM驱动器195

3．57在DOS下不认光驱196

3．58光驱与主板不兼容196

3．59内存的优化方法197

3．60内存不能优化197

3．61 Word报告“内存不足”198

3．62内存自检反复进行198

3．63内存自检为16MB而显示则为8MB198

3．64病毒致使内存减少199

3．65内存条的更换方法199

3．66 DOS系统不能检测到15MB以上内存200

3．67运行某些软件时出现内存不够的提示200

3．68所谓486“变”为286的故障200

3．69 ASTPⅡ电脑死机201

3．70工作模式不对导致文件丢失201

3．71 DOS不能正常工作202

3．72 F10键的切换功能失效203

3．73误删注册表致使死机203

3．74 DOS系统安装不完整204

3．75开机显示“Error loading operating system”提示信息204

3．76运行DOS/4GW时总出错205

3．77 EMM386运行发生错误的检查方法205

3．78 CMOS设置与BIOS设置的异同206

3．79不能引导DOS系统206

3．80进入CMOS的设置方法207

3．81屏幕内容消失，机器进入自检状态207

3．82每次开机均要提示进行CMOS设置207

3．83系统不认硬盘208

3．84 BIOS设置不当致使死机208

3．85口令忘记的几种处理方法209

3．86 CMOS参数丢失致使系统不能启动209

3．87设置数据经常丢失210

3．88提示系统设置错误210

3．89 CMOS设置参数丢失的处理210

3．90 CMOS参数设置有误致使Windows不能启动211

3．91分区信息被更改211

3．92休眠参数设置不当造成的故障212

3．93设置密码后导致机器不能进入工作状态212

3．94引导顺序设置改变212

3．95从软驱A启动后死机213

3．96资源冲突导致死机213

3．97对C盘写保护214

3．98 CPU警戒温度设置不当致使系统速度变慢214

3．99运行速度变慢故障215

3．100命令使用不当影响安装215

3．101 Windows95注册文件丢失216

3．102安装时出问题216

3．103 SCSI设备的安装方法217

3．104 Windows下声卡不工作217

3．105因声卡导致的死机218

3．106声卡在Windows95下不发声218

3．107声卡不兼容218

3．108被误删的Windows95系统的恢复方法219

3．109参数设置不当的处理方法219

3．110 Windows95遣漏程序的安装方法220

3．111系统速率不当造成死机220

3．112使用Windows时出现死机220

3．113卸除软件不慎导致系统退回的故障221

3．114设置不当导致Windows运行故障221

3．115运行Windows时死机222

3．116在Windows95环境下光驱安装的故障222

3．117掉电后不能重新进入Windows95222

3．118 Windows95中汉字丢失223

3．119系统启动后自动关机224

3．120 Windows95中文字体横置224

3．121在Windows95启动过程中出现Invalid System Disk225

3．122 Windows95的引导驱动程序不能启动机器226

3．123 Windows不能启动226

3．124系统只能以安全模式（Safe Mode）启动226

3．125 Windows95下不能启动的解决方法227

3．126安装Windows95时死机227

3．127系统能识别出声卡，但无声音227

3．128硬件错误或参数设置不当导致GP错误228

3．129显示卡升级导致Windows95显示故障228

3．130注册表的备份和恢复方法229

3．131删除Windows95后硬盘不能启动229

3．132硬盘盘符交错的处理230

3．133误删System.ini文件致使Windows系统不能启动231

3．134 XENIX系统终端死机231

3．135启动时Windows95自动进入安全模式232

3．136 Drive Space报错并死机232

3．137使用WPS时的常见故障检修233

3．138一次启动不成功，二次启动即自动跳回启动菜单后死机234

3．139不能调用某些文件234

3．140电脑不能识别MODEM的解决方法235

3．141屏幕提示“MMSYS设备错误”235

3．142系统设备号冲突导致故障236

3．143 FOXBASE常见错误信息及处理237

3．144键入WIN后系统自动清屏退出237

3．145报告有簇丢失238

3．146应用程序混乱238

3．147 DMA缓冲区过小导致程序不能运行239

3．148声音文件设置不当造成死机240

3．149操作不慎导致软故障240

3．150系统第一次启动即死机240

3．151反复运行Setup，均自动退回系统241

3．152注册表中错误数据删除方法242

3．153无硬盘欲运行一些程序的解决方法242

3．154运行自编打印程序即死机243

3．155声音文件设置不当而造成死机244

3．156运行应用软件时死机244

3．157安装新硬件后，原有硬件或应用程序不能正常工作244

3．158未安装新硬件，所有应用程序均有问题245

四、其他247

4．1硬盘软故障的检修方法247

4．2防止硬盘误格式化的方法248

4．3硬盘管理软件DM的用法249

4．4硬盘主引导记录备份与恢复的方法250

4．5外置硬盘盒的安装及使用方法251

4．7硬盘整盘拷贝的方法253

4．8不匹配的硬盘的安装方法255

4．9磁盘启动故障的解决方法255

4．10磁盘坏道增多的处理方法256

4．11不用密码解开加锁硬盘的方法256

4．12硬盘接口有哪些接口信号257

4．13硬盘分区表损坏的恢复法259

4．14多个硬盘的配置方法260

4．15硬盘不能自举的快速修复法261

4．16硬盘分区方法263

4．17大容量硬盘参数的设置方法265

4．18硬盘的整理方法266

4．19查找文件的方法267

4．20内存的安装方法268

4．21内存出错故障的检修方法270

4．22选配内存条的方法271

4．23在光盘上安装软件的方法272

4．24系统读光盘错误的检修方法273

4．25光驱检修方法273

4．26外置式光驱的安装方法274

4．27虚拟盘的使用与消除275

4．28电脑升级的方法277

4．29 BIOS升级失败的解决方法278

4．30 CMOS内存的全Q检查法279

4．31正确卸载Windows应用程序的方法279

4．32 CMOS设置数据经常丢失的解决方法280

4．33正确设置CMOS参数的方法281

4．34 DOS版本不兼容的解决方法285

4．35 IRQ的正确设置方法286

4．36 DOS系统的恢复方法286

4．37电脑扬声器的选择与检修方法287

4．38软驱一般性读写错误的处理方法288

4．39各种“死机”的原因与处理289

4．40 XENIX系统启动时常见故障及排除291

4．41电脑病毒的主要特点292

4．42电脑病毒的检测及防治292

4．43显示器常见故障及原因速查表294

4．44触摸屏的种类及安装方法295