图书介绍
办公室A级赞美艺术 赞美从洞察人心起步PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘烨主编 著
- 出版社： 北京：石油工业出版社
- ISBN：7502131248
- 出版时间：2000
- 标注页数：377页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：390页
- 主题词：办公室
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办公室A级赞美艺术 赞美从洞察人心起步PDF格式电子书版下载
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图书目录
目录3
前言3
上篇 如何赞美他人3
第一章 赞美他人的缘由3
一、给人玫瑰花，手上常有一缕芳香3
二、赞美，“张口之间，举手之劳”4
三、赞美，满足和渴望6
四、想说“赞美”不容易13
五、一句好话三冬暖15
第二章 赞美的一般艺术19
一、一拍即合赞美开路19
二、力气使在节骨眼上22
三、退一步海阔天空25
四、明察秋毫，意义重大28
五、出奇制胜，死马腾空30
六、向前一厘米就是深渊32
七、一点新意，一片天空34
八、肥人不说瘦话37
第三章 赞美下属也要讲艺术40
一、领导的赞美是“金口玉言”40
二、以实夸实，措辞适当42
三、放下架子，真诚恳切45
四、关心体贴下属47
五、给下属以阳光52
六、全面分析，扬长避短54
第四章 赞美领导技巧最重要58
一、不卑不亢，见到皇帝不低头58
二、摸清底细，知长知短60
三、恭敬不如从命63
四、天上落下馅饼也要起得早65
五、有心之人处处有赞美70
六、工作第一，大局为重73
七、人到一百，五颜六色75
第五章 同事相处，阳光互撒78
一、同事的赞美是“润滑剂”79
二、一颗平常心，待人贵以诚82
三、避开焦点，太阳和月亮是亲家86
四、抓住“大”辫子88
五、打成一家，锦上添花90
六、理解，默契的暖流94
第六章 赞美客户，手段第一99
一、奇效“催化剂”99
二、创造“上帝”102
三、见机行事，快刀斩乱麻106
四、妙用“高帽子”109
五、以奇取胜，让人“芳心”大动111
六、不妨做她肚里的蛔虫114
第七章 要会赞美先从口才起步119
一、老板的口才，口才的老板120
二、员工口才，不是奴才口才124
第八章 倾听其实也是一种赞美128
一、不会倾听的人不会赞美128
二、兼听则明，偏听则暗133
三、“敬请指教，不吝赐教”136
四、一切都是为了您138
五、人走茶凉139
六、王婆卖瓜140
七、心知自然明，赞美本天成141
八、好好听着，如和风拂面153
九、官大一级压死人，不敢不听157
十、同事之间，倾听不只是尊重160
第九章 说“不”是赞美的孪生兄弟163
一、说“不”和赞美皆为双赢164
二、要想“不”字说出口，酝酿在心头167
三、别把领导当皇帝170
四、怎样对部下说“不”175
五、同事间说“不”，阳光依然灿烂178
第十章 精通说话之道是赞美的前提182
一、巧用幽默，皆大欢喜182
二、对方为何被你的言语炮弹击倒？186
三、说话切忌“一根肠子通屁眼”190
四、打人打脸，说话到点194
第十一章 “激励”是一支强心剂200
一、找准切入点，黄蜂敢把大象欺201
二、因势利导激发潜能203
三、激励的黄金原则213
第十二章 批评也是一种赞美217
一、忠言逆耳利于行217
二、点到为止，死海复生221
三、恰到好处，妙处生花223
四、刺话难听，人言可畏228
五、用事实来说话，蛮汉也得三低头231
第十三章 赞美从洞察人心起步236
一、眼睛是心灵的窗户236
二、学会“看相”，人面桃花相映红239
三、语言是心灵的外衣243
四、身体语言是心灵的信号弹247
五、换一个角度，把自己倒吊起来251
下篇 如何获得他人的赞美259
第十四章 获取他人赞美必备的条件259
一、心理整合，有效控制情绪259
二、会听，不仅是赞美他人的表现还是获得赞美的前提262
三、从来没有人会踢一只死狗265
四、把别人的偏见扔到楼下去268
五、把别人的心底踏平273
一、光说不做非君子277
第十五章 获得上司的赞美并不难277
二、热情加油站281
三、以“烧冷灶”为起点284
四、树大招风，枪打出头鸟288
五、努力做上司的助手292
第十六章 怎样让下属赞美自己296
一、严于律己从自己做起296
二、用人不疑，疑人不用300
三、放下你的“独立宣言”303
四、和下属打成一家306
五、诚恳是永不失败的投资310
第十七章 如何获得同事的赞美314
一、将军额上能跑马314
二、永远增值的无本投资317
三、与人方便，与己方便321
四、出头的椽子先烂324
五、长舌婆，要不得328
第十八章 如何让竞争对手对你说OK332
一、对手是你500年前的朋友333
二、以敬代竞，信任原则335
三、求同存异，化敌为友337
第十九章 哪种人不会得到他人的赞美343
一、以为自己就是太阳的人344
二、喜欢住空中楼阁的人349
三、见奶便吮的人353
四、总以为自己是蛤蟆的人356
五、一天二十四小时住娘肚子的人360
第二十章 如何识别虚假的赞美363
一、虚假的赞美就像是魔鬼打哈欠364
二、从对方眼神里寻找春夏秋冬368
三、根据对方的语言识别乌鬼王八370
四、根据对方的行为察看子丑寅卯373
五、根据对方的动机知其心底鬼胎375