图书介绍
创业咨询师 国家职业资格三级PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李先国主编 著
- 出版社： 中国劳动社会保障出版社
- ISBN：
- 出版时间：2008
- 标注页数：422页
- 文件大小：95MB
- 文件页数：429页
- 主题词：
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创业咨询师 国家职业资格三级PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 接待咨询1
第1节 采集和收集客户信息1
学习单元1 采集客户基本信息1
学习单元2 收集咨询所需的创业信息和知识11
学习单元3 选择和推荐创业咨询专家24
第2节 整理和采用客户信息32
学习单元1 填写客户情况登记表32
学习单元2 系统整理所收集的客户信息40
学习单元3 完成客户资料的建档和归档47
学习单元4 检索和提取创业咨询所需相关信息53
第3节 提供政策法规咨询62
学习单元1 提供国家政策咨询62
学习单元2 提供法律法规咨询70
学习单元3 提供行业限制和规范咨询73
第4节 提供通用创业信息咨询79
学习单元1 提供创业准备咨询79
学习单元2 提供企业开办和经营的常识问题咨询88
思考题104
第2章 提供解决方案105
第1节 对创业问题和服务需求的分析诊断105
学习单元1 分析客户创业问题和服务需求105
学习单元2 书面表述创业问题和服务需求112
学习单元3 提交创业咨询项目建议书118
学习单元4 拟定创业咨询合同125
第2节 信息调研130
学习单元1 收集策划解决方案所需的背景信息130
学习单元2 收集相关解决方案的案例138
第3节 拟定解决方案148
学习单元1 提交创业客户问题诊断报告148
学习单元2 初步拟定客户问题解决方案160
第4节 为创业企业提供信息服务166
学习单元 为创业企业提供信息服务166
思考题177
第3章 实施选项服务178
第1节 创业测评178
学习单元 创业测评178
第2节 创业项目市场调研196
学习单元1 收集创业项目资料196
学习单元2 整理创业项目调研资料208
第3节 创业项目初选216
学习单元 创业项目初选216
第4节 创业项目分析227
学习单元1 分析创业项目经济效益227
学习单元2 预测创业项目赢利前景238
第5节 草拟创业项目分析报告250
学习单元1 草拟创业项目分析报告初稿250
学习单元2 提供编写商业计划书所需资料和信息259
思考题268
第4章 实施培训服务269
第1节 培训需求分析272
学习单元1 分析客户培训需求272
学习单元2 提供客户培训建议278
学习单元3 培训需求分析案例280
第2节 组织培训282
学习单元1 编制培训预算282
学习单元2 选择培训场地285
学习单元3 准备培训教具和设备290
学习单元4 组织培训案例292
第3节 监督评估培训效果295
学习单元1 监督培训效果296
学习单元2 评估培训效果299
学习单元3 监督评估培训效果案例301
思考题303
第5章 方案执行服务304
第1节 指导方案执行304
学习单元1 指导客户记录执行信息304
学习单元2 草拟方案执行细则和操作计划312
学习单元3 现场督导和协助方案执行317
第2节 绩效评价322
学习单元1 采集客户的执行信息322
学习单元2 编制方案执行概况报告329
学习单元3 报告客户方案执行问题334
学习单元4 对客户执行方案的绩效评价341
第3节 文书制订350
学习单元1 为编写文书提供资料350
学习单元2 制作编写报告的相关图像和表格352
学习单元3 草拟文书的初稿359
学习单元4 文书制订案例367
思考题375
第6章 后续服务376
第1节 收集反馈信息376
学习单元1 回访客户376
学习单元2 收集客户对服务质量的评价信息385
第2节 评估服务效果395
学习单元 评估服务效果395
第3节 提供后续支持服务406
学习单元1 确定客户的后续服务需求406
学习单元2 实施客户后续服务412
思考题420
参考文献421