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第一章 绪论1

第一节 招聘与选拔概述2

一、招聘与选拔的含义和目的2

二、招聘与选拔的意义3

三、招聘与人力资源管理4

四、招聘与选拔的内容和工作程序5

五、招聘的原则7

第二节 影响招聘与选拔的因素8

一、影响招聘与选拔的外部因素9

二、影响招聘与选拔的内部因素11

三、应聘者因素14

第三节 企业在招聘与选拔中的误区、挑战及新趋势15

一、招聘与选拔中的误区15

二、当前招聘与选拔面临的挑战18

三、招聘与选拔的新趋势21

第二章 胜任力素质模型25

第一节 素质25

第二节 胜任力素质模型26

一、胜任力的优点26

二、胜任力的内容26

三、如何了解胜任力27

第三节 胜任力素质模型建立的流程、技术与方法29

一、建立流程29

二、技术与方法29

第三章 招聘策略与流程36

第一节 招聘的要求与原则36

一、招聘要求36

二、招聘原则38

第二节 招聘策略41

一、相关的基本概念41

二、具体实施内容42

第三节 招聘工作的基本流程50

一、招聘的基本流程51

二、招募53

三、选拔53

四、录用54

五、评估54

第四章 人员招募58

第一节 招募计划的制订59

一、识别空缺60

二、招聘需求的确认60

三、决定如何填补62

四、员工申请表63

五、补充渠道64

六、招募信息的发布70

七、待聘员工的类型和数量71

八、通知目标总体71

九、会见并挑选求职者71

第二节 招募渠道的选择72

一、外部渠道72

二、内部渠道74

三、第三方76

第三节 招募方式的选择76

一、广告76

二、职业中介80

三、行政搜寻公司（猎头公司）81

四、校园招聘83

五、直接申请85

六、员工引荐86

七、特殊事件招聘86

八、暑期实习87

九、网络招聘87

十、模拟实战88

十一、人力资源租赁88

第四节 申请的形式89

一、申请的形式89

二、申请表的编制91

三、相关材料的整理91

第五节 决策框架与模板92

一、决策框架与模板概述92

二、招聘评价指标体系95

第六节 筛选方法95

一、筛选方法95

二、背景调查97

三、个人资料98

四、笔迹学99

五、筛选简历的技巧100

第五章 人员选拔与评价111

第一节 人员选拔与评价的含义和作用111

一、相关的基本概念114

二、人员选拔与评价的作用115

三、人员选拔评价中应该注意的问题116

第二节 人员选拔与评价的主要内容118

一、人员测评的内容119

二、人员测评的类型119

第三节 人员选拔与评价的一般工具和方法119

一、人员选拔与评价的一般方法和工具的内容120

二、人员选拔与测评的一般方法和工具的比较125

第六章 人员选拔评价方法：心理测量134

第一节 心理测量的含义与作用135

一、相关的基本概念135

二、心理测量的作用137

第二节 心理测量的分类141

一、按不同的测量对象分类142

二、按刺激呈现的不同形式分类142

三、按不同的目的和用途分类144

四、按被测者人数分类146

五、按不同测验材料分类146

第三节 能力测量146

一、智力测量147

二、一般能力测量149

三、特殊能力测量154

四、其他能力测量155

第四节 个性测量156

一、相关的基本概念157

二、个性测量的内容158

三、个性测量的方法与技术170

四、常用的个性测验介绍171

第五节 使用心理测量的注意事项171

一、存在的法律问题171

二、可能产生的误差172

三、对于心理测量可能产生的偏见173

第七章 人员选拔评价方法：面试与笔试177

第一节 面试概述178

一、面试分类178

二、结构性面试179

三、非结构性面试179

四、压力面试180

五、面试中的提问技巧180

六、主考官应具备的素质181

第二节 面试的基本流程181

一、面试的准备阶段182

二、面试的实施阶段189

三、面试的总结阶段190

第三节 面试前的准备191

一、工作流程设计191

二、时间与地点选择195

第四节 面试提问195

一、提问方式195

二、提问技巧196

三、面试提问时应避免的问题197

四、设计面试提问类型197

五、设计面试提问提纲198

六、不同岗位面试试题的编制200

第五节 如何提高面试效果202

一、影响面试效果的因素202

二、提高面试效果的对策204

三、提高面试质量的方法211

第六节 笔试212

一、笔试的概念与特点213

二、笔试题目的编制213

三、笔试的内容216

四、笔试题型216

五、笔试的组织管理217

第八章 人员选拔评价方法：评价中心220

第一节 评价中心概述221

一、相关的基本概念221

二、评价中心的内容221

三、评价中心的常用技术方法223

四、评价中心的实施224

第二节 无领导小组讨论227

一、源起与定义228

二、讨论方法229

三、讨论形式230

四、步骤过程232

五、无领导小组讨论的题目类型234

六、讨论考察的要素240

七、技巧241

八、优点与局限244

第三节 文件筐测验248

一、源起与定义248

二、文件筐测验的特点249

三、文件筐测验的设计250

四、文件筐测验的考查内容251

五、文件筐测验的适用范围252

六、文件筐测验实施程序253

第四节 角色扮演模拟259

一、角色扮演模拟的基本内容260

二、角色扮演法的优缺点263

三、角色扮演的衍生264

四、角色扮演的运用264

第五节 其他方法266

一、管理游戏267

二、即席演讲272

三、案例分析273

四、搜寻事实275

五、模拟面谈275

第九章 人员录用与评估280

第一节 人员录用概述281

一、人员录用的含义及意义281

二、人员录用的原则283

三、影响录用的因素284

第二节 人员录用的程序286

一、录用决策287

二、录用后的商谈294

三、签订劳动合同294

第三节 人员招聘选拔评估概述296

一、招聘评估的含义和作用297

二、结果评估298

三、招聘方法的成效评估299

四、技术方法的评估300

第四节 正确对待未被录用的应聘者301

一、书面回应未被录用者301

二、保存应聘者材料302

三、回答应聘者的疑问302

第十章 招聘与选拔全过程案例305

第一节 招聘阶段306

一、确定招聘标准306

二、确定招聘渠道308

三、确定招聘人员308

四、制订招聘计划308

五、编制招聘广告310

第二节 选拔阶段311

一、结构化面试311

二、素质测评311

第三节 员工录用314

一、做出录用决策314

二、背景调查315

三、通知应聘者315

参考文献317

后记318