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第一节 挑选人才的三条基本标准和四个原则1

一、 挑选人才的三条基本标准2

二、 挑选人才的四个原则3

三、 企业挑选人才时应考虑哪些条件5

第二节 怎样设计有效的人才挑选系统11

第三节 怎样认识和发现人才18

一、 认识下属的三个阶段18

二、 领导者识别人才七法21

第四节 挑选人才的七大步骤25

一、 写出职务说明书26

二、 拟出个人工作规范27

三、 找出合适的应聘者28

四、 准备面谈30

五、 与候选人面谈33

六、 确定最佳申请人，发出录用通知34

七、 后续工作35

案例评析：奉公举贤 唯才是举——吕蒙正推荐人才的标准36

一、 进行员工培训的意义42

第一节 对员工进行培训的意义、准备及分类42

二、 进行员工培训要做哪些准备工作43

三、 员工培训开发的分类44

第二节 通过岗前培训开发人才44

一、 岗前培训应该做哪些工作45

二、 有效的岗前培训应考虑哪些因素45

三、 如何实施岗前培训方案55

四、 个人专题训练课：岗前培训清单57

第三节 通过在职培训开发人才60

一、 在职培训的目的61

二、 在职培训开发人才的技巧63

第四节 培训开发人才的可利用资源67

一、 内部培训资源68

二、 外部培训资源69

第五节 建立培训开发人才体系的步骤71

第一节 重视员工的精神待遇81

第二节 以情相动之法83

一、 尊重下属83

二、 以诚相待85

三、 施以恩惠86

四、 用好感赢得人心的方法88

第三节 关爱——情感型领导的用人术89

一、 让下属感到自豪89

二、 让下属长本事90

三、 把耳朵递给下属91

四、 让下属自己出牌93

五、 尽可能记住下属的名字94

六、 急下属之所急95

七、 不要掩饰自己的缺点和短处97

八、 关爱是一条无形的鞭子98

九、 与下属一同承担责任99

十、 三人行必有我师100

十一、 关爱下属的工作与成长102

第一节 调动员工积极性概论105

一、 工作动机理论105

二、 金钱奖励制度109

三、 非金钱奖励制度113

第二节 如何调动员工的积极性117

一、 调动员工积极性的手段117

二、 调动员工积极性的十九种方法122

一、 跳槽前要早做防范156

第一节 苦心挽留 防止不正常“跳槽”156

二、 跳槽后要亡羊补牢159

三、 消除下属的不安160

四、 变被动为主动162

五、 切莫强制留人164

六、 怎样避免自己公司的员工被猎167

第二节 留住人才的三大方法171

一、 用才当以利留住人才171

二、 爱才当以人留住人才173

三、 惜才当以爱留住人才178

第一节 搭配用人的意义190

一、 有利于发挥人才的集体能量190

二、 与朋友一起工作才有干劲191

第二节 搭配用人的方法192

一、 男女搭配192

二、 优化年龄结构193

三、 优化“素质结构”195

第三节 古今中外搭配用人案例评析195

一、 “房谋杜断”各得施展——唐太宗的用人搭配术195

二、 人才链何以不断？——李嘉诚结构的用人特色199

三、 用人要在“年轻时”——撒切尔夫人重用伍德沃德的启示202

四、 宽严相济 有张有弛——海王公司的用人方略205

第一节 如何发现能人209

一、 怎样识别创新人才209

二、 怎样看出能人的能耐所在210

三、 提升时看其是否胜任217

四、 关键看能否出成果218

第二节 如何用好能人219

一、 聘用比你聪明的下属219

三、 对有优越感的下属应区别对待220

二、 驾双业务尖子220

四、 发展有成就欲者的才能221

五、 如何让能人为自己尽忠效力223

六、 如何在刀刃上用好能人226

第一节 如何对待有缺点的下属231

一、 批评人要讲究艺术231

二、 不要当众斥责下属233

三、 巧用暗示代替直言234

四、 无效责备不如称赞235

五、 用选择法处理降职236

第二节 使用有短处的下属的方法237

一、 怎样对待棘手的下属237

二、 怎样利用有靠山的下属239

三、 怎样使用爱“告密”的下属240

第三节 善用人才之“短”案例评析241

一、 “短处”有时也有用——波特夫人善用、巧用人才之“短”241

二、 用人才垒就皇位——拿破伦特色用人成就霸业246

第一节 因事用人的四个原则253

一、 能职匹配，才尽其用253

二、 人事相符，因事设人259

三、 综合互补，倍出效益265

四、 金鞍宝马，始得其所275

第一节 因才用人的两个原则282

一、 材无“大小”，各有所宜282

二、 较短量长，唯器是适288

第二节 因才用人应注意哪些事项294

一、 用人不必苛求“唯贤”294

二、 用人只用其所长295

三、 用人不必求全责备295

四、 用智者之道，各当一面296

五、 用老者之道，为时不晚297

第三节 因才用人：善于用人的道术298

一、 因人而异用人术298

二、 大才小才各相宜302

三、 将竞争机制引入用人之中303

第一节 用人应注意的八大禁忌309

一、 目光短浅 不识才俊309

二、 心胸狭隘 不容反抗313

三、 处理纷争 不能公正315

四、 威信扫地 不受拥戴317

五、 喜怒于色 不肯隐忍322

六、 任人帷亲 不守原则323

七、 肆意棒杀 不懂笼络326

八、 公报私仇 自毁前程328

第二节 不可利用的人有哪些330

一、 似是而非的人不可使用330

二、 八种人不可重用333

第三节 走出用人语区的十大方法335

一、 切忌大小事事必躬亲335

二、 克服拖延时间的习惯338

三、 防止决策独裁专制341

四、 尽量避免失约或迟到343

五、 不要与秘书不协调345

六、 自查你是否对下属有偏见346

七、 不要轻易越权347

八、 切忌滥用权力348

案例一 福特祖孙：用“无所作为者”351

案例二 克莱斯勒公司：求助“不能用者”355

案例三 石油大亨哈特雷：用利诱之358

案例四 以人为本是诺基亚迅速发展的根基363

案例五 以人为本的摩托罗拉公司人事管理366

案例六 美国通用电气公司独特的用人方式372

案例七 日本索尼公司对新员工的第一课384

案例八 西门子公司的用人之道386

案例九 爱立信公司的用人风格389

案例十 惠普公司视员工为“生命线”391

案例十一 思科公司的员工培训之道394

案例十二 酒井正敬：留住人才的三大法宝397

案例十三 马克士·斯宾塞公司：关怀下属，战无不胜401