图书介绍
销售这样做 顾客下次还会来PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李帆编著 著
- 出版社： 广州：广东旅游出版社
- ISBN：9787557002329
- 出版时间：2015
- 标注页数：261页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：273页
- 主题词：销售学
PDF下载
下载说明
销售这样做 顾客下次还会来PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 销售，首先要寻找客户1
什么类型的人才是我们的客户3
潜在客户一般会出现在哪里5
一定要了解客户心中所想9
我们的客户什么时候有时间11
拜访客户的礼仪有哪些13
客户常见的托词有哪些15
电话拜访时客户的心理18
信函拜访时客户的心理20
客户最关心的是产品的好处22
第二章 销售，要从心开始27
不用心揣摩，不好做业务29
不懂客户，就做不成业务32
做好客户的“知心人”36
从一位到一群，以点带面40
商场如情场，客户如女孩44
弄清楚女性客户的消费心理48
弄清楚男性客户的消费心理52
弄清楚儿童的消费心理54
弄清楚年轻人的消费心理56
弄清楚老年人的消费心理59
第三章 物美价廉，要的就是性价比61
性价比，客户的内心指标63
让产品“说话”，客户才觉得“值”66
用价格来攻破心理防线69
价格过低会赶走客户74
有奖促销，吊足客户胃口78
用折扣让客户动心81
将欲取之，必先予之85
价格浮动，先高后低89
第四章 效率与安全，客户消费的习惯93
提高效率，缩短客户的考虑时间95
严守时间，不要让客户多等一分钟99
销售最后阶段的“门把法”102
交易完成，不妨来个“法兰克结束法”104
免费试用，让客户先“尝”后买106
亲身体验，使客户彻底放心109
绿色营销，以绿色为主题112
贬低对手其实就是贬低自己115
投诉机制给客户吃一颗“定心丸”119
第五章 方便与舒适，为客户考虑123
客户最想要的是方便的成交125
便携——时代的选择130
个性化服务，迎合客户需求133
优质的售后，客户最信赖136
一对一销售，一对一沟通139
把舒适送到心里，想客户之所想142
不要过度热情，让客户自己做选择145
妙语连珠，了解客户的内心需求149
面对抱怨，笑脸相迎153
第六章 利用客户的性格，引导成交157
面对沉默型客户，可以这样做159
面对腼腆型客户，可以这样做162
面对慎重型客户，可以这样做165
面对犹豫型客户，可以这样做168
面对顽固型客户，可以这样做171
面对商量型客户，可以这样做173
面对交际型客户，可以这样做175
面对爽快型客户，可以这样做177
面对刻薄型客户，可以这样做179
面对虚荣型客户，可以这样做181
面对咨询型客户，可以这样做183
面对购买型客户，可以这样做185
第七章 客户没有异议了，也就成交了189
客户也需要你认真地聆听191
客户为什么产生异议194
弄清楚客户为什么要拒绝197
采用正确的做法化解异议199
客户常有的逆反心理要理解201
客户不喜欢的几类话要避免说203
客户拒绝，可以这样应对205
客户发出成交信号，一定要抓住208
第八章 网店销售这样做，顾客才会来211
羡慕“别人家的店铺”213
如何从内心打动客户218
与客户沟通，要讲究方法224
在规则允许的范围内提高信用229
对于中差评，要正确对待233
把握买家心理，了解其风格238
遭遇职业差评师，怎么办241
保持人气，从几方面下手243
防止顾客流失，可以这样做250
顾客的换货和退货，应正确处理254