图书介绍
聪明人与傻瓜的说话方式PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 叶素贞著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：7807285788
- 出版时间：2007
- 标注页数：218页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：228页
- 主题词：口才学－通俗读物
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图书目录
第一章 与上司说话3
遭到上司的指责3
接受上司的指派6
给上司提建议9
老板，我要加薪13
拒绝上司的委托17
表达与上司不同的观点21
与上司开玩笑25
面对上司苛刻的要求28
第二章 与下属沟通35
给下属委派任务35
对下属进行批评39
让下属接受自己的观点42
向下属通报坏消息45
赞美下属48
拒绝下属的某些请求51
消解下属的怨气55
处理下属间的纷争58
第三章 与同事说话65
拒绝同事的请求65
遭遇同事的冷言冷语68
同事打听你的隐私71
融入新的集体74
学会称赞同事77
寻求同事的支持与配合80
消除与同事的误会83
指出同事的缺点86
第四章 与客户交流91
与客户的开场白91
寻找客户的兴趣95
回答客户的询问99
向顾客推销产品104
遭到客户的拒绝108
处理客户的异议112
化解客户的抱怨116
赞美客户120
第五章 与亲人说话127
孩子考试成绩不佳时127
探望患病亲友时130
与老人说话时133
与晚辈说话时136
当家人反对你的恋情时139
婆媳之间的对话142
调节亲人的矛盾145
第六章 与爱人说话151
一见钟情的谈话151
第一次约会时的谈话154
表达爱意的谈话157
拒绝别人的求爱160
指出恋人的缺点163
求婚时的谈话166
夫妻间出现感情危机时170
妻子，给丈夫一点面子172
第七章 与朋友说话177
当朋友向你借钱时177
拒绝朋友的邀请179
回绝宴席上的敬酒181
回敬过分的玩笑183
需要朋友的帮助时185
使朋友接受你的劝告188
给朋友安慰或鼓励191
与朋友发生矛盾时194
第八章 与陌生人说话199
和陌生人套近乎199
面试中的谈话202
向陌生人求助206
用提问打开对方的话匣子209
尴尬时刻幽默一下212
化解陌生人的矛盾215
后记218