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第1章 走出迷局1

迷局1：员工取得各种职业资格，却难以满足企业聘任要求。迷局2：技能鉴定人数逐年递增，在职员工参与度却在减少。迷局3：实施高技能人才自主评价，企业有设想却无从下手。1

1.1 人才评价的昨天2

1.2 迷局解析9

1.3 评价制度改革18

第2章 重新认识高技能27

新认识1：技能是在工作情境中权变运用“工具”解决实际问题的能力。新认识2：技能高低不是掌握了多少知识，而是运用“工具”解决了多少问题。新认识3：高技能三要素是长期实践、反思性学习、创造性运用有形工具和方法论。27

2.1 人类学习的秘密28

2.2 技能新解45

2.3 技能形成机理52

2.4 成才之路69

第3章 构建评价新模式75

评价模块1：素质评价，衡量员工价值观、自我认识、品质、动机与岗位的匹配性。评价模块2：知识评价，衡量员工胜任岗位所必备的基础知识、业务知识、公司专有知识。评价模块3：业绩评价，衡量员工完成工作任务的关键业绩、满足管理要求的综合业绩。75

3.1 技能是可衡量的76

3.2 技能评价模式创新87

3.3 关键技能的衡量（以城市轨道交通行业为例）94

第4章 业绩考核与测量105

业绩考核要点1：建立业务模型，梳理岗位的关键工作行为模块、行为要项、活动库。业绩考核要点2：明晰等级定位，确定岗位不同等级关键业绩和综合业绩的结构关系。业绩考核要点3：评价指标赋值，分解指标体系不同项目的权重。105

4.1 业绩评价模型107

4.2 岗位业务模型112

4.3 级别角色定位120

4.4 评价指标体系设计123

4.5 权重赋值方法142

第5章 指标设计与实证153

指标设计要点1：指标选取，根据岗位业务模型分解影响技能层级的因子。指标设计要点2：指标分析，对指标信度、相关性、差异性进行分析。指标设计要点3：指标确定，从影响技能层级、达成管理目标两个维度确定指标体系。153

5.1 评价指标选取154

5.2 信度分析157

5.3 因子分析161

5.4 差异性分析180

5.5 评价指标确定193

第6章 实施评价新模式199

评价实施要点1：以行为业绩为导向，业绩是高技能人才评价的关键和核心。评价实施要点2：从素质评价、知识考试、业绩评定、实操考核方面筛选。199

6.1 等级评定原则与流程200

6.2 综合素质评价203

6.3 理论知识考试205

6.4 行为业绩评定207

6.5 现场实操考核219

附录1 中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步加强高技能人才工作的意见》223

附录2 劳动和社会保障部《关于进一步加强高技能人才评价工作的通知》233

附录3 人力资源和社会保障部《关于印发推进企业技能人才评价工作指导意见的通知》237

附录4 高技能人才评价方案243

附录5 高技能人才评审岗位评价表249

附录6 高技能人才考评流程257

附录7 影响高技能人才评价因素的调查问卷259

参考文献265