图书介绍
管理学系列教材 公共关系学 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴勤堂编著 著
- 出版社： 武汉：武汉大学出版社
- ISBN：9787307057494
- 出版时间：2007
- 标注页数：300页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：313页
- 主题词：金融法－研究－中国；金融事业－经济发展－研究－中国
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管理学系列教材 公共关系学 第2版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的含义及其特征1
第二节 公共关系学同庸俗关系学的区别5
第三节 研究学习公共关系学的目的和方法7
第二章 公共关系发展的背景13
第一节 公共关系由来和发展13
第二节 公共关系在中国的传播和发展22
第三章 公共关系的管理功能29
第一节 搜集信息、监测环境30
第二节 咨询建议、参与决策36
第三节 树立形象、塑造形象39
第四节 传播与沟通40
第五节 教育引导、提高组织素质42
第六节 联络情感、协调关系44
第四章 公共关系的公众定位46
第一节 公共关系公众的概念46
第二节 公共关系公众的分类48
第三节 公众利益、要求的分析和定位52
第四节 一般组织所面临的基本的公众54
第五章 公众心理分析57
第一节 公共关系公众流行心理分析57
第二节 公众的心理倾向分析61
第三节 公众的心理沟通66
第六章 公共关系战略69
第一节 组织公共关系战略体系69
第二节 组织公共关系战略结构72
第三节 公共关系战略抉择77
第四节 公共关系战略实施79
第五节 公共关系战略的控制82
第七章 公共关系策划86
第一节 公共关系策划的内容、意义和要求86
第二节 公共关系策划的基本要求92
第三节 公共关系策划的谋略思想97
第八章 公共关系组织机构和外部公共关系资源利用99
第一节 设置公共关系相关机构的必要性99
第二节 公共关系部在组织中的地位、任务101
第三节 设置公共关系机构应遵循的原则103
第四节 公共关系部的组织形式106
第五节 外部公共关系资源及其利用108
第九章 公共关系人员111
第一节 公共关系型人才111
第二节 公共关系人才的素质构成和特征113
第三节 公共关系人员的行为准则及其培训122
第四节 公共关系人员的选拔与任用124
第十章 公共关系运作的一般程序130
第一节 确定公共关系活动的目标130
第二节 公共关系计划132
第三节 公共关系计划的实施与控制138
第四节 公共关系活动效果评价与总结141
第十一章 公共关系调查146
第一节 公共关系调查的功能和内容146
第二节 调研的访谈法151
第三节 问卷式调查155
第四节 调查报告157
第十二章 公共关系传播160
第一节 信息、传播与公共关系传播160
第二节 传播模式简述169
第三节 人际传播与大众传播175
第四节 传播工具及其运用178
第五节 公共关系广告182
第十三章 传播中的语言运用187
第一节 传播中语言的活动机制187
第二节 社交中的语言运用189
第三节 无声语言的运用195
第四节 语言艺术的多样化199
第十四章 公共关系专题活动203
第一节 新闻发布会203
第二节 会议组织207
第三节 产品展示会210
第四节 对外开放参观212
第五节 赞助活动215
第六节 庆典217
第七节 联谊活动、交谊舞会222
第八节 社会公益活动231
第十五章 公共关系礼仪233
第一节 礼仪与公关礼仪233
第二节 公共关系礼仪修养237
第三节 公共关系交往礼仪241
第四节 公共关系接待礼仪须知252
第五节 公共关系人员礼仪形象要求253
第十六章 公共关系危机管理261
第一节 公共关系危机的类型与特征261
第二节 公共关系危机管理268
第三节 建立公共关系危机的预警制度274
第四节 公共关系危机处理280
第十七章 新经济与公共关系创新285
第一节 客户关系285
第二节 绿色公关291
第三节 营销公关理论295
第四节 网络公关298
主要参考书目300