图书介绍
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- 刘超编著 著
- 出版社： 北京：中国发展出版社
- ISBN：7802341108
- 出版时间：2008
- 标注页数：204页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：220页
- 主题词：零售商业－商业管理
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图书目录
第一章 认识卖场策划1
第一节 卖场策划概述1
卖场策划的概念1
策划的发展历史2
卖场策划的类型2
卖场策划原则3
卖场策划的地位和作用4
第二节 卖场策划前的市场调研与环境分析5
知己知彼，百战不殆5
卖场营销大环境分析8
卖场营销小环境分析8
第三节 卖场策划的程序和方法10
明确策划问题10
调查与分析11
制定卖场策划战略与战术11
卖场策划书11
策划的实施12
评估与修正13
第二章 卖场形象策划（CIS）15
第一节 卖场形象策划时机的选择16
卖场新开业16
扩大经营范围，朝多元化品牌方向发展16
开业周年纪念16
新产品推出与上架17
开拓海外市场，迈向国际化经营阶段17
摆脱经营危机，消除负面影响17
第二节 卖场形象策划的目的18
提升卖场形象19
确立并明确卖场的主体性19
有效、快速地传递卖场信息20
第三节 卖场形象策划的一般原则21
系统性原则21
统一性原则22
差异性原则22
长期性原则23
可操作性原则24
第四节 卖场形象策划的基本程序24
准备阶段24
调查分析阶段25
企划阶段25
设计阶段26
实施阶段26
第五节 卖场形象策划的主要内容27
理念识别（MI）策划27
行为识别（BI）策划34
视觉识别（VI）策划37
第六节 卖场形象策划应注意的问题42
达成员工对CIS的共识，强化CIS参与意识42
避免对CIS的认识误区43
将CIS导入进行到底44
第三章 卖场商品组合、陈列策划53
第一节 商品组合策划53
什么是商品组合54
规划未来的商品组合55
第二节 商品寿命周期策划56
什么是商品寿命周期56
商品寿命周期的分类57
商品寿命周期的其他形态58
商品市场寿命周期不同阶段的策划60
第三节 商品品牌策划66
什么是品牌66
品牌策划的几个阶段67
第四节 商品包装策划72
包装的意义和作用73
包装的分类和要求73
包装化的过程75
第五节 商品陈列策划75
卖场商品陈列的原则75
商品陈列的基本要求77
商品陈列方式79
商品陈列设施与展示技巧80
第六节 商品服务策划82
商品服务的概念82
商品服务的特点及卖场营销策划的对策82
商品服务策划的内容84
第四章 产品价格策划87
第一节 如何把价格制定得更合理88
阶段性定价策略88
因人制宜的定价策略90
因地制宜的定价策略92
因时制宜的定价策略93
薄利多销和厚利限销定价策略94
商品组合定价策略96
折扣定价策略97
心理定价策略98
第二节 随时修订你的商品价格101
主动修订商品价格101
被动修订商品价格103
第三节 让价格因势而动104
分析评估104
缜密观察105
区别应对106
第五章 顾客满意度的营销策划107
第一节 分清谁是我们的顾客107
根据购买行为划分108
按时间划分110
按位置划分110
第二节 了解和提高顾客满意度112
了解顾客的满意度113
提高顾客的满意度114
顾客满意度评估119
第三节 熟悉顾客购买过程121
消费需求的发生121
消费信息的收集121
判断评估122
决定购买122
购后行为123
第四节 让顾客永远忠诚于你124
顾客服务的真正含义124
顾客服务的两大误区125
忠诚顾客的培养125
第六章 卖场广告策划131
第一节 卖场广告策划的含义和特征131
什么是卖场广告策划132
广告策划的基本特征133
第二节 卖场广告策划的内容134
户外广告策划134
卖场及POP广告策划135
店面形象广告策划137
卖场人员广告137
第三节 营业推广策划138
确立推广目标138
选择推广方式139
营业推广方案制定140
营业推广的实施与控制141
营业推广效果评估141
第七章 卖场促销策划145
第一节 卖场促销策划的基本环节146
建立促销目标，确定促销活动的目标沟通顾客146
设计沟通信息148
制订促销方案149
选择促销方式150
建立反馈系统，评估促销效果151
第二节 选择最佳的促销时机151
促销目标152
市场竞争态势及消费变化152
不同商品的销售规律152
促销持续时间153
借机造势153
第三节 卖场促销的五大原则157
以满足顾客需求为前提157
以了解顾客的购买心理为保障159
以保护顾客利益为出发点159
以确立终端促销目标为重点161
以不断创新为最好的促销方式163
第四节 卖场促销活动策划164
明确促销活动的动机164
市场调查165
促销活动方案的形成165
促销活动的执行167
促销活动的评估169
第五节 卖场促销组合策略174
促销组合的构成要素175
影响促销组合的因素175
组合促销的特点177
卖场促销组合策略178
第六节 卖场促销的工具与手段183
销售竞赛183
优惠活动184
促销整合189
广告促销190
公共宣传193
销售推广193
POP促销194
第七节 卖场促销的服务技巧195
通过高品质服务提高卖场信誉195
不同的顾客，不同的服务196
掌握展示技巧198
拥有必备的知识198
做好售后服务199
第八节 避开卖场促销的误区199
销售促进等于促销200
将促销与广告的概念相混淆200
忽视服务的作用200
促销目标单一化201
鼠目寸光式的促销201
只图一时，不求长远201
片面追求轰动效应，策划考虑不全面202
没有好创意就不能做促销203