图书介绍
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- 平建恒，王惠琴主编 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787501785612
- 出版时间：2008
- 标注页数：184页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：192页
- 主题词：
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图书目录
第一章 消费者行为概述1
第一节 消费者行为的概念1
第二节 消费者行为的理论体系6
第三节 消费者行为研究中的道德和法律8
第二章 消费者购买决策11
第一节 购买决策的含义、参与者及内容11
第二节 消费者购买决策类型13
第三节 影响消费者购买决策的因素14
第四节 消费者购买决策过程17
第三章 消费者信息处理26
第一节 感知与消费刺激26
第二节 消费者注意与记忆32
第三节 消费者想象与联想37
第四节 学习和消费经验38
第五节 消费者的情绪与意志41
第四章 消费者需要、动机与态度46
第一节 消费者需要的特性和分类46
第二节 消费者购买动机50
第三节 消费者态度与消费者行为59
第五章 消费者个性、自我概念与生活形态方式72
第一节 消费者个性72
第二节 消费者气质、性格、能力与消费者行为76
第三节 消费者自我概念与生活方式84
第六章 消费群体与消费行为100
第一节 参照群体100
第二节 家庭105
第三节 社会阶层109
第七章 情境与消费者行为118
第一节 情境影响的性质118
第二节 购物环境与消费者行为123
第八章 社会文化与消费者行为132
第一节 文化对消费者行为的影响132
第二节 消费者与亚文化136
第三节 消费文化与比较文化139
第九章 营销策略与消费者行为144
第一节 产品策略与消费者行为144
第二节 价格策略的心理效应151
第三节 服务策略与消费者行为157
第四节 广告与消费者行为162
第十章 消费者体验与消费者满意169
第一节 消费者体验169
第二节 消费者满意与抱怨173
第三节 消费者忠诚178