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第一篇 总论1

第一章　绪论1

第一节　人力资源基本范畴1

一、人力资源概念1

二、人力资源的特点3

三、人力资源经济运动过程5

四、人力资源的作用6

第二节　人力资源形成7

一、人口——人力资源的物质前提7

二、生活消费与人力资源形成8

三、教育与人力资源形成9

第三节　人力资源结构10

一、人力资源自然结构10

二、人力资源社会结构11

三、人力资源经济结构12

第四节　人力资源思想的发展14

一、人力资源管理思想的演进14

二、现代人力资源开发与管理基本特征16

三、相关学科对人力资源开发与管理的影响17

第五节　人力资源开发与管理活动19

一、人力资源开发与管理环境19

二、人力资源开发与管理主要模块20

本章学练要点22

讨论案例　人力资源管理创造的价值24

第二章　人力资源个体分析26

第一节　人的劳动能力26

一、劳动能力要素26

二、劳动能力结构29

三、胜任能力30

第二节　人的个性人格31

一、个性人格范畴31

二、人格学说31

三、情感学说32

四、个性与工作匹配33

第三节　人的行为链条35

一、行为链条初析35

二、人的需要36

三、人的动机37

四、人的行为37

第四节　人的价值观38

一、基本价值观38

二、工作价值观39

第五节　人力资源的复杂性40

一、个人条件的多样性40

二、个性人格的差异性40

三、人际关系的复杂性41

四、人文背景的广阔性41

本章学练要点42

讨论案例 公司该不该雇佣孙先生44

第三章 人力资源经济分析46

第一节　人力资源数量和质量46

一、人力资源数量46

二、人力资源质量47

三、人力资源总量49

第二节　人力资源供求50

一、人力资源供给50

二、人力资源需求52

三、人力资源供求关系53

第三节　人力资源市场54

一、人力资源市场的含义54

二、人力资源市场的运行55

第四节　人力资本投资55

一、人力资源——投资对象55

二、人力资本项目56

三、人力投资收益58

本章学练要点59

讨论案例　人才质量——发展的瓶颈62

第四章　人力资源社会分析64

第一节　人力资源与雇佣者64

一、基本状态——对立与平等64

二、劳动关系65

三、人力资源团体——工会66

第二节　人力资源与组织67

一、人力资源与组织的关系67

二、组织的管理风格69

三、组织与人力资源的整合70

第三节　人力资源与社会71

一、市场经济与主体71

二、市场体制下的社会关系72

本章学练要点74

讨论案例 沃里科公司的救星77

第五章　现代人力资源管理理论79

第一节　管理学理论概述79

一、管理学基本范畴79

二、经典管理学说81

三、现代管理理论的特点83

第二节　管理研究新进展——后现代管理学说83

一、后现代管理思想的提出83

二、国外相关研究概况84

三、国外学者的主要观点85

四、我国学者的主要观点87

第三节　后现代企业分析89

一、后现代企业的内涵89

二、后现代企业的制度特征90

第四节　企业组织的结构变化91

一、企业组织的扁平化91

二、企业组织的网络化92

第五节　人力资源开发管理新理论93

一、当代组织的文化体系93

二、当代组织的人力资本97

三、组织领导的新型使命98

本章学练要点100

讨论案例 IBM的自助餐式培训102

第六章　组织、战略与人力资源104

第一节　组织与战略104

一、组织模式104

二、现代组织的特征105

三、现代组织的战略107

第二节　战略人力资源管理范畴109

一、战略人力资源管理基本分析109

二、战略人力资源管理定位学说110

三、战略人力资源管理内容学说112

四、战略人力资源管理角色学说113

第三节　战略人力资源管理运作115

一、战略人力资源管理流程115

二、战略人力资源管理环节116

三、新型组织的人力资源管理118

第四节　人力资源开发与管理主体119

一、人力资源开发与管理主体能力119

二、人力资源专家120

三、直线经理121

四、外部专家121

五、人力资源总监121

本章学练要点122

讨论案例 联创集团公司的人力资源战略问题125

第二篇　人力资源开发127

第七章　人力资源规划127

第一节　人力资源规划基本分析127

一、人力资源规划的含义127

二、人力资源规划与组织目标129

三、人力资源规划流程130

四、人力资源规划的原则131

第二节　人力资源规划方法131

一、人力资源需求预测法131

二、人力资源供给预测法133

第三节　人力资源规划的落实134

一、人力资源短缺的解决134

二、人力资源过剩的处理135

三、现在人力资源的维系135

本章学练要点136

讨论案例 金海公司的人力资源规划138

第八章　工作分析与工作设计140

第一节　工作与工作分析140

一、工作分析140

二、工作岗位141

第二节　工作分析的步骤141

一、计划阶段141

二、设计阶段142

三、信息收集阶段142

四、分析完成阶段144

五、结果运用阶段145

第三节　工作分析的方法145

一、观察法145

二、现场访谈法145

三、问卷调查法145

四、典型事例法146

五、工作日志法146

第四节　工作说明书147

一、工作说明书的作用147

二、工作说明书的内容147

三、工作说明书编写要求148

第五节　工作设计与再设计148

一、工作设计148

二、工作再设计149

本章学练要点150

讨论案例 工作分析是否能这样进行152

第九章　人力资源测评154

第一节　人力资源测评原理154

一、人力资源测评的概念154

二、人力资源测评的作用155

三、人力资源测评原则156

四、人力资源测评类别157

第二节　人力资源测评方法158

一、心理测验法158

二、知识测验法160

三、评价中心法161

四、其他方法162

第三节　人力资源测评过程164

一、明确测评目标164

二、确定测评内容164

三、把握测评重点165

四、设计测评指标166

五、选择测评方法166

六、组织测评实施167

本章学练要点167

讨论案例　人才测评能测出什么167

第十章　人力资源获取172

第一节　人力资源获取基本分析172

一、人力资源获取范畴172

二、人力资源获取原则173

三、招聘及其依据173

第二节　人力资源招募174

一、招募途径174

二、内部获取174

三、外部征聘175

第三节　人力资源甄选178

一、甄选的原则178

二、常用的甄选方法179

三、甄选程序180

第四节　面试182

一、面试基本分析182

二、面试的类型183

三、面试过程185

本章学练要点186

讨论案例　英特尔的招聘特色188

第十一章　培训与开发190

第一节　培训流程190

一、培训与开发基本分析190

二、培训的流程191

第二节　培训的形式与内容198

一、培训的形式198

二、培训与开发的内容199

第三节　培训的方法200

一、培训方法的选择200

二、直接传授式培训201

三、实践性培训201

四、参与式培训202

五、塑造人的培训203

六、信息技术方法204

第四节　组织发展与人力资源开发205

一、组织发展的含义205

二、实施组织发展的步骤206

本章学练要点207

讨论案例 Y公司应不应该建立企业大学209

第十二章　职业生涯规划211

第一节　职业生涯基本分析211

一、职业概念211

二、职业生涯范畴212

三、影响职业生涯的因素214

第二节　职业生涯的关键点215

一、走上职业岗位215

二、全面适应职业216

三、建立心理契约217

四、确定生涯方向217

五、认定终身职业218

第三节　组织的职业生涯规划基本内容220

一、组织的职业生涯规划220

二、组织的职位阶梯221

三、技术道路与管理道路221

第四节　组织的职业生涯规划操作222

一、组织职业生涯规划的目标222

二、职业生涯规划的实施223

三、职业生涯规划评价226

四、日常职业生涯工作226

本章学练要点227

讨论案例 周小姐为什么频频跳槽229

第十三章　人力资源养护231

第一节　人力资源自然保护231

一、人力资源自然保护范畴231

二、职业病预防232

三、意外事故预防232

四、工作压力克服233

第二节　人力资源社会保障234

一、人力资源社会保障范畴234

二、医疗保险234

三、失业保险235

四、养老保险235

第三节　人力资源社会保护237

一、人力资源社会保护范畴237

二、公民权利保障238

三、社会环境养护238

四、工作生活质量239

本章学练要点240

讨论案例　微软研究院的“解压”秘诀241

第三篇　人力资源管理244

第十四章　劳动关系管理244

第一节　劳动关系基本分析244

一、劳动关系基本分析244

二、劳动关系发展方向245

三、现代产业社会的劳资关系247

第二节　劳动合同248

一、劳动合同的功用248

二、劳动合同订立原则248

三、劳动合同内容249

四、劳动合同的法律效力250

五、劳动合同管理251

第三节　劳动争议252

一、劳动争议基本分析252

二、劳动争议处理原则253

三、劳动争议处理程序253

本章学练要点255

讨论案例 董小姐的工资应当支付到何时257

第十五章　人力资源使用259

第一节　组织与员工259

一、组织的类型259

二、组织员工的归属感260

第二节　员工激励262

一、激励范畴分析262

二、激励理论263

三、激励的应用266

第三节　工作满意感267

一、工作满意感基本内容267

二、影响工作满意感的因素268

三、工作满意感测试269

本章学练要点270

讨论案例　松下的员工创业基金272

第十六章　考核与绩效管理274

第一节　绩效考核基本分析274

一、绩效考核范畴274

二、绩效考核内容276

三、绩效考核原则279

第二节　绩效管理流程281

一、制定考核计划281

二、进行技术准备281

三、选拔考核人员282

四、收集资料信息283

五、做出分析评价284

六、考核结果反馈286

七、考核结果运用287

第三节　常用考核方法287

一、简单排序法287

二、强制分配法288

三、要素评定法288

四、工作记录法289

五、关键事件法290

六、行为锚定法290

七、360度考核法291

第四节　考核与绩效管理一体化方法292

一、目标管理法292

二、关键绩效指标法（KPI法）294

三、平衡计分卡297

第五节　绩效管理操作301

一、控制考核误差301

二、完善绩效管理的措施303

本章学练要点304

讨论案例　迈克的难题306

第十七章　薪酬与福利308

第一节　薪酬与福利基本分析308

一、薪酬与福利范畴308

二、薪酬管理主要学说310

三、薪酬福利结构312

第二节　薪酬制度方案设计313

一、岗位工作评价313

二、市场薪资调查314

三、绘制工资等级表315

四、薪酬水平的社会定位318

第三节　薪酬管理实施319

一、薪酬管理原则319

二、薪酬制度基本类型319

三、常见员工薪酬类型321

四、经营者工资类型322

第四节　薪酬支付323

一、薪酬支付方式323

二、薪酬支付的过程激励324

三、薪酬支付过程激励的实施324

本章学练要点325

讨论案例 IBM的PBC计划328

第十八章　人力资源综合管理330

第一节　人力资源管理制度330

一、人力资源管理制度总体分析330

二、人力资源管理制度内容体系333

三、人力资源管理制度设计原则334

四、人力资源管理制度制订334

第二节　人力资源经济管理活动335

一、人力资源统计分析335

二、人力资源会计分析338

第三节　信息化人力资源管理与分析340

一、信息化人力资源管理概述340

二、信息化人力资源管理的应用341

三、信息化人力资源管理的建设342

第四节　人力资源管理外包343

一、人力资源管理外包的含义343

二、人力资源管理外包的现实作用343

三、人力资源管理外包实施344

本章学练要点345

讨论案例 安强职业学院的师资需求347

习题参考答案349

跋353