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1零售业电子商务1

1.1概述1

1.2零售业电子商务发展状况1

电子商务的发展阶段1

国内外零售企业电子商务发展阶段比较2

1.3国内外零售业网站比较4

国内外零售业网站主导栏目与功能比较4

国内外零售业电子商务网站整体比较分析7

1.4我国零售业电子商务发展中存在的问题与对策14

1.5电子商务的后台支持17

1.6典型案例1：融通mySHOP与美国春山公司系统方案分析21

1.7典型案例2：台湾康国行销公司的电子订货系统25

1.8典型案例3：联邦百货的渠道多样化解决方案28

2农业电子商务30

2.1开展农业电子商务的必要性30

2.2开展农业电子商务面临的机遇和挑战30

2.3现代农业对电子商务的需求31

2.4农业商务信息资源33

现代农业所需的信息33

中国农业信息网34

美国农业部网站35

2.5典型案例1：电子经济推动农业转型——透视美国farmbid.com网站39

网站概况39

站点构架与内容39

网站文化40

2.6典型案例2：中农网的电子商务41

2.7典型案例3：中国农商网的信息服务43

2.8典型案例4：台湾台和园艺网站分析45

企业与网站简介45

网站经营策略45

明确的发展计划46

推广实施46

细分服务47

知识营销48

直接成效49

2.9典型案例5：floraplex.com的BtoB业务模式49

2.10典型案例6：中华食物网的在线服务52

网站概况52

基本服务项目52

BSP互联网服务模式53

效益分析53

中华食物网的平台功能55

运行实例：中华食物网的在线竞价过程55

3国际采购电子商务57

3.1概述57

3.2典型案例1：联合国采购体系58

联合国采购体系简介58

联合国采购业务58

联合国采购的规模及渠道58

联合国机构采购59

联合国采购的货物和服务品种62

联合国在中国采购的主要货物及服务品种64

企业成为联合国供应商的益处64

获得联合国采购供应商资格的途径64

联合国系统采购的一般程序68

公开招标的一般做法69

获得联合国未来采购信息的方法70

参与联合国采购的中国企业70

3.3典型案例2：世界银行采购体系72

世界银行简介72

世界银行援助的重点73

世界银行采购的原则、种类与规程73

世界银行中国项目简介75

世界援助中国基础建设项目案例分析75

4政府采购电子商务78

4.1概述78

4.2主要国家和地区政府集中采购机构介绍78

4.3政府采购的形式80

4.4政府采购的流程81

4.5政府在线采购具体作业流程83

4.6欧盟公共服务采购简介88

4.7典型案例：上海市长宁区政府采购程序90

5国际贸易业电子商务94

5.1概述94

5.2电子商务在国际贸易中的应用95

5.3国内外重要的电子商务官方服务网站96

中国商务部网站96

联合国ETO网站97

中国国际电子商务网99

中国招商网107

5.4国内外重要的民间国际贸易网站108

Verticalnet网站109

COMMERCEONE网站110

Ariba网站111

环境资源网112

阿里巴巴网站113

5.5典型案例：在线广交会115

5.6企业国际电子商务网站的构建117

6旅游业电子商务119

6.1概述119

6.2旅游业电子商务的特性120

6.3旅游业电子商务平台构架121

6.4旅游业电子商务的优势126

6.5国内旅游业电子商务业务状况127

6.6典型案例1:e龙旅行网128

6.7典型案例2:携程旅行网132

6.8典型案例3：金旅工程135

6.9典型案例4：中国民航旅游电子商务系统信天游网站139

7会展业电子商务143

7.1现代会展业概况143

7.2网络时代的会展业145

7.3网络对会展业的影响147

7.4网上展会的功能架构150

7.5典型案例1：中国会展网152

7.6典型案例2：跨国采购洽谈会（中国上海）在线系统分析152

7.7典型案例3：电子商务促进会议展览——环球资源网站159

8物流业电子商务162

8.1概述162

8.2物流业电子商务的特点162

8.3电子商务对现代物流业的影响163

8.4中国电子商务物流业的现状与对策164

8.5典型案例1：联邦快递（FedEx）电子商务系统分析167

FedEx简介167

FedEx电子商务系统架构与功能168

FedEx电子商务系统特点分析173

FedEx的其他成功案例174

8.6典型案例2：台湾资生堂的物流中心176

9移动电子商务179

9.1概述179

9.2移动电子商务的发展前景179

9.3移动电子商务的基本业务构架181

短信服务181

SMS小区广播服务181

9.4移动电子商务系统结构与功能简介182

“企业短信通”的基本架构182

“企业短信通”的基本功能182

9.5典型案例1：宏碁的移动电子商务管理系统183

9.6典型案例2：迪比特的移动销售管理系统184

9.7典型案例3：小短信管活大物流——立邦物流信息系统188

9.8典型案例4：摩托罗拉的移动电子商务解决方案189

9.9移动银行服务192

10服装业电子商务195

10.1服装业概述195

10.2国内服装业的SWOT分析与对策196

10.3电子商务在服装业中的应用198

服装业电子商务总体构架198

服装业电子商务的特点200

服装业的电子商务形式201

10.4典型案例1：织之果公司的电子商务系统201

10.5典型案例2：李维斯牛仔服的电子商务系统204

11建筑装潢业电子商务210

11.1行业简介210

11.2建筑装潢业电子商务的内容与形式211

11.3典型案例1：美国家庭装潢公司的“教学营销”211

公司简介211

站点定位211

面向客户的服务功能212

效益分析214

11.4典型案例2：建景公司的电子商务214

背景简介214

商务模式215

标准、渠道与窗口216

站点综合服务功能218

11.5典型案例3：台湾装潢网219

简介219

网站的目标220

网络整合营销策略220

业务策略与经营业绩221

知识服务223

其他服务225

多方共赢的平台225

11.6典型案例4：百安居的“一站式”服务模式226

12其他行业电子商务案例分析230

12.1办公用品电子商务网站——works.com230

12.2媒体广告电子商务网站——marketron.com233

12.3雀巢与家乐福在台湾地区的BtoB系统整合236

12.4柯达连锁店的电子商务实施方案240

12.5美国杜邦公司网站语言分析246

参考文献252