图书介绍
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- 蔡小峰主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300092232
- 出版时间：2008
- 标注页数：209页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：216页
- 主题词：物业管理－市场营销学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第1章 市场营销与物业营销1
1.1市场营销概述2
1.2营销理念的演进7
1.3物业营销概述9
1.4物业营销的发展趋势15
第2章 物业市场调研与预测17
2.1物业市场概述18
2.2物业市场调研概述24
2.3物业市场调研的基本程序27
2.4物业市场调研的方法29
2.5物业市场预测32
2.6物业调研问卷设计34
第3章 物业营销环境分析43
3.1物业营销环境概述45
3.2物业微观营销环境分析46
3.3物业宏观营销环境分析51
3.4环境分析56
第4章 物业购买行为分析60
4.1顾客价值理论61
4.2消费者需求63
4.3物业购买行为的模式及影响因素69
4.4物业购买行为决策77
第5章 物业市场细分与定位策略82
5.1物业市场细分83
5.2目标市场的选择90
5.3物业市场定位94
第6章 物业产品与服务策略103
6.1物业产品概述104
6.2物业产品策略108
6.3物业产品生命周期与营销策略112
6.4物业品牌策略115
6.5物业产品开发策略123
6.6物业服务策略127
第7章 物业产品价格营销策略133
7.1物业产品价格概述134
7.2物业产品价格的构成及影响因素136
7.3物业产品定价的基本程序139
7.4物业企业定价的基本方法141
7.5物业产品定价策略144
7.6物业产品的价格调整150
第8章 物业营销渠道策略156
8.1物业营销渠道概述157
8.2物业营销渠道的管理163
第9章 物业促销策略172
9.1物业促销与促销组合173
9.2物业人员推销176
9.3物业广告策略185
9.4物业产品的销售促进191
9.5物业产品的公共关系193
第10章 物业网络营销196
10.1物业网络营销概述197
10.2物业网络营销的环境200
10.3物业网络营销组合策略202
参考文献209