图书介绍
逆境领导力 危机管理者如何面对灾害、冲突与失灵 第2版=The crisis manager facing disasters，conflicts and failuresPDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）奥图·勒兵杰著 著
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- 出版时间：2017
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图书目录
第一部分 为危机时代做好准备1
风险与危机管理之间的联系2
第一章 理解危机7
危机的激增与严重性8
确认危机11
危机的特征——如何影响到管理者13
作为机遇的危机17
不可避免的新闻媒介参与18
公开曝光危机的可能性剧增19
危机分类21
结论27
附录：危机分析指南28
第二章 风险管理：做最坏的打算，做最好的准备30
危机准备的一般状况31
危机准备的实例34
有关危机准备状况的调查35
危机准备的内容36
应变计划的要点39
记录日志——并从失败中学习50
总结52
第三章 危机沟通54
媒介会危害到声誉54
由沟通失败导致的危机56
危机沟通要点61
危机沟通指针63
总结70
第四章 危机沟通中的形象修复战略72
防御型和顺应型战略73
道歉的艺术74
分析危机类型——马尔库斯和古德曼的研究78
两个启示性案例：凡士通／福特轮胎案例和大主教劳的案例80
总结89
第二部分 自然环境中的各类危机91
相似点与差异91
与风险共舞92
第五章 自然危机101
主要的自然灾害102
危害管理战略106
FEMA的应急管理战略概要106
减轻：强化物理性的基础设施108
准备109
快速响应——启动应变计划115
救援和恢复工作117
结论124
附录：救援工作的主要议题125
第六章 生物危机131
生物疾病的特征132
主要的生物危机案例134
处置生物危机的战略146
总结153
第七章 科技危机155
科技发展的迅猛步伐157
与风险分析的关联157
三起最近的科技危机158
针对科技危机的危害管理战略167
危险性科技的未来177
结论178
附录：纳米科技179
第三部分 人为环境危机183
议题管理的应用184
第八章 对抗性危机187
对抗的动力学189
案例研究193
管理对抗性危机206
结论216
第九章 恶性事件危机218
恐怖主义218
恶性事件的类别220
反制恶性事件的战略235
结论242
第四部分 管理失灵危机243
受破坏的关系244
职业准则的核心作用245
衡量成功度249
第十章 管理失当型危机251
管理失当的案例252
应对管理失当型危机的战略264
结论273
第十一章 管理价值观偏颇型危机274
偏颇型价值观案例275
管理价值观偏颇型危机的战略287
结论292
第十二章 欺骗型危机293
管理欺骗型案例294
管理失灵危机的应对战略314
结论322
附录：行为经济学视野中的风险322
第十三章 管理行为失当型危机326
主要的行为失当案例329
处理管理行为失当型危机的战略339
结论344
第五部分 结论347
第十四章 从危机中学习349
从危机中学习到的教训351
危机之后的组织恢复360
不要浪费一场危机！363
注释364
索引413
译后记426