欧美危机警务谈判PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

欧美危机警务谈判PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

上编 危机警务概论3

第一篇　危机和危机警务3

一、危机3

二、危机警务6

第二篇　英国警方应对公共危机的警务模式8

一、战略指挥官（金级）8

二、战术指挥官（银级）9

三、执行指挥官（铜级）10

第三篇　美国警察危机处置的主要机构、职能、运行模式及公共危机文化的培养11

一、美国联邦警察应对公共危机的主要机构及职能11

二、美国警察危机处置的运行模式14

三、美国警察公众危机文化的培养工作18

第四篇　美国危机警务培训20

一、“高官3号”演习20

二、INCOSIT计划26

第五篇　反恐处置案例39

下编 危机警务谈判51

第一篇　危机警务谈判的基本原理51

一、“别斯兰人质事件”——血的教训52

二、美国联邦调查局BCSM模式58

三、目标导向行为改变模式65

第二篇　积极聆听68

一、什么叫积极聆听68

二、为什么谈判专家爱“听”不爱“谈”68

三、积极聆听的假设69

四、积极聆听的几项技术70

五、积极聆听的注意事项76

第三篇　自杀干预79

一、人质谈判专家与自杀干预79

二、自杀率的变化80

三、自杀的方法（means of suicide）80

四、自杀者将要自杀的蛛丝马迹86

五、如何判断自杀者的自杀意图88

六、判断自杀的高危险指标90

七、一些奇怪的案件和运气的作用97

八、为什么要自杀98

九、自杀者为什么要劫持他人99

十、为何将自己的自杀意图告诉别人100

十一、谈判专家的基本理念101

十二、为什么中老年人士自杀率高102

十三、如何判断自杀动机（determine motivation）104

十四、若自杀者憎恶自己，将会残忍地自杀107

十五、利用警察来自杀（suicide by cop）108

十六、自杀干预中的战术武力行动标准112

十七、警方在自杀者负隅顽抗的情况下采取武力突入的后果114

十八、为何采取武力行动115

十九、采取武力行动的另外一些理由115

二十、如何判断自杀干预是否取得进展116

二十一、自杀干预中，谈判专家不能休息117

二十二、面对面自杀干预，谈判专家怎么办117

二十三、自杀干预的一些技术118

二十四、谈判专家应该具备的素质123

第四篇　人质谈判125

一、设立内外两层警戒圈125

二、孰可谈（demands）127

三、孰不可谈136

四、应对劫匪提出之要求展开谈判的原则141

五、谈判专家的介入150

六、两种对话工具（common means of communication）155

七、谈判专家为什么要拖延时间158

八、谈判专家如何拖延时间159

九、拖延时间中的几个问题161

十、拖延时间对小警察局造成的影响和这些警察局应采取的对策164

十一、拖延时间对劫匪造成的不良影响165

十二、拖延时间对社区造成的不良影响166

十三、如何对付劫匪设定的最后期限（deadline）167

十四、劫匪的两种需求（needs）168

十五、处置劫匪表达需求时应注意的几个问题169

十六、几种与劫匪对话的技巧171

十七、对所有情报信息进行双重核实172

十八、如果劫匪没有反应173

十九、人质最容易受伤的两个时期175

二十、斯德哥尔摩综合征176

二十一、劫匪与人质之间各种类型接触对斯德哥尔摩综合征之影响177

二十二、如何对待谈判专家与人质的关系179

二十三、人质事件中的医疗180

二十四、劫匪的常见弱点182

二十五、电话谈判技巧183

二十六、对谈判进行录音的注意事项184

二十七、关于面对面谈判的一些思考186

二十八、措辞小心谨慎188

二十九、判断谈判进展的指标188

三十、与新闻媒体之间可能存在的问题190

三十一、第三方中间调停人（third-party intermediaries,TPI）193

三十二、谈判专家与决策者之间的关系197

三十三、人质谈判小组各个成员的工作199

三十四、谈判专家应急工具箱里的装备204

三十五、谈判专家的战术武力角色和作用205

三十六、情况布告牌（situation board）207

三十七、为什么明知不可谈而要勉强谈判208

三十八、教劫匪如何投降209

三十九、如果不按照谈判指导方针谈判，谈判专家应考虑什么210

四十、谈判对于谈判专家本身的影响211

第五篇　谈判专家应该掌握的变态心理学216

一、失常反社会人格（antisocial personality disorder）217

二、失常模糊人格（borderline personality disorder）221

三、精神分裂症（schizophrenia）227

四、非常抑郁期（major depressive episode）236

第六篇　交巡警谈判时的注意事项245

一、巡警是否谈判——因时、因势、因地制宜，机动灵活245

二、安全最重要——先保障自己的安全246

三、巡警最先采取哪些行动247

四、巡警安置目击者和其他的一些无辜者247

五、巡警尽可能快速记录所有发生的事情248

六、巡警如何向劫匪／自杀者介绍自己249

七、使用积极聆听术，稳定对手情绪，搜集情报，拖延时间249

八、不断向劫匪保证，打消他的疑虑250

九、巡警必须极力避免的一些事情251

十、巡警如何获取劫匪的信任253

十一、巡警如何处置劫匪提出的要求253

十二、巡警如何处置“最后期限”255

十三、将劫匪犯罪和破坏的程度说得小一点255

十四、劫匪手中有人质，巡警怎么办256

十五、如果对手看起来要自杀，巡警怎么办257

十六、小结257

第七篇　监狱民警谈判时的注意事项259

一、进行危机评估259

二、监狱谈判中的四大有利条件259

三、监狱谈判中的四大不利条件261

四、谈判之初，谈判专家不要急于向囚犯提供任何东西261

五、让囚犯们推举出一位代表262

六、谈判中应注意的事项263

七、最好是面对面谈判，而不是电话谈判264

八、如何处置囚犯提出的要求264

九、监狱民警的自我生存之道266

十、语言问题267

十一、如何使用第三方中间调停人268

十二、策略建议269

十三、将本监狱和外单位谈判专家搭配使用270

十四、监狱民警接受囚犯投降时应注意的事项271

第八篇　从人质角度掌握谈判——附谈“斯德哥尔摩综合征现象”273

一、既保命，又安心273

二、人质在被围困和被绑架两种类型人质事件中不同的心理反应274

三、降低被绑架型人质的“与世隔绝感”，使人质明白谈判专家已经知道他还活着276

四、谈判专家须考虑到人质对自身所扮演角色、所起作用之期望的影响278

五、人质聚在一起是把“双刃剑”279

六、人质与谈判专家的对话沟通279

七、人质的亲朋好友的经验281

八、人质与劫匪的特殊关系——斯德哥尔摩综合征现象282

九、评估和促进人质良好心理状态的基本原则296

第九篇　欧美人质谈判研究与应用的历史发展298

一、最早关于解救人质的传说与记载298

二、危机事件的分类301

三、人质／绝困危机事件数据库311

四、对各种谈判技术、方法的历史研究319

五、被害人研究分析326

六、小结330

附录335

附录一　2003年美国人质谈判研究大纲335

附录二　FBI人质／绝困事件报告书350

附录三　比利时联邦警察机构事后询问人质模板360

附录四 美国谈判小组情报搜集咨询指南366

附录五 自杀干预流程图372

参考文献374