图书介绍
物流配送绩效管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李利强编著 著
- 出版社： 宪业企管顾问有限公司
- ISBN：9789866421112
- 出版时间：2009
- 标注页数：314页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：318页
- 主题词：
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图书目录
第1章 物流管理的内涵与组织7
第一节 企业物流管理7
第二节 现代企业物流管理的内涵15
第三节 企业物流组织演变过程18
第四节 企业物流组织结构设计20
第五节 典型的物流组织形式26
第六节 案例35
第2章 进货作业管理39
第一节 影响进货作业的主要因素39
第二节 进货作业的组织原则41
第三节 进货作业流程42
第四节 验货作业46
第五节 收货的单据处理51
第六节 案例57
第3章 装卸搬运作业管理59
第一节 装卸搬运的原则59
第二节 装卸搬运的基本要求64
第三节 装卸搬运作业的分类与方法67
第四节 装卸搬运系统设计72
第五节 装卸搬运作业的考核指标88
第4章 储存作业管理93
第一节 储位管理基本原则93
第二节 储位管理的要素94
第三节 储位管理的步骤97
第四节 储位编码与货物编号98
第五节 储位的分配方式102
第六节 检讨你的储位管理方式104
第七节 仓储系统考核指标107
第八节 案例111
第5章 处理订单作业管理115
第一节 引言115
第二节 客户管理116
第三节 订单处理范围129
第四节 订单处理与物流信息系统的关系132
第五节 接单作业135
第六节 订单的内容138
第七节 订单的信息处理140
第八节 订单的处理方式144
第九节 订单全生命周期动态管理147
第十节 订单的管理149
第十一节 订单处理作业的绩效考核指标155
第6章 拣选作业管理159
第一节 拣选作业的分类与方法159
第二节 拣选作业的流程163
第三节 拣选策略164
第四节 拣选系统规划169
第五节 拣选作业的绩效考核指标177
第六节 案例181
第7章 流通加工作业管理186
第一节 流通加工的特性186
第二节 流通加工作业的不同类型192
第三节 几种主要商品的流通加工197
第四节 流通加工的合理化管理205
第五节 案例210
第8章 补货作业管理211
第一节 引言211
第二节 补货系统的建立212
第三节 补货的方式214
第四节 连续补货的过程工作219
第五节 自动补货系统实施的条件229
第六节 案例232
第9章 发货作业管理233
第一节 发货方式233
第二节 发货流程235
第三节 发货检验237
第四节 发货作业的绩效考核指标239
第五节 案例240
第10章 配送作业管理242
第一节 引言242
第二节 协同配送243
第三节 直接转运247
第四节 配送运输的管理249
第五节 降低配送成本管理256
第六节 物流配送合理化259
第七节 案例261
第11章 物流客户抱怨263
第一节 物流客户投诉管理体系的制度保证263
第二节 建立物流客户投诉管理部门265
第三节 物流客户投诉管理机构及职能267
第四节 物流客户投诉管理流程270
第五节 物流客户投诉管理文件273
第12章 企业物流绩效管理276
第一节 企业物流管理的绩效评价276
第二节 企业物流绩效评价的指标279
第三节 提升物流绩效的标杆管理293
第四节 物流绩效管理的作用与要求296
第五节 物流绩效管理的指标与方法300
第六节 案例303