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心态管理第1课 个人心态管理1.1 当代管理者的迷思3

1.1.1 人才流失3

1.1.2 风光表象4

1.1.3 管理质疑5

1.2　员工心态探秘6

1.2.1　个人心态影响因素7

1.2.2 正反向心理影响模式8

1.2.3 信任准则9

1.3　心态管理指南11

1.3.1 背景差异管理策略11

1.3.2 人格差异性管理策略17

1.3.3 负面信息管理策略21

1.3.4 理解与信任25

心态管理第2课 家庭心态管理2.1 当代管理者的迷思31

2.1.1 不谈私事31

2.1.2 不闻不问31

2.1.3 用钱摆平32

2.2　家庭影响探秘33

2.2.1 家庭心态影响因素33

2.2.2 家庭心态影响模式34

2.3　心态管理指南35

2.3.1 家庭日35

2.3.2 逢年过节37

2.3.3 爱情与婚姻39

2.3.4 关爱下一代41

2.3.5 赏才之道42

2.3.6 亲人的葬礼43

心态管理第3课 团队心态管理3.1 当代管理者的迷思47

3.1.1 “全明星”团队47

3.1.2 重金聘请“空降兵”48

3.1.3 雷声大，雨点小48

3.1.4 匆忙表态49

3.1.5　喜欢听“是”50

3.2　团队心态探秘51

3.2.1　团队心态之结构分析51

3.2.2　团队心态之行为分析53

3.3　心态管理指南55

3.3.1 张扬个性55

3.3.2　高效会议这样开57

3.3.3　单独谈谈又何妨58

3.3.4　冲突并非是坏事58

3.3.5　惰性怎么防59

3.3.6　奖金分配的原则59

心态管理第4课 常规心态管理4.1 当代管理者的迷思67

4.1.1　南辕北辙67

4.1.2　越罚越迟67

4.1.3　没有成效68

4.1.4　疲惫员工69

4.1.5　抵触情绪69

4.1.6　抱怨工作环境70

4.1.7　谁之过70

4.2　常规管理心态分析71

4.2.1　常规管理心态分析图71

4.2.2　常规管理中的影响因素72

4.3　心态管理指南73

4.3.1　招聘三不当73

4.3.2　学会听解释76

4.3.3　跟踪式管理77

4.3.4　巧设“下午茶”78

4.3.5　走动式管理79

4.3.6　随时随地的小纸条79

4.3.7　工时长短有名堂80

4.3.8　工作分析四误区81

4.3.9　营造“家”的氛围84

4.3.10　跨文化难题86

4.3.11　企业环境面面观87

4.3.12　办公室的色彩与心理92

心态管理第5课 危机心态管理5.1 当代管理者的迷思97

5.1.1　后院起火97

5.1.2　事不关己98

5.1.3　余震犹存98

5.1.4　左右为难99

5.2　企业危机之心态探秘100

5.2.1 员工危机心态分析图101

5.2.2　习惯因素102

5.2.3　信息因素102

5.2.4　裁员心理因素分析103

5.3　心态管理指南106

5.3.1　“危机”会议106

5.3.2　患难与共107

5.3.3　保护下属107

5.3.4　看世界名企怎样裁员108

5.3.5　裁员大刀如何用109

5.3.6　何时告知员工被裁消息最合适112

心态管理第6课 心理健康管理6.1 当代管理者的迷思115

6.1.1　亚健康115

6.1.2　抑郁115

6.1.3　职业倦怠116

6.2　心态危机探秘117

6.2.1　工作错位问题117

6.2.2　家庭困扰问题118

6.2.3　人际关系问题118

6.2.4　职场压力问题118

6.2.5　假期长短问题118

6.2.6　裁员适应问题119

6.3　心态管理指南119

6.3.1　心理咨询120

6.3.2　饮食疗法121

6.3.3 引导嗜好125

6.3.4　举办活动126

附录1　怎样做一个先知先觉的管理者129

附录2　在企业内部建立有效的协调管理机制142

附录3　看看你的人际交往能力146