图书介绍
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- 赵景卓主编 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：9787509504574
- 出版时间：2008
- 标注页数：223页
- 文件大小：110MB
- 文件页数：233页
- 主题词：商务－礼仪－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 商务礼仪概述1
第一节 礼仪的涵义与特点2
第二节 礼仪的意义与原则4
第三节 礼仪修养的培养途径8
实训与练习12
第二章 礼仪与商务活动14
第一节 礼仪在商务活动中的作用15
第二节 商务人员职业化17
第三节 商务人员职业礼仪22
实训与练习29
第三章 仪表礼仪32
第一节 仪表美32
第二节 妆饰礼仪35
第三节 服饰礼仪41
第四节 仪态礼仪48
实训与练习56
第四章 日常交往礼仪58
第一节 日常交往的礼貌修养59
第二节 见面时的礼仪礼节65
第三节 谈话的礼仪69
实训与练习76
第五章 商务办公礼仪79
第一节 打造良好的办公环境79
第二节 建立和谐的人际环境82
第三节 迎送接待礼仪85
第四节 现代通讯礼仪86
第五节 文书礼仪89
实训与练习95
第六章 商务交往礼仪98
第一节 商务拜访的礼仪99
第二节 宴会礼仪104
第三节 茶话会礼仪110
第四节 喝咖啡的礼仪113
第五节 礼尚往来116
实训与练习121
第七章 商务活动礼仪124
第一节 会议礼仪124
第二节 商务谈判礼仪131
第三节 庆典活动礼仪135
实训与练习146
第八章 商业服务礼仪149
第一节 商场服务礼仪150
第二节 宾馆服务礼仪152
第三节 推销员礼仪157
第四节 导游服务礼仪161
实训与练习165
第九章 求职礼仪168
第一节 求职准备阶段礼仪169
第二节 求职面试礼仪175
第三节 面试后的礼仪182
实训与练习185
第十章 国际交往礼仪190
第一节 国际交往基本礼仪规范191
第二节 外事接待礼仪197
第三节 出国访问礼仪203
第四节 一些国家的商务习俗210
实训与练习218
附图221