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移动你的巴士 美国最酷校长克拉克的管理课
  • (美)罗恩·克拉克著;王朱临湘译 著
  • 出版社: 北京:中国人民大学出版社
  • ISBN:9787300237794
  • 出版时间:2017
  • 标注页数:194页
  • 文件大小:53MB
  • 文件页数:216页
  • 主题词:管理学-通俗读物

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图书目录

前言&肖恩·柯维1

引言 一辆巴士和我的业务有什么关系5

第一部分:上车5

1.跑者需要支持5

2.慢跑者想被认可12

3.步行者缺乏动力20

4.搭车人是累赘28

5.司机是机构的掌舵人33

第二部分:如何加速52

6.提前到岗52

7.着装得体58

8.勤打招呼62

9.近朱者赤66

10.寻求帮助71

11.接受批评75

12.清洁车窗83

13.心领神会89

14.多听少说94

15.别换车道99

16.改变谈话,改变文化104

17.跑者多得109

18.散发紧迫感113

19.寻找解决方案119

20.是否够格124

21.信守承诺130

22.注重细节135

第三部分:如何规划路线149

23.让跑者大放异彩149

24.帮慢跑者做到最好157

25.及时示范,帮助步行者161

26.为人们铺路,达到期望166

27.找到问题的根源171

28.表示感谢175

29.享受行程180

30.结论:去向何方186

后记191

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