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第1章 办公自动化系统的规划1

1.1 有效地规划硬盘空间1

1.1.1 分区格式简介1

1.1.2 分区方案推荐2

1.2 推荐优秀的装机软件3

1.2.1 操作系统4

1.2.2 最佳办公软件4

1.2.3 最佳上网工具5

1.2.4 安全防护工具6

1.3 电脑周边设备的配置6

1.3.1 打印机6

1.3.2 扫描仪8

1.3.3 刻录光驱10

1.3.4 数码相机10

第2章 计算机系统优化操作10

2.1 硬件系统优化操作13

2.1.1 CMOS优化13

2.1.2 显卡和CPU的优化14

2.1.3 优化硬盘16

2.1.4 优化内存21

2.1.5 优化CD-ROM/DVD光驱24

2.1.6 优化Modem24

2.1.7 电脑整体性能优化24

2.2 软件系统优化操作25

2.2.1 安装系统时的优化25

2.2.2 Windows优化大师26

2.3 注册表与系统优化37

2.3.1 Windows XP系统优化38

2.3.2 Windows 2000系统优化40

2.3.3 Windows 98系统优化41

第3章 办公系统日常维护41

3.1 计算机一般性故障的判断和快速维修45

3.1.1 开机故障报错声45

3.1.2 显卡常见故障现象及排除46

3.1.3 声卡维修常见问题48

3.1.4 如何排除光驱故障50

3.1.5 硬盘碎片的整理51

3.2 计算机高级维护技巧54

3.2.1 计算机硬件接触不良54

3.2.2 计算机性能下降55

3.2.3 如何有效地减少电脑的死机56

3.3.4 硬盘坏道的发现与修复58

3.3.5 用软件修理硬盘故障59

3.3 激光打印机的日常维护62

3.3.1 一般维修步骤63

3.3.2 常用维修方法64

3.3.3 几种主要零件的检测方法65

3.3.4 维修时的注意事项66

3.4 传真机的使用技巧和日常维护67

3.5 办公软件Word 2000故障与维护70

3.5.1 在打印文档过程中出现问题70

3.5.2 文件保存中的问题72

3.5.3 Excel电子报表文件的修复76

3.5.4 Word文件被病毒感染76

3.6 操作系统故障与维护技巧78

3.6.1 永远走在故障的前面——系统的日常维护78

3.6.2 系统为什么越来越慢？80

3.6.2 解决硬件设备的驱动故障问题81

3.6.3 硬盘容量被吞噬——软件异常占用空间83

3.6.4 系统失控了——启动不该启动的程序85

3.6.5 解决系统启动和关闭时的故障86

3.6.6 不能完全卸载应用程序88

3.7 与Internet有关的故障与维护技巧91

3.7.1 拨号上网常见故障维护91

3.7.2 ADSL和ISDN上网常见故障与维护94

3.7.3 局域网专线上网故障判断97

3.7.4 访问WWW常见故障与维护98

3.7.5 上传下载文件过程中的问题102

3.7.6 使用OutLook收发电子邮件的常见问题105

3.8 办公室内局域网的常见故障与维护技巧108

3.8.1 硬件故障108

3.8.2 软件设置问题109

3.8.3 局域网常见网络问题111

3.8.4 Windows NT/2000常见网络连接故障处理113

第4章 高效率办公工具的应用113

4.1 收发电子邮件117

4.1.1 如何申请电子信箱117

4.1.2 如何在Outlook中设置多账户信箱120

4.1.3 电子邮件收发操作122

4.1.4 管理电子邮件127

4.2 客户信息的管理140

4.2.1 建立客户信息140

4.2.2 查找和编辑客户信息143

4.2.3 如何快速制作信封标签146

4.3 管理任务和使用日历150

4.3.1 安排和管理任务151

4.3.2 分派和响应任务152

4.3.3 安排工作日程153

4.4 使用NetMeeting召开联机会议154

4.4.1 设置NetMeeting155

4.4.2 创建快速拨号列表156

4.4.3 呼叫与会者157

444 主持或参加网上会议158

4.5 快速文字录入162

4.5.1 使用扫描仪扫录文稿162

4.5.2 如何利用数码照相机拍摄文稿164

4.5.3 文稿汉字识别OCR165

4.6 翻译软件169

4.6.1 金山词霸．net 2002使用169

4.6.2 屏幕取词设置、查询字典、系统选项设置170

4.6.3 金山快译．net 2002的使用175

4.6.4 网页翻译176

4.7 有效地利用网络资源和其他设备177

4.7.1 利用Modem收发传真178

4.7.2 免费网络传真的申请和使用182

4.7.3 免费网络电话的申请和使用183

第5章 数据文件备份与恢复操作183

5.1 数据恢复经验谈185

5.1.1 硬件或介质故障186

5.1.2 系统问题186

5.1.3 全盘崩溃和分区丢失186

5.1.4 文件丢失和误格式化187

5.1.5 文件损坏188

5.1.6 硬盘被加密或变换188

5.1.7 遗忘文件加密密码188

5.1.8 遗忘系统用户密码188

5.2 常见数据文件受损后的恢复操作189

5.2.1 Word文件损坏后的恢复189

5.2.2 防止Word文件损坏的方法190

5.2.3 尼姆达感染Word的解决方法192

5.2.4 WPS文件损坏后的恢复193

5.3 数据备份和修复工具的使用193

5.3.1 Windows 98/2000备份工具的使用193

5.3.2 用WinHex抢救丢失的硬盘数据198

5.3.3 用WinRAR修复受损的压缩文件201

5.3.4 用BadCopy挽救受损软盘中的数据202

5.3.5 用Hdcopy修复软盘203

5.3.6 拯救分区表的能手DiskMan204

5.3.7 RM文件修复利器RM-Fix207

5.3.8 Ghost的备份与恢复操作208

5.3.9 功能强大的备份工具Backup2001 pro210

5.3.10 功能强劲的数据恢复工具Recover NT214

5.3.11 反删除专家Recover 4 all215

5.3.12 Linux系统的反删除方法217

5.3.13 反格式化软件Unformat220

5.3.14 如何用CD-RW备份数据220

5.4 恢复操作系统223

5.4.1 系统一般性故障的恢复223

5.4.2 系统瘫痪后的紧急恢复224

5.4.3 系统启动盘的制作方法及应用技巧225

5.4.4 解决常见的启动问题228

第6章 防黑防毒防扰228

6.1 办公室电脑的安全策略230

6.1.1 防止电脑等硬件丢失的措施230

6.1.2 防止数据丢失及数据泄密措施232

6.2 计算机病毒的预防与清除236

6.2.1 计算机病毒的破坏行为及防治建议236

6.2.2 诊断计算机病毒238

6.2.3 常用杀毒软件一览239

6.2.4 常见计算机病毒的清除方法241

6.3 木马、恶意代码和电子邮件的预防措施245

6.3.1 特洛伊木马及其查找方法246

6.3.2 常见木马的清除方法248

6.3.3 网页（恶意代码）陷阱与防范措施251

6.3.5 天网防火墙的使用（木马防线）261

6.4 抵挡黑客入侵268

6.4.1 黑客入侵的表现形式269

6.4.2 防御黑客入侵的方法270

6.4.2 使用工具软件检查系统漏洞271

6.4.3 管理好计算机端口273

第7章 办公室密码攻略7.1 办公室电脑的安全策略282

7.2 办公设备防丢失的措施283

7.3 电脑和数据文件加解密284

7.5 办公室密码破解290

第8章 实用Office应用技巧8.1 实用word应用技巧293

8.2 实用Execl应用技巧303

8.3 实用PowerPoint应用技巧313