攻心 高效人员管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

攻心 高效人员管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 人员管理：心的管理1

管理启示：心的钥匙2

一、走进人员管理2

（一）人员管理是一门艺术2

（二）历史长河中的人员管理4

（三）人员管理最重要6

管理启示：蜘蛛修网8

二、人员管理的迷雾8

（一）扫描人员管理的误区9

（二）直面人员管理的困境11

（三）淘出人员管理的“沙子”12

管理启示：蚁群效应14

三、高效人员管理：时代的主旋律15

（一）高效昌，低效亡15

（二）高效人员管理的特点16

（三）高效：更有生命力，更具活力18

管理启示：问题所在21

四、“以人心为本”：高效人员管理的必由之路21

（一）“人心”——人员管理的“根”22

（二）“心”的魔力27

（三）“以人心为本”方能高效31

管理启示：诸葛亮六擒七纵孟获34

五、所以“攻心”35

（一）从历史看攻心35

（二）攻心vs.以人心为本37

（三）攻心今日谈38

第二章 修炼自己的心41

管理启示：成吉思汗杀鹰43

一、修炼自己的心：人员管理的基础44

（一）心的修炼是处理各种关系的基础和平台44

（二）有什么样的心就有什么样的人员管理45

（三）心的修炼是人员管理成败的关键46

（四）心的境界决定人员管理的境界47

管理启示：青蛙梦成龙的飞行训练48

二、挖掘真实的自己49

（一）外在环境：“朱，墨”49

（二）解剖“麻雀”50

（三）认识你的独特性54

管理启示：伟大的研究56

三、实现“内在超越”57

（一）中国传统文化中的“内在超越”57

（二）“内在超越”的当代意蕴60

（三）“内圣”VS.“外王”62

（四）学习伴一生65

（五）“真、善、美”的追求67

管理启示：国王的善良69

四、追求自身和谐69

（一）品读自身和谐69

（二）人自身和谐是心修炼的过程71

（三）人自身和谐是处理其他关系和谐的前提72

（四）自身和谐的四大境界73

管理启示：我最懂得尊重的意义79

五、做到“知行合一”79

（一）丰富的内涵80

（二）实质在于“善”81

（三）严以律己，宽以待人——修身准则82

（四）于困难的工作中身先士卒84

（五）“己所不欲，勿施于人”84

管理启示：刺猬法则86

六、“度”的智慧86

（一）外圆内方86

（二）距离哲学：距离产生美89

（三）统筹兼顾92

修炼自己的心十忌96

第三章 赢取上级的心99

管理启示：兔子的博士论文101

一、“知其所好”102

（一）把握上级期望，方能有的放矢103

（二）明处了解104

（三）暗中把握106

（四）有一种艺术叫沟通108

管理启示：八千公113

二、忠诚是本114

（一）思想上：绝对一致115

（二）态度上：绝对忠诚116

（三）行动上：绝对服从118

（四）心理上：绝对着想120

管理启示：宋濂拜师122

三、积攒信誉123

（一）解决问题有一手123

（二）铸就风格有一套125

（三）建立信任有一绝132

（四）积极行事有一招135

管理启示：杂技高手的追求137

四、永远力求做到最棒138

（一）激情态度第一138

（二）实事求是第一140

（三）超越期望第一143

（四）实践总结第一146

管理启示：为什么我的薪水少149

五、赢得赏识150

（一）张扬时刻宜张扬150

（二）尽职时刻尽全责153

（三）功夫在诗外156

赢取上级的心十忌160

第四章 经营平级的心163

管理启示：爱喝酒的猩猩165

一、了解平级：经营之前提165

（一）了解的价值不可小看166

（二）了解的内容丰富全面168

（三）了解的方式不可单一170

管理启示：林肯的宽容172

二、平日里：互相尊重、和谐相处172

（一）珍视不同，以和为美173

（二）善解人意是无价之宝175

（三）微笑也是一种魅力177

（四）适时赞美，功效百倍178

（五）以自己想被对待的方式对待他人181

管理启示：六尺巷183

三、争端时：谦虚忍让，坦诚大度184

（一）大局为重是根本184

（二）越谦虚越显水平185

（三）包容是最好的调节剂186

（四）建设性解决分歧186

管理启示：含蓄的艺术190

四、竞争中：良性为之，含蓄待之191

（一）良性含蓄的竞争是进步的推动器191

（二）良性竞争直通车192

（三）含蓄表达：竞争的润滑剂194

（四）对手可以成为朋友195

管理启示：小女孩快乐的秘密197

五、危难处：全力以赴，帮助他人197

（一）帮助别人就是帮助自己198

（二）合作精神至上202

（三）危难之处显身手204

（四）礼尚往来：爱是相互的205

经营平级的心十忌207

第五章 亲和下级的心209

管理启示：差别就是力量211

一、洞察需求211

（一）没有了解就没有诊断212

（二）没有分类就没有具体214

（三）没有洞察就没有操作217

（四）没有理解就没有亲和219

管理启示：骑士的信任221

二、完全信任223

（一）信任之心如清泉223

（二）让下级成为真正的自己225

（三）营造开放式的环境，增进信任227

（四）建立良好的一对一关系228

（五）用人不疑，疑人不用229

管理启示：黄鼠狼和蚹蝂231

三、充分授权232

（一）勿做现代“诸葛亮”232

（二）一分授权，百分收获233

（三）赋予挑战性工作237

（四）“将能而君不御者胜”238

（五）“无为而无不为”239

管理启示：《大长今》241

四、关怀爱护241

（一）“爱兵如子”242

（二）倾听心声242

（三）满足需求244

（四）关心平衡244

管理启示：两只赤蚁的命运246

五、赏罚分明247

（一）公开：“赏罚以行为耻”247

（二）公平：“信然诺，平赏罚”248

（三）公正：“以律为先，赏罚必正”249

（四）中肯：评价下级成绩249

（五）务实：对结果负责250

（六）激励：增强下级责任感251

管理启示：肯德基的员工培训252

六、培训发展促成长253

（一）成长的四大理由253

（二）做优秀的导师，帮助下级成功255

（三）规划下级发展：人尽其才259

亲和下级的心十忌261

后记263

参考文献265