图书介绍
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- 田同生著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111104293
- 出版时间：2002
- 标注页数：354页
- 文件大小：48MB
- 文件页数：377页
- 主题词：
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图书目录
上篇3
CRM为国泰君安添翼3
招商地产的CRM之恋31
迪瑞的数码营销畅想59
邮局老树开新花79
温州中国银行启动CRM109
CRM为通用汽车加速129
CRM为3Com带来什么153
Oracle中国大变阵165
Siebel来了195
下篇219
CRM之路就在脚下219
CRM走上实施之路239
CRM走上快车道253
CRM重在行业应用275
CRM在香港、台湾和新加坡的应用287
你对客户管理得好吗297
企业的CRM能力321
随笔：假如武汉电信有了CRM——从武汉电信被盗打560万话费谈起333
后记339