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第1章 电子商务解决方案概述1

1.1 电子商务的概念和结构1

1.2 电子商务环境与电子商务网站功能2

1.2.1 电子商务环境2

1.2.2 电子商务网站的功能3

1.2.3 电子商务网站的构成4

1.3 电子商务的网络类型与应用特点8

1.3.1 电子商务的网络类型8

1.3.2 电子商务的应用特点8

1.3.3 电子商务解决方案应该考虑的技术问题9

1.4 电子商务解决方案综述10

1.4.1 电子商务解决方案基本概念10

1.4.2 电子商务战略模型10

1.4.3 电子商务功能模型12

1.4.4 我国电子商务模式13

1.4.5 电子商务安全模型与保障体系选择14

1.4.6 电子商务解决方案服务商的选择15

1.4.7 电子商务解决方案应用中的问题16

1.5 各具特色的电子商务解决方案18

1.5.1 HP公司电子商务解决方案18

1.5.2 SUN公司电子商务解决方案：I Planet20

1.5.3 Oracle电子商务解决方案：OEP（Oracle Exchange Plat Form）21

1.5.4 Sybase的商业智能解决方案22

1.5.5 Sybase和Oracle电子商务解决方案比较27

1.5.6 Informix解决方案：i.Sell网上交易系统31

1.5.7 Novell电子商务解决方案33

1.5.8 结合自身实际选用企业电子商务解决方案34

思考题35

第2章 电子商务解决方案的技术基础36

2.1 电子商务的网络技术36

2.1.1 电子商务的网络基础36

2.1.2 TCP相关协议39

2.1.3 DNS（域名系统）40

2.2 Web技术42

2.2.1 Web概述42

2.2.2 HTTP协议43

2.2.3 URL位址45

2.2.4 静态网页与动态网页46

2.3 XML技术46

2.3.1 XML扩展标记语言46

2.3.2 XML特征48

2.3.3 XML基本结构49

2.3.4 DTD54

2.3.5 使用ASP文件生成XML文档57

2.3.6 XML和EDI57

2.3.7 供应链集成58

2.4 Web数据库开发技术61

2.4.1 Web数据库开发一般技术61

2.4.2 Windows NT Web服务器平台的数据库处理技术64

2.5 Web应用系统设计技术66

2.5.1 ASP（Active X Server Page）66

2.5.2 PHP（Personal Home Page）67

2.5.3 JSP（Java Server Page）68

2.5.4 JSP和ASP的比较71

2.6 电子商务解决方案的安全性技术71

2.6.1 电子商务解决方案存在的安全隐患72

2.6.2 黑客手段对电子商务系统的危害与对策74

2.6.3 防火墙技术及防火墙产品的选择77

2.6.4 电子商务的安全认证技术79

2.7 电子商务解决方案的网上支付技术86

2.7.1 网上支付概念86

2.7.2 网上支付系统的构成87

2.7.3 网上支付系统的功能88

2.7.4 SET与电子商务88

2.7.5 网上支付模式90

思考题92

第3章 电子商务解决方案的基础架构93

3.1 电子商务网络平台93

3.1.1 电子商务网络平台一般结构93

3.1.2 网络的操作系统平台选择95

3.2 电子商务基础平台100

3.2.1 身份认证100

3.2.2 支付网关101

3.2.3 客户服务中心102

3.3 电子商务应用系统107

3.3.1 企业内部网（Intranet）107

3.3.2 企业外部网（Extranet）111

3.3.3 电子商务应用系统112

3.4 电子商务网站架设步骤112

3.4.1 ISP的申请115

3.4.2 域名的申请118

3.4.3 网站的接入方式120

3.4.4 网页的设计与分布122

思考题126

第4章 B2C系统设计127

4.1 B2C电子商务模式127

4.1.1 B2C电子商务模式概述127

4.1.2 B2C模式的分类129

4.1.3 我国B2C上的发展状况130

4.2 B2C商务的工作流程133

4.2.1 传统购物流程133

4.2.2 B2C网上购物的基本流程133

4.2.3 订单的处理过程134

4.3 B2C商务的支付方式135

4.3.1 国内主要的网上支付方式135

4.3.2 基于智能卡技术的网上支付系统136

4.4 B2C网站的实施方式139

4.4.l 虚拟主机139

4.4.2 加盟电子商城140

4.4.3 服务器托管142

4.4.4 自行建立平台143

4.5 B2C商务网站设计143

4.5.1 B2C商务网站的设计要求143

4.5.2 概念设计阶段149

4.5.3 逻辑设计阶段150

4.5.4 物理设计阶段153

4.6 B2C案例：亚马逊网上书店154

4.6.1 亚马逊公司概况154

4.6.2 亚马逊网站的服务流程155

4.6.3 亚马逊的发展策略155

4.6.4 亚马逊的竞争优势和发展前景156

思考题158

第5章 B2B电子商务系统设计159

5.1 B2B电子商务模式159

5.1.1 B2B电子商务模式概述159

5.1.2 B2B电子商务模式的特点159

5.1.3 我国B2B电子商务模式运营模式160

5.1.4 B2B电子商务模式交易机制161

5.1.5 B2B电子商务模式在我国的发展状况162

5.2 典型B2B电子商务模式举例——阿里巴巴商业网站163

5.2.1 阿里巴巴公司概况163

5.2.2 阿里巴巴的B2B模式164

5.2.3 阿里巴巴发展前景165

5.3 B2B开发环境166

5.3.1 政府环境支持166

5.3.2 商业环境支持166

5.3.3 技术环境支持167

5.4 B2B模式数据结构设计170

5.4.1 B2B模式总体结构170

5.4.2 B2B模式数据功能模块170

5.4.3 B2B网站设计的成功要素173

5.5 B2B客户网页设计174

5.5.1 客户网页设计的基本要求174

5.5.2 客户网页的设计实现177

5.6 B2B电子商务模式设计实例180

5.6.1 网站结构180

5.6.2 网站数据结构设计180

5.6.3 网站实现设计182

思考题186

第6章 Microsoft电子商务解决方案187

6.1 微软电子商务策略187

6.1.1 微软电子商务策略187

6.1.2 微软电子商务策略的优势191

6.2 支持微软电子商务策略的技术与产品193

6.2.1 客户服务194

6.2.2 应用程序服务196

6.2.3 站点服务199

6.2.4 数据服务200

6.2.5 操作系统服务202

6.2.6 对开发者的服务204

6.3 使用微软技术创建商务解决方案时的考虑事项204

6.3.1 建立一个企业购买解决方案时结构上的考虑204

6.3.2 创建直销和销售解决方案时体系结构方面的考虑事项209

6.3.3 技术方面的建议214

6.4 微软Commerce Server商务平台介绍219

6.4.1 Commerce Server简介219

6.4.2 Commerce Server构建电子商务解决方案特点220

6.4.3 Commerce Server应用实例225

6.5 Microsoft电子商务解决方案应用227

6.5.1 Microsoft电子商务解决方案应用现状227

6.5.2 Microsoft电子商务解决方案应用实例227

思考题229

第7章 IBM电子商务解决方案231

7.1 IBM公司电子商务解决方案概述231

7.1.1 IBM客户关系管理（CRM）解决方案232

7.1.2 IBM企业资源规划（ERP）解决方案234

7.1.3 IBM供应链管理（SCM）解决方案235

7.2 IBM硬件解决方案和产品236

7.2.1 体系结构和硬件的规划236

7.2.2 Web应用程序服务器239

7.3 IBM软件解决方案和产品243

7.3.1 信息运用243

7.3.2 企业重组247

7.3.3 资源管理248

7.3.4 组织效率249

7.4 IBM Web Sphere电子商务平台介绍250

7.4.1 Web Sphere Application Server（Web Sphere应用服务器）252

7.4.2 Web Sphere Commerce Suite254

7.5 IBM电子商务解决方案应用案例256

7.5.1 电子商务基础设施应用案例256

7.5.2 电子商务解决方案应用案例259

思考题261

第8章 电子商务解决方案应用实例262

8.1 企业电子商务整体解决方案262

8.1.1 硬件组成及其特点262

8.1.2 系统平台263

8.1.3 方案整体特点263

8.2 金融行业解决方案264

8.2.1 网上银行解决方案264

8.2.2 农业银行综合业务系统（ABIS）解决方案265

8.2.3 证券行业电子商务解决方案269

8.3 报业解决方案275

8.3.1 系统的组成和结构275

8.3.2 系统特点278

8.4 中小企业电子商务解决方案279

8.4.1 中小企业现状分析279

8.4.2 一个网上订货系统283

8.4.3 基于Linux的中小企业应用解决方案284

8.5 国研电子商务（China EB）解决方案287

8.5.1 电子商务赋能链的形成287

8.5.2 China EB电子商务基础解决方案289

8.5.3 China EB电子交易市场解决方案290

8.5.4 China EB采购解决方案291

8.5.5 China EB供应商解决方案292

8.5.6 China EB招投标/拍卖解决方案293

8.5.7 China EB电子商务基础支撑服务294

参考文献296