图书介绍
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- （英）艾伦·巴克（Alan Barker）著；王欣双，翟琳阳译 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：7811220512
- 出版时间：2007
- 标注页数：203页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：213页
- 主题词：人间交往－通俗读物
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图书目录
1 沟通的过程1
什么是沟通3
理解的三个层次4
交谈：沟通的核心12
2 如何进行交谈14
什么是交谈16
为什么交谈会出现障碍18
把交谈置于具体语境中19
确定双方的关系22
设置一个框架28
控制交谈行为31
3 改善交谈的七种方式35
阐明目的37
建立思维框架39
控制时间49
寻求共识51
摆脱争论53
经常作总结57
运用视觉帮助58
4 询问的技巧64
集中注意力67
平等地对待讲话人72
创造宽松的环境74
鼓励75
提有价值的问题77
限定信息量80
5 劝说的技巧82
气质、逻辑和激情84
有何高见？87
整理观点93
表达你的观点97
记住你的观点100
有效地表达101
6 会谈：正式交谈104
会谈的含义106
会谈的准备工作107
设计会谈框架109
会谈的类型111
7 演示报告134
展示自己138
演示报告的准备工作140
驾驭材料141
确定目标143
掌握听众158
自我调节160
回答问题162
8 写作164
作文以致用166
要便于阅读167
写作步骤169
设计文稿170
写出草稿186
编辑草稿189
网络写作197