图书介绍
住宅小区物业管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 安静，樊玉璞，徐丹主编 著
- 出版社： 石油工业出版社
- ISBN：
- 出版时间：2012
- 标注页数：243页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：253页
- 主题词：居住区-物业管理
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图书目录
第一章 住宅小区物业管理概述1
第一节 物业与物业管理概念1
第二节 住宅小区物业管理的基本特征4
第三节 石油矿区物业管理的改革与发展8
第四节 住宅小区物业管理的内容11
第五节 石油矿区物业服务企业的职能和组织形式18
第二章 住宅小区物业管理的法律基础和基本制度26
第一节 住宅小区物业管理法律常识26
第二节 住宅小区物业管理基本制度32
第三节 住宅小区物业管理常见纠纷的处理与防范37
第三章 住宅小区物业管理标准与规范58
第一节 住宅小区物业管理标准58
第二节 住宅小区物业服务费的测算67
第四章 住宅小区的客户服务72
第一节 住宅小区客户服务内容72
第二节 住宅小区客户服务规范76
第五章 住宅小区房屋及设备设施的管理与维护80
第一节 住宅小区房屋管理与维护80
第二节 住宅小区设备设施管理与维护88
第六章 住宅小区入住与装修管理92
第一节 住宅小区入住服务内容92
第二节 住宅小区装修管理98
第七章 住宅小区公共秩序管理与服务106
第一节 住宅小区公共安全防范管理与服务106
第二节 住宅小区消防管理108
第三节 住宅小区车辆管理114
第四节 住宅小区突发事件的处理及应急预案115
第八章 住宅小区环境管理119
第一节 住宅小区环境污染治理119
第二节 住宅小区清洁卫生管理124
第三节 住宅小区绿化养护管理125
第九章 住宅小区物业管理档案管理131
第一节 住宅小区物业管理档案管理的内容与要求131
第二节 住宅小区物业管理档案的建立与使用管理132
第三节 物业管理档案的检索与保存135
附录1中华人民共和国物权法（节选）138
附录2物业管理条例145
附录3住宅专项维修资金管理办法152
附录4最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释159
附录5最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释162
附录6国家发展改革委、建设部关于印发《物业业务收费明码标价规定》的通知（发改价检[2004]1428号）164
附录7住宅物业服务标准（节选）（DB11/T 751—2010）166
附录8矿区住宅小区物业管理达标规范（Q/SY 1255—2010）207
附录9矿区物业管理优秀住宅小区考核评分细则（Q/SY 1259—2010）211
附录10大庆石油矿区与物业管理相关的岗位职责224
参考文献243