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上篇 会说话3

第一章 开口是金：突破说话的心理障碍3

找出恐惧的根源3

培养自信心5

让紧张感为我所用7

正确认识自己的说话能力9

怯场绝不是你的专利11

胆子是练出来的13

主动营造减压的气氛16

第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸19

不该说的“三话”19

不揭他人短，给人留台阶21

瞅准对象说好话24

用恰当的方式说恰当的话27

“常有理”最终会变成“常无理”30

开玩笑不能越过底线32

挖掉语言的肿瘤——口头禅35

滑稽≠幽默37

第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢39

男人和女人，赞美有“性”别39

给他最想要的赞美41

恰如其分的一句恭维有时胜过十句赞美44

以第三者的口吻赞美46

与众不同的赞美最中听47

源自心灵深处的赞美才有力量50

第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术51

拒绝求爱这样说51

拒绝领导不要让他难堪53

从对方口中找到拒绝的理由56

贬低自我让对方知难而退58

装聋作哑轻松搞定对方59

找一个替身代你说“不”61

在拖延中解决问题63

第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大65

借题发挥，皆大欢喜65

活学活用，以谬还谬66

医治病痛的“灵丹妙药”69

越荒谬效果越好71

正理不妨歪说74

第六章 因人施法：让别人都照你的意思办77

把话说到对方的心窝里77

用利益做说客79

诱导对方多说“是”82

软硬兼施，逼他“就范”84

一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊”86

以让步换取对方赞同89

第七章 曲径通幽：说好难说的话91

说好难说的话，从生活细节开始91

难言之隐，一喻了之93

化解纠纷要做个和事佬96

顺着对方的话锋说话98

话不投机，及时转弯100

第八章 铁嘴铜牙：万条商河口来开105

唱好谈判的序曲105

既要唱“红脸”，又要唱“白脸”106

吹毛求疵让对方压低价格108

把握火候，及时给对方下最后通牒110

花点工夫在倾听上112

第九章 甜言蜜语：打动异性的说话方法115

第一次交谈就给对方留下好印象115

如何回答女孩的“魔鬼问题”118

善意的谎言是增进夫妻感情的润滑剂119

甜言蜜语让爱情更上一层楼121

用电话为你当红娘122

平息冷战的战术124

第十章 声情并茂：打造完美的声音和肢体语言127

控制一下说话的音量127

让你的眼睛会说话129

运用手势131

摆正体姿133

保持微笑135

穿着得体137

培养受人欢迎的语调139

培养恰如其分的节奏140

适时的停顿141

中篇 会办事145

第一章 打造形象：办事前先让别人接受你145

外表打动别人145

办事也要重穿着147

塑造一个迷人的时尚印象150

让你看起来就像个老板152

微笑是办事的一把钥匙154

让自己的眼神更温柔156

举止优雅容易获取好感158

不轻易许诺159

做一个让大家信赖的人160

第二章 活用人情：积累办事的人脉资本163

关系网的妙用163

背靠大树好乘凉165

价值1亿美元的关系166

用亲和力打造关系168

人脉大师教你办事的艺术170

冷庙也要常烧香172

经常进行感情投资173

对父母的关系网有所了解175

像盖茨一样用父母的关系办事177

了解爱人的关系178

以爱人的名义办事更有效179

第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处181

求人办事要抓住时机181

形势不妙，先走为上183

找领导办事要把握好分寸184

过度敏感不利于办事184

办事要掌握好火候186

死要面子活受罪188

过于吝啬190

存在羞怯心理190

与小人结仇192

得罪别人194

第四章 出奇制胜：办事也要创新思路196

激起别人的同情心196

先在心理上满足对方198

戳到对方的痛处，激对方出手199

让对方尝到甜头再求其办事201

暗中智取，让对方为你办事203

无事生非，暗使计谋205

打草惊蛇，变相要挟206

放长线，钓大鱼208

巧用手段自我贴金，创造办事条件210

用兴趣牵着对方走211

第五章 借用贵人：小人物也能办成大事212

攀附关系使领导为你办事212

不妨来点利益驱动214

获取领导的理解好办事214

“捧”着领导为你办事215

巧妙攀亲好办事217

不妨去坐坐“头等舱”219

寻找共同点可拉近彼此的距离221

让名人对你印象深刻223

转着弯子求名人办事225

第六章 以迂为直：“转个弯儿”办好事227

委婉地向对方求助227

狐假虎威，迂回说服别人帮自己办事229

声东击西，出对方意料之外230

借用“枕边风”施加影响232

不失时机地与对方套近乎234

第七章 厚脸黑皮：突破办事被拒的障碍237

控制住你的情绪237

面对冷遇不灰心239

向不可能挑战241

跌倒后立刻站起来243

克服阻碍成功的心理障碍245

缠着对方不放248

第八章 以礼服人：办事送礼有文章250

懂一点儿送礼心理学250

选择适当的场合和时机送礼252

求人办事送礼最忌临时抱佛脚254

不着痕迹地送礼255

送礼要送人所急需之物256

送礼要分清轻重，权衡利益258

送礼不一定非得自己出马260

礼物要尊重传统习俗262

送礼可以走老人、孩子路线263

礼物要有意义265

第九章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事266

开门见山直接发出邀请266

找个理由宴请求其办事267

先诱惑别人再发出邀请268

宴请领导级人物269

请客户吃饭270

请同事吃饭271

请下级吃饭272

敬酒有序，主次分明272

举止有度，恰当表现274

确定宴请地点要考虑周边情况276

根据宴请的对象和事由确定地点277

宴会结束时的相关细节279

下篇 会做人283

第一章 吃亏是福，做人要有长眼光283

舍小利为大谋283

以和为贵284

善于趋福避祸286

让一步，收获更大288

吃小亏，占大便宜289

变通为人，善自责291

不和小人较劲293

第二章 方圆有道，做人要变通295

该刚则刚，当柔则柔295

记得给别人留面子296

身处弱势不气馁298

妥协不是软弱300

办事不要走极端302

施恩于人的技巧304

顺应形势发展，保护自己利益306

第三章 办事有术，做人不要太老实308

软硬兼施，送萝卜又送大棒308

扯下面子，该耍赖时就耍赖310

在矛盾中找到不可替代的位置312

认准时机，“趁火打劫”314

瞒天过海，获取有利形势316

第四章 低调做人，高标做事319

低调是外“抑”内“扬”的处世哲学319

低是高的铺垫，高是低的目标321

放低自己，抬高别人323

深藏不露可避免无益争斗325

细致入微，绝不忽视每一个细节326

秉持尽职尽责的精神329

从低微处起步更益于立身330

第五章 糊涂做人，高明做事332

糊涂是自我保全的大手段332

糊涂是聪明人的百变战术334

装糊涂要能够灵活变通336

智者守愚338

凡事不要太较真341

为人切莫太聪明343

第六章 忍小谋大，以忍图强345

忍一时之气，免百日之忧345

忍辱方能负重347

克制自己的不利情绪348

行事不可放纵351

学会约束自己的欲望352

隐忍待机，在逆境中壮大势力354

形势不利时，忍为上策357

小不忍则乱大谋358

退让是“会忍”360

第七章 防人之心不可无，学会辨人读心362

识人有方362

于细微处观人364

进什么庙烧什么香366

透过心灵门户识心意368

关键时刻见人心370

识人难，识小人更难372

防人之心不可无375

第八章 博弈人生，智者的生存之道378

博弈是什么378

人生无处不博弈380

“囚徒困境”的故事382

掌握实现目标的主动权384

弱者的生存之道386

我们都是幸存者387

赌徒的谬误逻辑388

利用小人更有效390

谁说没本难求利392

让别人需要你胜于感激你393

博弈人生，智者的人生394

第九章 懂得选择，学会放弃396

人生即是选择396

目标指引人生398

定位决定一生的高度400

选择面前别固执402

翅膀挂满金子的小鸟飞不起来404

给生活状态来个“清理门户”406

合适的就是最好的408

选择伟大的事业才能成为伟大的人410

每个年龄都是最好的411

生存与梦想孰轻孰重413

第十章 戒骄戒躁，走出做人的败局415

才高不自诩，艺高不自傲415

居庙堂之高，常反躬自省418

淡化自己的优势421

善于与常人平起平坐423

水满则溢，过犹不及425

狂躁者徒有大志427