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第五编 现代物流配送管理1625

第三章 配送流程及模式的构成1625

第一节 配送流程的构成1625

一、配送的基本环节1625

二、配送的工艺流程1626

三、物流配送合理化业务1628

案例1 美国沃尔玛公司的物流配送业务运作1631

案例2 齐齐哈尔烟草公司成功建立烟草返销配送系统案1632

第二节 配送模式的构成1634

一、生产资料产品配送模式1634

二、生活资料产品配送模式1636

第四章 配送中心的装卸搬运系统1639

第一节 装却搬运1639

一、装卸搬运的作用1639

二、装卸搬运的特点1639

三、装卸搬运作业的分类与方法1640

四、装卸搬运设备和设施1641

第二节 搬运系统设计方法1644

一、物料分类1644

二、设施布置1646

三、移动1647

四、图表化1649

五、初步方案设计和方案比较1649

六、详细方案的设计1650

第三节 配送中心的各类自动化系统1650

一、自动分拣系统1650

二、自动选拣系统1652

三、货架储存系统1654

第五章 配送中心内部的运作规划1657

第一节 配送中心的流程规划1657

一、配送中心的基本功能1657

二、配送中心的作业流程1658

三、配送中心的岗位设置1661

四、客户订单的处理1661

五、送货与退货的处理1662

第二节 配送中心内部合理化1665

一、订货、发货的效率化1665

二、入货、发货时商品检验的效率化1666

三、物流中心内保管、装卸作业的效率化1666

四、场所管理1666

五、备货作业的效率化1667

六、分拣作业的效率化1667

第六章 配送中心信息管理系统1669

第一节 影响配送中心信息管理系统结构的因素1669

一、配送中心在流通渠道中的作用1669

二、配送中心的功能1669

三、配送中心的组织结构和作业内容1673

四、管理政策与管理方法1673

第二节 配送中心信息管理系统结构1676

一、基本业务1676

二、销售出库管理系统1679

三、采购入库管理系统1686

四、财务会计系统1689

五、经营绩效管理系统1690

六、配送中心信息管理系统的发展1693

案例 济南自动化配送中心1694

第七章 如何经营配送中心1699

第一节 配送中心的投资分析1699

一、配送中心的设置分析1699

二、配送中心建设项目的筹资分析1702

三、配送中心建设项目投资的经济分析1703

四、配送中心项目投资的可行性研究1705

第二节 配送中心建设期管理1708

一、配送中心工程项目的招标与投标1708

二、配送中心工程项目的质量控制1711

三、配送中心工程项目竣工验收与准备运营1713

四、配送中心工程建设监理1716

第三节 高效率的配送中心1719

一、配送中心库存最适化1719

二、配送中心的运输计划与管理1725

三、配送中心高效率的分拣系统1729

四、配送中心进、发货系统1737

五、配送中心的库存管理1740

案例1 某超市的货物存货ABC管理1743

案例2 某企业库存管理订货点的确定1744

案例3 联邦航空公司的库存记录与查询管理1745

六、配送中心的作业自动化1745

第四节 配送中心建立良好的内部控制1747

一、配送中心人力资源的控制1748

二、配送中心现场作业控制1749

三、配送中心经营管理中的黄金思想1751

四、配送中心作业效果评价指标1754

五、配送中心常见问题的控制1755

案例1 沃尔玛物流配送体系1756

案例2 纯净水送也要电子化1761

案例3 欧美发达国家的配送实践1764

案例4 日本的配送实践1769

第六编 现代物流企业绩效衡量1781

第一章 现代物流企业绩效评析1781

第一节 物流企业绩效评价体系设计1781

一、物流企业绩效评价的原则1781

二、物流企业绩效评价体系的设计要求1782

三、现代物流企业绩效评价的信息及要素1783

四、我国物流企业绩效评价体系的实施步骤1784

第二节 物流企业绩效评价指标内容1786

一、基本指标1786

二、修正指标1788

三、评议指标1793

四、指标权数的设置1797

第三节 物流企业绩效评价的主要方法1798

一、企业绩效评价的常见方法1798

二、全方位绩效看板1799

第二章 物流业务绩效管理1803

第一节 物流业务绩效提升1803

一、物流绩效倍增系统（PAC系统）的含义1803

案例 一组企业实施PAC系统前后的效果对比1803

二、物流绩效倍增系统（PAC系统）的运作程序1804

第二节 物流业务绩效评价1806

一、客户服务水平指标1806

二、物流绩效指标1807

案例 某企业物流效率评估监督的“短期工作进度表”法1808

三、物流工作质量指标1808

案例 美国企业的物流业务质量绩效指标1810

第三章 主要物流活动绩效评析1811

第一节 物流计划的绩效评析1811

一、物流计划的制定1811

二、物流计划的成本效益分析1812

三、物流计划体系分析1813

四、物流运营计划的绩效分析1815

第二节 顾客服务的绩效评析1817

一、顾客服务绩效评价指标1817

二、顾客服务绩效的分析1819

三、提高顾客服务绩效1823

第三节 运输绩效评析1824

一、运输绩效评价标准1824

二、运输活动绩效评价量化指标1826

第四节 存货绩效评析1827

一、存货的绩效评价量化指标1827

二、库存周转率的评析1828

第五节 物流成本控制与绩效评价1830

一、物流成本（物流费用）1830

二、物流费用构成及其管理原则1830

三、运输费用的计算和管理1833

四、储存保管费用的构成和管理1837

五、装卸搬运费用的构成和管理1838

六、包装费用的构成和管理1839

七、流通加工费用的构成和管理1840

八、物流成本的控制1842

九、降低配送成本的策略1843

十、物流总成本与收益的分析1845

案例 美国的物流成本计算1846

第六节 物流企业员工绩效考评1848

一、物流企业员工绩效考核概述1848

二、物流企业员工绩效考核标准与评价指标1856

三、物流企业员工绩效考核方法1861

第七编 国际物流1873

第一章 国际物流1873

第一节 国际物流的产生与发展1873

一、国际物流1873

二、国际物流的发展1874

三、国际物流的特点1875

四、国内外物流发展趋势1875

第二节 国际物流系统1878

一、国际货物运输子系统1878

二、外贸商品储存系统1879

三、进出口商品装卸与搬运子系统1880

四、进出口商品的流通加工与检验子系统1880

五、商品包装子系统1880

六、国际物流系统模式1881

案例 德国的货运中心1882

第三节 国际物流网络系统1883

一、国际物流网络系统的涵义1884

二、国际物流网络系统在国际贸易中的重要作用1885

三、建立国际物流网络系统应注意的问题1885

四、国际物流合理化对策1885

第四节 国际物流中的信息流1886

一、国际物流信息的特征1886

二、信息流在国际物流中的作用1887

三、国际物流信息管理1888

第五节 国际物流标准化1889

一、国际物流标准化的涵义1889

二、物流标准化方法1889

第二章 国际物流业务1895

第一节 国际贸易与物流的关系1895

一、物流是国际贸易的必要条件1895

二、国际贸易促进物流国际化1895

三、国际贸易对物流提出新的要求1895

第二节 国际进出口业务1896

一、国际贸易术语及国际惯例1896

二、进出口业务1898

第三节 商品检验1900

一、商品检验的作用1900

二、实施商品检验的范围1900

三、商品检验的时间和地点1901

四、检验机构1901

五、检验证书1901

六、检验方法和检验标准1902

第四节 报关1902

一、海关1902

二、报关单证及报关期限1903

三、报关程序1904

四、关税计算1905

第五节 保险1906

一、海上货物运输保险1906

二、陆上运输货物保险1908

三、航空运输货物保险1909

四、邮政包裹保险1909

五、保险的做法1909

六、保险单证1909

第六节 国际货运代理1910

一、国际货运代理的发展1910

二、国际货运代理的作用1910

三、国际货运代理具备的条件1911

第七节 理货1911

一、理货的涵义1911

二、理货工作的内容1912

第三章 国际复合运输的形态与构造1915

第一节 国际货物运输的问题1915

第二节 国际海上、航空运输系统的发展1916

第三节 国际复合运输与现代物流1918

第四节 海空（Sea&Air）复合运输1920

第五节 国际复合运输中的第三方物流1921

一、国际第三方物流发展概况1921

二、国际复合运输中的第三方1923

第六节 国际货物运输的展望1926

第四章 国际物流中心与国际货物包装1927

第一节 外贸仓储1927

一、外贸仓储的地位和作用1927

二、对外贸易仓库的分类1927

第二节 保税仓库与保税区1928

一、保税仓库1928

二、保税仓库允许存放的货物范围1928

三、保税仓库的类型1929

四、保税区1929

五、我国保税区发展状况特征1930

六、入世后中国保税区的发展对策1930

第三节 自由经济区1932

一、自由经济区1932

二、自由经济区的分类1932

三、自由经济区对国际贸易的促进作用1934

四、自由经济区的分布1934

第四节 国际货物包装1935

一、包装的重要意义1935

二、包装的基本要求1936

三、包装的种类1936

四、包装的标志1937

五、中性包装和定牌1937

六、绿色包装1938

第五章 国际贸易口岸1939

第一节 口岸1939

一、口岸1939

二、口岸的分类1939

三、口岸的地位和作用1940

第二节 海关业务1941

一、海关的宗旨与任务1941

二、进出境货物的监管1941

三、旅客行李物品的监管1942

四、关税管理1942

五、查禁走私1943

第三节 中国口岸1943

一、中国一类口岸一览表1943

二、中国主要空港1946

三、中国边境口岸1947

第四节 世界港口1949

一、世界主要港口1949

二、中国主要港口1951

第六章 国际物流信息系统1955

第一节 EDI在国际物流中的应用1955

一、EDI对企业的作用1955

二、实施EDI的几个发展阶段1957

三、EDI在国际运输业中的应用1959

第二节 EDI技术在中国外贸行业中的应用1963

一、中国外贸行业应用EDI技术的必要性1963

二、中国外贸行业应用EDI技术的概况1964

三、集装箱运输EDI示范工程1965

四、海关EDI应用1967

五、商检EDI应用1969

六、中国外贸行业应用EDI技术的若干问题及对策1970

案例 中远公司EDI系统应用情况1971

第三节 条码技术在国际物流中的应用1974

一、条码1975

二、条码的应用1975

第四节 全球卫星定位系统在国际物流中的应用1980

一、全球卫星定位系统1980

二、全球卫星定位系统的使用政策1981

三、全球卫星定位系统在物流管理中的应用1982

案例1 全球定位系统GPS在美国的应用1983

案例2 基于GSM网络的GPS系统总体设计方案1987

第七章 非贸易国际物流1993

第一节 国际展览与展品物流1993

一、展览名称的种类及涵义1993

二、展览分类标准及展览种类1994

第二节 展品运输1998

一、展品包装、装箱1998

二、展品运输2000

第三节 国际邮政物流2014

一、国际邮政运输2014

二、国际特快专递业务2016

第八章 国际物流的发展前景2017

第一节 世界运输业进入综合物流时代2017

一、国际贸易对多式联运产业的高标准要求2017

二、综合物流时代是国际多式联运业发展的必然方向2018

三、铁路在综合物流系统中的地位2018

四、中国国际海运业国际化策略2019

第二节 现代港口在国际经贸和综合物流中的作用2020

一、从行政机构到商业实体的转变2020

二、现代港口是经贸发展的催化剂2021

三、港口在现代国际生产、贸易和运输中的战略地位2021

第三节 跨国公司在综合物流时代的地位2022

一、跨国公司对国际运输的渗透和直接参与2023

二、跨国运输集团的模式2024

三、国际多式联运的新模式2024

四、国际运输企业联合经营模式2024

五、跨国公司是推动综合物流时代发展的动力2025

第四节 国际物流革命与物流公司运作管理2026

一、国际物流系统—国际运输业的“第二次革命”2026

二、物流革命的趋势2026

三、国际物流公司在中国的发展态势2029

四、物流公司的运作管理2029

附录 相关文件法规标准资料2033

附录一 《关于加快我国现代物流发展的若干意见》2033

附录二 《抓住机遇迎接挑战实现我国现代物流快速健康发展》（摘要）2037

附录三 《关于促进运输企业发展综合物流服务的若干意见》（摘要）2042

附录四 世界贸易组织政府采购协议2044

附录五 政府采购管理暂行办法2062

附录六 政府采购运行规程暂行规定2069

附录七 世界银行贷款项目采购管理暂行规定2073

附录八 中华人民共和国招标投标法2079

附录九 国家重大建设项目招标投标监督暂行办法2087

附录十 中华人民共和国国际海运条例2090

附录十一 中华人民共和国外商投资国际货物运输代理企业管理规定2098

附录十二 中华人民共和国国家标准物流术语2101