图书介绍
提出和接受反馈意见 建立建设性的沟通技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美） Patti Hathaway著；李飒译 著
- 出版社： 广州：中山大学出版社
- ISBN：730601790X
- 出版时间：2001
- 标注页数：106页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：117页
- 主题词：
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图书目录
第一部分 如何接受批评性反馈意见1
第一段 什么是批评性反馈意见3
父母的教导和批评性反馈意见4
性别、自我形象和批评性反馈意见8
用积极的自言自语消除自我批评13
第二段 对批评性反馈意见的反应17
批评性反馈意见的类型20
对批评性反馈意见作出反应的三个阶段22
第三段 处理批评性反馈意见的技巧25
我的个人行动方案38
处理反馈意见时的有用提示39
第二部分 如何提出建设性反馈意见41
第四段 提出建设性反馈意见的步骤43
公开提出批评性反馈意见57
第五段 提出建设性反馈意见的障碍67
阻碍建设性反馈意见的因素69
第六段 向上司或同事提出建设性反馈意见73
主动提出反馈意见的三个步骤75
将投诉变为建议79
第七段 提出正面的反馈意见81
提出正面反馈意见的指引83
公开提出正面反馈意见的风险85
越表扬越好87
第八段 处理重复出现的问题89
后续工作的重要性91
个人行动方案99
第九段 最后的思考103
什么时候不能提出批评性反馈意见104
总结105