图书介绍
职业规范与素质小全书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 蔡亚兰，刘红强编著 著
- 出版社： 华夏出版社
- ISBN：
- 出版时间：2013
- 标注页数：238页
- 文件大小：52MB
- 文件页数：249页
- 主题词：
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图书目录
上篇 职业规范第一章 仪表形象仪表形象的要素和原则4
员工仪容规范7
员工仪容卫生9
员工整体着装规范13
员工得体穿着规范16
男性员工西服着装规范20
女性员工着装规范26
员工行为举止规范32
员工交流语言规范36
第二章 人际交往礼仪礼貌用语使用规范40
非语言符号用语礼仪规范43
握手礼仪规范45
馈赠礼仪规范50
乘坐电梯礼仪规范53
乘车礼仪规范54
名片使用礼仪规范56
宴会礼仪规范63
第三章 沟通与协调人际沟通的特点72
什么是有效人际沟通75
协调工作的特点与要求78
计划制订工作中的协调规范81
会议准备中的协调规范82
与组织内、外部关系协调规范84
与上级沟通协调规范87
与下级沟通协调规范94
与同事沟通协调规范97
下篇 职业素质第四章 定位：认知自己，做好本职工作找准职业定位和发展方向106
制订详尽的职业生涯规划110
精心选择工作114
把工作当成信仰117
努力做好本职工作120
专注于自己的工作122
第一次就把事情做对124
做公司的“专家员工”128
第五章 服从：工作面前无借口完美工作始于服从132
不擅自做主135
恭敬上司，助己事成138
勇于接受批评141
不要打越级报告144
比上司更勤奋145
勇于挑战高难度的任务147
第六章 沟通：获取成功的捷径信赖是和谐的基石150
坚守责任，勇于担当153
增强自身亲和力155
用智慧调整情绪159
宽厚待人162
不做“长舌妇”165
掌握“糊涂”的技巧168
第七章 高效：忙要忙到点子上迅速融入团队172
培养重点思维175
不被琐务缠身178
善于授权183
遵守时间192
管理好自己198
平衡好工作和生活206
第八章 晋升：把命运握在自己手里笑迎职场风云218
储备升职的“干粮”221
恪守升职守则225
升迁岔口，迅速抉择230
以老板的心态对待工作231
清除升职路上的“绊脚石”234