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第1章　人力资源管理本质的改变1

1.1　人力资源管理的本质1

1.2　人力资源管理挑战5

1.3　人力资源管理角色6

1.4　人力资源技术8

1.5　伦理和人力资源管理8

1.6　战略性人力资源管理的本质9

1.7　人力资源计划11

1.8　外部环境研究12

1.9　组织内部的劳动力评估13

1.10　人力资源供求预测13

1.11　利用人力资源测量来测评人力资源效能16

第2章　组织与个人的关系及人员流动19

2.1　个人与组织关系19

2.2　员工旷工21

2.3　员工流动22

2.4　员工个人绩效24

2.5　留住员工25

2.6　留住员工管理30

第3章　平等就业32

3.1　平等就业机会概念32

3.2　美国主要的平等就业法律33

3.3　效度与平等就业37

3.4　平等就业机会的遵守38

3.5　年龄歧视和其他类型歧视41

3.6　多样性管理43

第4章　人员配备45

4.1　工作分析的性质45

4.2　工作说明和工作规范48

4.3　招聘的战略方法48

4.4　内部招聘50

4.5　外部招聘来源51

4.6　因特网招聘51

4.7　招聘评估与量度52

4.8　选拔与安置53

4.9　选拔过程55

4.10　选拔面试58

4.11　背景调查60

第5章 人力资源的培训与开发62

5.1　培训性质62

5.2　培训过程64

5.3　培训类别66

5.4　培训实施67

5.5　培训评估70

5.6　全球派遣培训71

5.7　职业和职业规划72

5.8　组织和个人的特殊职业问题74

5.9　人力资源开发75

5.10　开发需求分析76

5.11　更替计划77

5.12　开发方法78

第6章　绩效管理与绩效考评80

6.1　绩效管理性质80

6.2　注重绩效的组织文化81

6.3　识别和测评员工绩效82

6.4　合法和有效的绩效考评过程84

6.5　谁来进行考评86

6.6　绩效考评法90

6.7　管理者和员工的培训92

6.8　考评反馈95

第7章　薪酬战略与实践97

7.1　薪酬的类型97

7.2　薪酬哲学98

7.3　薪酬体系的设计问题99

7.4　薪酬体系上的法律约束103

7.5　开发基本薪酬体系105

7.6　工资结构108

7.7　个人工资108

7.8　确定工资的调升109

7.9　高级管理人员的薪酬111

第8章　浮动工资与福利116

8.1　浮动工资：对绩效的奖励116

8.2　个人奖励118

8.3　销售薪酬119

8.4　团队／小组奖励120

8.5　组织奖励123

8.6　福利的功能124

8.7　福利的类别125

8.8　保障福利126

8.9　退休福利127

8.10　健康护理福利129

8.11　金融福利131

8.12　家庭导向福利131

8.13　休假及其他各种福利133

8.14　福利管理133

第9章　员工关系135

9.1　健康、安全与保障的概念135

9.2　安全与健康的法律要求136

9.3 《职业安全与健康法》137

9.4　安全管理140

9.5　员工健康142

9.6　工作中的保障问题143

9.7　员工权利和责任问题145

9.8　影响工作关系的权利146

9.9　平衡雇主的保障机制与员工权利148

9.10　人力资源政策、程序与规则150

第10章　劳资关系153

10.1　工会的性质153

10.2　美国的工会155

10.3　基本劳动法：“全国劳工法典”157

10.4　美国工会的成立过程160

10.5　代表选举161

10.6　集体谈判163

10.7　申诉管理166

附录A　工作说明范例168

附录B　有效的面试170

附录C　管理者在工会事务上的注意事项172