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第一部分　综合篇3

第一章　上海市电子商务发展成果3

1.1 电子商务成为上海经济持续发展的助推器3

1.2　电子商务提升上海城市综合竞争力5

1.3　电子商务推动上海产业结构转型6

第二章　上海市电子商务应用特色8

2.1　上海市电子商务产业趋向聚集8

2.2　传统骨干企业引领电子商务应用10

2.3　电子商务提升市民生活水平10

2.4　政府服务推动电子商务11

2.5　网上创业实践开拓新路12

第三章　上海市电子商务发展动因与潜在问题13

3.1　上海市电子商务发展动因13

3.2　上海市电子商务发展的潜在问题17

上海市电子商务行业协会会长张世永访谈录19

第二部分　商务篇23

第四章 电子商务交易方式与案例介绍23

4.1　概述23

4.2　B2B电子商务交易23

4.2.1 上海市B2B电子商务交易模式案例介绍24

4.2.2　B2B电子商务应用情况总结与展望38

4.3　B2C电子商务交易39

4.3.1 B2C电子商务交易案例介绍39

4.3.2　线下到线上电子商务模式40

4.3.3　创新网络营销模式55

4.4　C2C电子商务交易案例介绍65

第五章　政府电子商务应用69

5.1　上海市网上政府采购69

5.2　政府网上采购案例介绍72

5.3　政府支持农业电子商务发展74

5.4　农业电子商务案例介绍74

第六章 电子支付发展状况79

6.1　概述79

6.2　支付工具发展状况79

6.2.1　概述79

6.2.2　案例介绍82

6.3　支付平台发展状况86

6.3.1　概述86

6.3.2　案例介绍92

6.4　支付渠道发展状况101

6.5　支付衍生物发展情况101

第七章 电子商务中的物流体系发展106

7.1　上海市外贸进出口发展概况106

7.2　上海市电子口岸建设107

7.2.1　上海口岸电子支付108

7.2.2　案例介绍110

7.3　上海市第三方物流发展113

7.3.1　上海市第三方物流发展现状114

7.3.2 电子商务与第三方物流114

7.4　电子商务与快递服务业115

7.4.1　概况115

7.4.2　发展现状115

7.4.3　瓶颈116

7.4.4　商务合作116

7.5　现代物流电子商务平台案例介绍116

中国物流学会副会长朱道立访谈录119

第三部分　环境篇125

第八章 网络基础设施与环境125

8.1　城域网建设125

8.1.1　上海市城域网状况125

8.1.2 网络互联互通126

8.1.3 国际互联网出口127

8.2　互联网用户网络接入128

8.2.1　企业用户网络接入128

8.2.2　个人用户网络接入129

8.3　互联网网站建设130

8.3.1　网站分类和分布130

8.3.2　域名增长情况和趋势131

8.3.3 网民关注点和关注度131

8.4　电子商务相关技术进展134

8.4.1 电子标签RFID的广泛应用134

8.4.2　IPv6与NGI/NGN的探索137

8.4.3　无源光网PON137

8.4.4　互联网安全、加密技术137

8.4.5 网络身份认证和电子签名138

第九章 电子商务政策法规环境建设147

9.1 国家电子商务法规政策环境建设147

9.2　上海市电子商务地方性法规政策建设148

9.2.1　上海市电子商务发展“十一五”专项规划颁布148

9.2.2 上海市信息委组织实施BtoB电子商务专项试点工作148

9.2.3　上海市经委实施2006年上海市引进技术的吸收与创新计划（现代商贸专项）148

9.2.4　上海市科委实施制造业信息化科技工程149

9.2.5　上海市电子商务立法工作逐步推进149

9.3　诉讼案例149

9.3.1 网络欺诈纠纷案149

9.3.2　网络盗窃案151

9.4　上海市诚信体系建设153

9.4.1 背景153

9.4.2　现状154

9.4.3　社会信用制度建设154

9.4.4　信用服务体系建设155

第十章 上海市电子商务行业协会推动公共服务建设158

10.1　概述158

10.2　上海市电子商务行业协会主要工作158

10.2.1　行业咨询与统计159

10.2.2　引导社会认知，创建网上诚信159

第十一章 电子商务统计研究163

11.1　电子商务统计的重要意义163

11.2　电子商务统计的指标体系163

11.3　国外电子商务统计发展状况164

11.3.1 美国：指标体系完备164

11.3.2 日本：深入研究分析165

11.3.3　加拿大：行业覆盖较全166

11.3.4　新加坡：立足本国国情167

11.4　我国电子商务统计逐步完善168

11.5　上海市电子商务统计发展状况170

第四部分　创业篇175

第十二章　上海市网上创业发展背景175

12.1　青年、大学生就业状况175

12.1.1　就业形势依然严峻175

12.1.2　就业能力和创业意愿175

12.1.3 电子商务发展对电子商务人才的需求176

12.2　政府搭台，网上创业开拓就业新路子177

12.2.1　鼓励以创业带动就业177

12.2.2 网上创业成创业就业新模式178

12.2.3　政策扶持是网上创业的基础保障179

12.3　社团组织引导和推动网上创业180

第十三章 上海市网上创业平台建设181

13.1　上海市网上创业平台：网上创业园区181

13.1.1 网上创业园区拓展创业形态多元化181

13.1.2　虹口网上创业园区简介181

13.1.3　案例及分析184

13.2 网上创业平台助力网上就业185

13.2.1 第三方交易平台的市场开拓185

13.2.2 网上创业实现自我价值187

13.2.3　案例及分析188

13.3　校企联动培养网上创业人才190

13.3.1 网上创业需要实战训练190

13.3.2 搭建网上创业人才实训平台191

13.3.3　案例及分析193

13.4　网上开店创业指南196

第十四章　上海市网上创业的影响和发展趋势199

14.1　促进就业，提升社会和谐199

14.2　培养实践能力，锻炼创业人才200

14.2.1　培养电子商务复合型人才200

14.2.2　在线交易平台推动网上外贸创业201

14.3　公共服务推动网上创业向纵深发展202

第五部分　发展篇207

第十五章　经营者谈电子商务207

15.1　上海爱姆意机电设备连锁有限公司董事长戴佩华207

15.2　上海斯迪尔电子交易市场总裁李雯峰210

15.3　智买道积分通（上海）资讯有限公司总裁文亨利212

第十六章　机遇、对策与展望215

16.1　上海电子商务发展趋势215

16.1.1　思路规划更加科学215

16.1.2　经济基础更加雄厚215

16.1.3 发展动力更为强劲215

16.1.4　公共服务平台建设得到加强216

16.1.5 产业结构优化加速216

16.1.6 区位优势催化企业新星216

16.2　上海电子商务发展面临的机遇216

16.3　上海电子商务发展对策217

16.3.1 着重加强电子商务支撑体系建设217

16.3.2　加快建设公共服务平台217

16.3.3　完善创新成果产业化机制217

16.3.4　优化电子商务运行环境218

上海市信息委社会信息化处处长张建明访谈录219

附录一　政策法规221

中华人民共和国电子签名法221

国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见（国办发［2005］2号）227

国家发展改革委与国务院信息办联合发布电子商务发展“十一五”规划（发改高技［2007］1194号）232

中国人民银行公告（2005年第23号）239

中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见（暂行）245

上海市国民经济和社会信息化“十一五”规划250

上海市电子商务发展“十一五”专项规划276

上海市信息化委员会关于组织实施BtoB电子商务专项试点工作的通知285

关于印发2007年度BtoB电子商务专项支持计划项目清单的通知287

上海市信息化委员会、上海市通信管理局关于开展电子商务统计工作的通知289

附录二　上海市电子商务企业名录294

附录三　上海市电子商务发展重大事件回放318

附录四　名词解释323

附录五　图表索引326

B2B/B2C/C2C电子商务交易方式24

案例1：东方钢铁（www.bsteel.com）24

案例2：爱姆意在线（www.shmec.com.cn）27

案例3：上海斯迪尔电子交易市场（www.ex-steel.cn）31

案例4：中昊化工网上交易中心（www.sccn.com.cn）33

案例5：盖世汽车网（cn. gasgoo.com）34

案例6：中国电信上海公司商务领航（sh.bnet.cn）36

案例7：春秋航空旅游网（www.china-sss.com）40

案例8：联华OK网（www.1hok.com）42

案例9：网上南京路（www.njr.cn）45

案例10：上海药房网（www.818shyf.com）48

案例11：上海旅游网（www.shanghaitour.net）49

案例12：新蛋网（www.newegg.com.cn）51

案例13：我俩结婚网（www.52marry.cn）51

案例14：易果网（www.yiguo.com）53

案例15：我爱我家——家庭装饰网（www.525j.com.cn）54

案例16：大众点评网（www.dianping.com）55

案例17：万花筒旅行社区网（www.uutuu.com）58

案例18：篱笆网（www.1iba.com）60

案例19：嗨拼商城（www.highai.com）61

案例20：起点中文网（www.cmfu.com）62

案例21：易趣网（www.eachnet.com）66

政府电子商务应用72

案例22：浦东新区政府采购信息系统72

案例23：上海农业信息有限公司75

案例24：畜牧生产管理系统76

案例25：蔬菜生产管理系统77

案例26：为农综合信息服务平台77

电子支付82

案例27：银行卡产业现状82

案例28：上海公共交通一卡通83

案例29：社保卡与银行卡绑定支付84

案例30：上海市付费通电子缴费平台92

案例31：环迅支付95

案例32：盛大网络电子支付98

案例33：积分通会员关系管理101

案例34：智买道积分平台104

电子商务与物流体系108

案例35：上海亿通国际股份有限公司（www.easipass.com）108

案例36：上海电子口岸企业电子支付平台110

案例37：洋山港综合信息服务平台112

案例38：上海长发物流有限公司（www.yud.com.cn）116

基础建设和技术环境134

案例39：国家射频识别产业化（上海）基地134

案例40：KTI RFID供应链系统在特奥会的应用135

案例41：电子标签与食品安全136

政策法规环境143

案例42：上海市数字证书认证中心有限公司143

案例43：市民信箱143

案例44：网络欺诈纠纷149

案例45：网络盗窃151

上海市电子商务行业协会160

案例46：上海市电子商务行业协会投诉服务中心（www.ec315.cn）160

案例47：网上卖家诚信承诺登记162

网上创业183

案例48：园区用户调查——园区为网上创业带来的好处183

案例49：求稳还是求新，这是一个问题184

案例50：网上开店：店主网文抓住顾客心188

案例51：买买乐网上开店服务平台（www.mymyle.com）190

案例52：大学生的社团网店193

案例53：舒娜美容店194

案例54：用心收获成功201