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第一章 知人善任，人尽其才1

．让合适的人做合适的事 31

．选拔更优秀的人 62

．用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处 103

．英雄不问出处 134

．吸纳“诗人＋农民”型人才 165

．内部提拔在前，外部引进在后 206

．“士为知己者死” 237

．鼓励“内部跳槽” 268

．“因事用人”与“因人设事” 299

．用人才不用奴才 3310

．发展以人为本 3611

第二章 授权是为了更好地管理1

．戴尔为什么交钥匙 431

．能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的 462

．“疑人不用，用人不疑”新解 493

．“给一个抽象的任务，要你具体去完成” 534

．GE的“通力合作”计划：全员决策管理 555

．让一线员工自己做主 596

．与其授而不放，不如不授权 617

．授权应遵循的原则 658

．王安电脑神话破灭的启示：冲破家族的藩篱 679

第三章 控制不是为了限制1

．授权就像放风筝 731

．分权是权力制衡的利器 762

．道德代替不了制度：将监控纳入绩效管理 793

．绩效评估要关注工作表现和结果，而不是注重态度 824

．锯掉管理人员的椅子靠背 855

．罗斯·佩罗的走动式管理 876

．“特殊顾客”考核法：监督无处不在 897

．有不平就有投诉 918

．只能违“规”0次 949

．管理层次越少越好 9710

第四章 没有激励，哪有活力1

．当香蕉超乎香蕉的价值 1031

．奖励什么，就会得到什么 1062

．制造需求层次：奖励的艺术 1093

．精神上的激励，有时比物质上的激励更有效 1124

．激励是一种严肃的爱 1155

．用我的一点奖励，俘获你全家人的心 1196

．信任就是激励 1217

．员工第一，顾客第二 1248

．把员工当做公司合伙人 1289

．不只奖励成功，而且奖励失败 13110

．培养“内企业家”，让员工实现自我 13411

．不妨引进一条“鲇鱼” 13712

．“制造”危机激励员工 14013

．压力管理：让下属全力以赴 14314

．“让员工把不满发泄出来” 14515

第五章 沟通是管理的浓缩1

．有效沟通是管理者最基本的能力 1511

．打通自下而上的沟通渠道 1542

．那些平凡的声音，往往不平凡 1573

．把电子邮箱作为沟通的平台 1604

．“把你的点子大声说出来” 1625

．听不到不同意见就不决策 1656

．不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽 1687

．顾客是首席执行官 1718

第六章 任何组织的成功是靠团队，而不是靠个人1

．把公司的每个人都拉来战斗 1771

．大公司，小团队 1802

．同一个世界，同一个梦想 1823

．1+1>2 1864

．协作三要素：信任、欣赏、尊重 1895

．正视冲突，平息冲突 1926

．造人先于造物 1947

．感情投资是所有投资中花费最少、回报率最高的投资 1998

第七章 领导者的自我修养1

．上行而下效 2051

．一碗水端平 2072

．满招损，谦受益 2093

．宰相肚里能撑船 2124

．跟下属打成一片 2155

．对每一个人都要保持不变的尊重 2196

．爱是一种管理 2227

．言必信，行必果 2248