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第1章电子商务物流概述1

1.1物流概述2

1.1.1物流概念的产生与发展2

1.1.2物流的基本功能3

1.1.3物流的分类4

1.1.4物流的价值与作用7

1.1.5物流观点和学说8

1.2电子商务与物流13

1.2.1电子商务与移动电子商务概述13

1.2.2电子商务物流与电子市场物流14

1.2.3电子商务与物流的关系16

1.3电子商务物流管理概述20

1.3.1电子商务物流管理的含义20

1.3.2电子商务物流管理的特点20

1.3.3电子商务物流管理的原则21

1.3.4电子商务物流管理的职能21

本章小结23

习题23

第2章物流实体网络27

2.1物流实体网络概述28

2.1.1物流实体网络的组成29

2.1.2物流实体网络活动30

2.2仓储管理与库存控制32

2.2.1仓储管理概述33

2.2.2仓储管理作业流程33

2.2.3仓储合理化概述35

2.2.4库存管理概述36

2.2.5库存业务、成本和评价指标37

2.2.6库存管理方式39

2.3包装47

2.3.1包装概述47

2.3.2包装的标准化、集合化及合理化50

2.4装卸搬运52

2.4.1装卸搬运概述52

2.4.2装卸搬运合理化53

2.5运输管理55

2.5.1运输管理概述56

2.5.2运输方式56

2.5.3运输合理化62

2.6流通加工65

2.6.1流通加工的概念65

2.6.2流通加工的作用65

2.6.3流通加工合理化66

2.7配送管理67

2.7.1配送概述67

2.7.2配送作业流程管理69

2.7.3配送合理化71

本章小结74

习题74

第3章电子商务物流模式78

3.1自营物流模式79

3.1.1自营物流模式的概念79

3.1.2自营物流模式的优势79

3.1.3自营物流模式的劣势81

3.2第三方物流模式82

3.2.1第三方物流的概念82

3.2.2第三方物流服务的特征83

3.2.3第三方物流服务的运作模式84

3.2.4物流一体化85

3.3虚拟物流88

3.3.1虚拟物流概述89

3.3.2虚拟物流企业90

3.3.3虚拟物流体系面临的问题92

3.3.4虚拟物流模式的风险92

3.4物流联盟94

3.4.1物流联盟的概念94

3.4.2物流联盟方式分类94

3.4.3物流联盟的优势95

3.5国际物流96

3.5.1国际物流概述96

3.5.2国际物流单证97

3.5.3货运代理业务98

3.5.4报关99

3.6新型物流102

3.6.1绿色物流102

3.6.2冷链物流104

3.6.3危险品物流106

3.6.4应急物流109

3.6.5实体分仓物流111

本章小结113

习题114

第4章网上物流服务117

4.1网上物流概述118

4.1.1网上物流的内涵118

4.1.2网上物流的特点118

4.1.3网上物流服务过程119

4.2网上物流服务内容120

4.2.1物流信息服务120

4.2.2物流交易服务126

4.2.3物流管理服务129

4.2.4物流认证服务129

4.2.5物流金融服务137

4.2.6物流保险服务141

4.2.7其他服务142

4.3网上物流服务平台143

4.3.1网上物流服务平台概述143

4.3.2网上物流服务平台的类型146

4.3.3网上物流服务平台建设方式149

4.3.4网上物流服务平台运营模式150

本章小结153

习题154

第5章电子商务物流成本管理156

5.1电子商务物流成本概述157

5.1.1物流成本的概念157

5.1.2物流成本的影响因素160

5.1.3物流成本管理的概念161

5.2物流成本计算164

5.2.1物流成本计算的目的164

5.2.2物流成本计算的步骤与原则164

5.2.3企业物流成本计算表165

5.2.4物流成本数据在物流管理中的作用168

5.3作业成本法169

5.3.1作业成本法的概念169

5.3.2作业成本法的计算原理171

5.3.3作业成本法在物流成本计算中的应用172

5.3.4作业成本法与传统成本计算的关系174

5.4量本利分析法181

5.4.1量本利分析法基本原理181

5.4.2量本利分析法在物流成本控制中的运用182

5.4.3量本利分析法的局限性183

5.5物流绩效评价185

5.5.1绩效评价定义185

5.5.2物流绩效评价要素与实施187

5.5.3物流绩效评价指标188

5.5.4物流绩效评价方法192

5.5.5物流绩效评价存在的问题194

本章小结195

习题196

第6章电子商务物流信息技术199

6.1物流信息技术概述200

6.1.1信息与物流信息200

6.1.2物流信息技术202

6.2条形码技术203

6.2.1条形码概念203

6.2.2条形码分类204

6.2.3条形码识别技术208

6.2.4条形码技术在物流中的应用210

6.3射频识别技术212

6.3.1射频识别技术的概念212

6.3.2射频识别系统212

6.3.3射频技术在物流领域的应用215

6.4EDI技术219

6.4.1EDI技术概述219

6.4.2EDI系统221

6.4.3EDI在电子商务物流中的应用223

6.5物流智能终端技术226

6.5.1智能手机226

6.5.2导航终端227

6.5.3智能集装箱228

6.5.4自动导引车230

6.5.5物流机器人232

6.6定位技术234

6.6.1基本概念234

6.6.2GPS技术235

6.6.3移动定位技术237

6.6.4定位技术在物流中的应用239

6.7地理信息系统240

6.7.1GIS系统概述240

6.7.2地理信息系统在物流中的应用242

本章小结243

习题244

第7章电子商务物流管理信息系统247

7.1物流管理信息系统概述248

7.1.1物流管理信息系统的概念248

7.1.2物流管理信息系统的特点249

7.1.3物流管理信息系统的结构和功能250

7.1.4物流管理信息系统的发展251

7.2ERP系统252

7.2.1ERP系统的发展过程252

7.2.2ERP系统概述256

7.2.3ERP的主要功能模块257

7.2.4移动ERP258

7.3分销资源计划系统260

7.3.1分销资源计划系统概述260

7.3.2分销资源计划系统构成261

7.4物流资源计划系统263

7.4.1物流资源计划系统概述263

7.4.2物流资源计划系统原理264

7.5客户关系管理系统266

7.5.1客户关系管理系统概述266

7.5.2客户关系管理系统功能267

7.5.3移动CRM268

7.6物联网系统270

7.6.1物联网概述270

7.6.2物联网系统组成271

7.6.3物联网的工作流程273

7.6.4物联网的体系结构273

7.6.5物联网在物流中的应用274

7.6.6物联网对物流的作用276

7.7智能运输系统278

7.7.1智能运输系统的含义278

7.7.2智能运输系统结构分析279

7.7.3智能运输系统对物流的作用280

本章小结282

习题283

第8章供应链管理286

8.1供应链概述288

8.1.1供应链产生背景288

8.1.2供应链的概念291

8.1.3供应链的结构模型292

8.1.4供应链的特征293

8.1.5供应链的类型294

8.2供应链管理概述296

8.2.1供应链管理的概念297

8.2.2供应链管理的内容297

8.2.3供应链管理的特点299

8.2.4供应链管理的目标300

8.2.5供应链管理的原则301

8.2.6供应链管理的主要业务流程301

8.3供应链管理运作模式302

8.3.1推动式供应链运作模式303

8.3.2拉动式供应链运作模式304

8.3.3推拉混合式供应链运作模式304

8.4供应链管理方法306

8.4.1快速反应306

8.4.2有效客户反应309

8.5供应链管理的实施312

8.5.1供应链管理环境下的采购管理312

8.5.2供应链管理环境下的生产计划与生产控制315

8.5.3供应链管理环境下的库存管理316

本章小结318

习题319

第9章电子商务物流的发展322

9.1我国物流发展现状及存在的问题323

9.1.1我国物流发展现状323

9.1.2我国物流发展存在的问题327

9.2国外物流的发展329

9.2.1世界物流产业发展现状329

9.2.2主要发达国家物流的发展330

9.2.3世界物流产业发展趋势334

9.3我国物流业发展的趋势及对策337

9.3.1我国物流业发展的趋势337

9.3.2我国物流业发展的对策338

本章小结342

习题342

参考文献345