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技能专项一 汽车维修接待礼仪1

1.1 基本理论1

1.1.1 礼仪概述1

1.1.2 礼仪的作用1

1.1.3 礼仪的主要原则2

1.1.4 礼仪的主要内容2

1.2 技能练习3

1.2.1 个人形象练习3

1.2.2 基本礼仪规范练习9

1.3 课后练习12

技能专项二 汽车维护基础14

2.1 车辆识别码（VIN）与汽车铭牌14

2.1.1 VIN14

2.1.2 汽车铭牌16

2.2 汽车运行基本操作17

2.2.1 点火钥匙操作17

2.2.2 灯光操作20

2.2.3 雨刮器操作21

2.2.4 拉开机盖操作22

2.2.5 遥控器操作23

2.2.6 关闭机盖操作24

2.2.7 空调操作25

2.2.8 玻璃升降/天窗25

2.2.9 手刹操作26

2.3 运行材料27

2.3.1 车用汽油的选用27

2.3.2 发动机润滑油28

2.3.3 齿轮油31

2.3.4 制动液34

2.3.5 转向助力液36

技能专项三 常规检查与更换37

3.1 维修接待基本流程37

3.1.1 维修部门团队合作37

3.1.2 维修接待基本流程37

3.2 常规检查49

3.2.1 灯光仪表检查标准49

3.2.2 发动机舱常规检查52

3.2.3 底盘检查标准54

3.2.4 减震轮胎刹车盘片检查标准57

3.3 常规滤芯和油液更换58

3.3.1 空滤更换58

3.3.2 空调滤芯更换60

3.3.3 外置汽滤更换61

3.3.4 机油更换62

3.3.5 手动变速器油（齿轮油）更换66

3.3.6 自动变速器油（ATF）更换67

3.3.7 制动液更换68

3.3.8 转向助力液更换69

技能专项四 常规保养71

4.1 更换火花塞71

4.1.1 火花塞相关知识71

4.1.2 具体实施75

4.2 清洗节气门78

4.2.1 电子节气门的结构与控制原理78

4.2.2 具体实施79

4.3 更换防冻液83

4.3.1 汽车发动机冷却系统的基本知识83

4.3.2 具体实施86

4.4 清洗燃油系统87

4.4.1 汽车发动机燃油系统的基本知识87

4.4.2 汽车发动机燃油系统的清洗88

技能专项五 轮胎更换保养91

5.1 更换轮胎91

5.1.1 轮胎相关知识91

5.1.2 轮胎更换原则94

技能专项六 汽车钣金101

6.1 拆装汽车车身保险杠101

6.1.1 保险杠相关知识101

6.1.2 具体实施102

6.2 拆装汽车车身前翼子板105

6.2.1 前翼子板相关知识105

6.2.2 具体实施105

6.3 拆装汽车车身引擎盖107

6.3.1 引擎盖相关知识107

6.3.2 具体实施107

6.4 拆装汽车车门总成108

6.4.1 车门总成相关知识108

6.4.2 具体实施110

6.5 拆装汽车座椅112

6.5.1 汽车内饰相关知识112

6.5.2 具体实施113

6.6 小损伤修复113

6.7 汽车车身焊接117

6.7.1 焊接相关知识117

6.7.2 实施焊接119

6.8 汽车车身校正120

6.8.1 车身校正相关知识120

6.8.2 具体实施122

技能专项七 汽车美容124

7.1 汽车车身外表面清洁124

7.1.1 车身清洁相关知识124

7.1.2 具体实施125

7.2 车身打蜡130

7.2.1 车身蜡相关知识130

7.2.2 具体实施131

7.3 漆膜抛光132

7.3.1 抛光相关知识132

7.3.2 具体实施134

7.4 内饰清洁136

7.4.1 内饰清洁相关知识136

7.4.2 具体实施137

7.5 发动机舱清洁138

7.5.1 发动机舱相关知识138

7.5.2 具体实施139

附录141

参考文献159