图书介绍
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- 肖举萍，周灿，张旭升编著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：7121061775
- 出版时间：2008
- 标注页数：277页
- 文件大小：51MB
- 文件页数：290页
- 主题词：保险业务－销售－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第1章 保险专业销售技术概论1
1．1 保险专业销售技术的概念1
1．2 保险专业销售的基本原则3
1．3 保险专业销售技术的主要内容4
复习思考题5
实训题5
第2章 客户投保行为分析6
2．1 保险需求与保险客户分析6
2．2 客户投保心理分析14
2．3 客户投保行为分析19
复习思考题27
实训题27
第3章 保险销售人员素质培养28
3．1 保险销售人员应具备的素质与能力28
3．2 保险销售人员培训41
3．3 案例研讨：优秀保险销售人员的成长历程51
复习思考题60
实训题60
第4章 保险销售步骤与技巧61
4．1 开拓准保户61
4．2 拜访准保户前的准备68
4．3 接洽准保户75
4．4 保险销售洽谈83
4．5 异议处理89
4．6 促成保险签单107
4．7 售后服务115
4．8 保险销售谈判119
4．9 其他保险销售方式分析124
复习思考题134
实训题134
第5章 保险产品分析135
5．1 保险产品概述135
5．2 人身保险产品分析140
5．3 财产保险产品分析162
复习思考题190
实训题191
第6章 保险建议书的设计与制作192
6．1 保险建议书概要192
6．2 财产保险建议书的设计与制作202
6．3 人身保险建议书的设计与制作205
复习思考题232
实训题232
第7章 保险销售人员自我管理233
7．1 销售人员形象管理233
7．2 销售人员活动管理257
复习思考题275
实训题275
参考文献276