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绪论1

第1章 人力资源管理与竞争优势1

□人力资源管理2

人力资源管理实践2

谁负责开发和贯彻人力资源管理实践5

□获取竞争优势7

竞争优势的定义7

成本领先8

产品差异8

□竞争优势与人力资源臀理9

人力资源管理实践与竞争优势相互联系的证据9

一个把人力资源管理实践与竞争优势联系起来的模型10

人力资源管理实践与持续性的竞争优势17

□再次考察本章目标18

□复习题19

□关键性术语19

□经验性的练习20

□参考文献20

第2章 了解人力资源管理的法律背景和环境背景22

□工作场所中的法律问题23

平等就业机会23

反歧视雇佣行动32

工作场所的文化多样性35

□工作场所中的环境问题35

工作的变动性质41

兼并和接管42

机构精简43

□再次考察本章目标45

□关键性术语46

□复习题46

□经验性的练习47

□案例题48

□参考文献49

第1篇 人力资源管理的挑选前实践51

第3章 人力资源的规划51

□获取竞争优势52

篇首案例：AT T获取竞争优势52

把人力资源规划与竞争优势联系起来53

□人力资源管理的问题与实践55

战略规划55

人力资源的规划57

人力资源规划过程的结果61

人力资源信息系统64

□经理人指南66

人力资源规划与经理的工作66

人力资源管理部门怎样才能起作用67

为经理们建立人力资源管理的技能69

□再次考察本章目标70

□复习题71

□关键性术语71

□经验性的练习72

□案例题72

□参考文献73

第4章 工作分析75

□获职竞争优势76

篇首案例：阿莫科公司获取竞争优势76

把工作分析与竞争优势联系起来77

确定所需信息类型79

□人力资源管理的问题与实践79

如何收集信息81

分析信息并整理信息84

□经理人指南89

工作分析与经理的工作89

人力资源管理部门怎样才能起作用90

为经理们建立人力资源管理的技能91

□再次考察本章目标95

□复习题96

□关键性术语96

□经验性的练习97

□案例题97

□参考文献98

第2篇 人力资源管理的挑选实践100

第5章 招聘求职者100

□获取竞争优势101

篇首案例：肯塔基大学医院获取竞争优势101

把招聘与竞争优势联系起来101

□人力资源管理的问题与实践106

招聘规划106

内部招聘方法111

外部招聘方法114

□经理人指南121

人力资源招聘与经理的工作121

为经理们建立人力资源管理的技能122

人力资源管理部门怎样才能起作用122

□再次考察本章目标124

□关键性术语125

□复习题126

□经验性的练习126

□案例题127

□参考文献127

第6章 挑选求职者130

篇首案例：西南航空公司获取竞争优势131

□获取竞争优势131

把挑选实践与竞争优势联系起来132

□人力资源管理的问题与实践133

挑选实践的技术标准133

雇员挑选的法律约束139

挑选方法145

□经理人指南156

雇员挑选与经理的工作156

为经理们建立人力资源管理的技能158

人力资源管理部门怎样才能起作用158

□再次考察本章目标163

□关键性术语165

□复习题165

□经验性的练习165

□案例题168

□参考文献169

□附录6A 政府的ADA法规摘要172

第3篇 人力资源管理的挑选后实践175

第7章 雇员的培训和开发175

□获取竞争优势176

篇首案例：施乐公司获取竞争优势176

把培训和开发与竞争优势联系起来176

□人力资源管理的问题与实践179

指导的过程179

管理开发193

培训和开发与经理的工作198

□经理人指南198

人力资源管理部门怎样才能起作用199

为经理们建立人力资源管理的技能200

□再次考察本章目标202

□关键性术语204

□复习题204

□案例题205

□参考文献205

□经验性的练习205

第8章 评估雇员工作绩效208

□获取竞争优势209

篇首案例：康宁玻璃厂获取竞争优势209

把绩效评估与竞争优势联系起来210

□人力资源管理的问题与实践212

有效的绩效评估系统的标准212

评估工具的类型216

评估系统的设计224

绩效评估与经理的工作229

□经理人指南229

人力资源管理部门怎样才能起作用230

为经理们建立人力资源管理的技能232

□再次考察本章目标234

□关键性术语235

□复习题235

□经验性的练习236

□案例题237

□参考文献237

第9章 确定薪金和津贴240

□获取竞争优势241

篇首案例：梅奴关怀公司获取竞争优势241

把薪金和津贴与竞争优势联系起来242

□人力资源管理的问题与实践243

报酬对态度和行为的影响243

建立薪金的比率245

对薪金实践的法律约束255

雇员的津贴选择258

津贴的实行261

□经理人指南264

报酬与经理的工作264

人力资源管理部门怎样才能起作用265

为经理们建立人力资源管理的技能266

□再次考察本章目标267

□关键性术语268

□复习题269

□经验性的练习269

□案例题270

□参考文献271

□附录9A 一个得分-因素法评价表格的样本274

第10章 实行生产率改进方案277

□获取竞争优势278

篇首案例：林肯电器公司获取竞争优势278

将生产率改进方案与竞争优势联系起来279

□人力资源管理的问题与实践281

以绩效定薪金的方案281

雇员授权方案293

□经理人指南301

生产率改进方案与经理的工作301

人力资源管理部门怎样才能起作用302

为经理们建立人力资源管理的技能303

□再次考察本章目标306

□关键性术语307

□复习题307

□经验性的练习307

□案例题308

□参考文献309

第4篇 受外部因素影响的人力资源管理实践312

第11章 遵守工作场所正义法律312

篇首案例：马里奥特获取竞争优势313

□获取竞争优势313

将工作场所正义与竞争优势联系起来314

□人力资源管理的问题与实践315

工作场所正义与雇佣歧视315

雇员隐私权325

错误解雇和随意雇佣330

□经理人指南333

工作场所正义与经理的工作333

为经理们建立人力资源管理的技能334

人力资源管理部门怎样才能起作用334

□再次考察本章目标338

□关键性术语339

□复习题339

□经验性的练习340

□案例题342

□参考文献343

第12章 了解工会及它们对人力资源管理的影响346

篇首案例：土星公司获取竞争优势347

□获取竞争优势347

将工会与竞争优势联系起来348

□人力资源管理的问题与实践350

今天的工会350

劳工法352

工会的成立354

集体交涉协议357

工会与成员的关系361

□经理人指南363

工会与经理的工作363

人力资源管理部门怎样才能起作用364

为经理们建立人力资源管理的技能365

□再次考察本章目标368

□关键性术语369

□复习题370

□经验性的练习370

□案例题371

□附录12A 美国有组织的劳工运动374

□参考文献377

第13章 满足雇员的安全和健康需要380

□获取竞争优势381

篇首案例：查尔斯·D·本纳斯公司获取竞争优势381

把雇员的安全和健康与竞争优势联系起来381

□人力资源管理的问题与实践383

政府关于工作场所的安全和健康实践的法规383

雇员的安全：事故及事故预防387

雇员的健康问题和组织干预389

□经理人指南400

雇员的安全和健康与经理的工作400

人力资源管理部门怎样才能起作用401

为经理们建立人力资源管理的技能401

□再次考察本章目标402

□复习题404

□经验性的练习404

□关键性术语404

□案例题405

□参考文献405

第14章 海外人力资源管理的实践409

□获取竞争优势410

篇首案例：通用电气公司失去竞争优势410

把海外人力资源管理的实践与竞争优势联系起来411

理解文化的差异412

□人力资源管理的问题与实践412

使用侨民414

在东道国里开发人力资源管理的实践423

□经理人指南426

国际人力资源管理的问题与经理的工作426

人力资源管理部门怎样才能起作用426

为经理们建立人力资源管理的技能427

□再次考察本章目标429

□经验性的练习430

□复习题430

□关键性术语430

□案例题431

□参考文献432

结论434

第15章 工作在人力资源管理的领域中434

□在人力资源管理领域里就业435

人力资源管理方面的职业生涯选择435

职业生涯的进入和成长436

与人力资源管理有关的组织伦理442

□当今人力资源专业人员所面临的主要挑战442

组织对人力资源专业人员的使用443

□再次考察本章目标448

□关键性术语448

□复习题448

□参考文献449

经理人上网指南451

附录 相关的人力资源管理网站清单452