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第1章　网络链路故障1

1.1　概述1

1.2 “藕断丝连”酿大病3

1.3　园区网故障二例4

1.3.1　光纤收发器电源引起的故障4

1.3.2　灰尘引起的服务器故障5

1.4　接口选择马虎不得5

1.5　都是网线惹的祸6

1.6　奇怪的电话故障7

1.7　如此“网络风暴”8

1.8　成也插线败也插线10

1.9　小标签大麻烦10

1.10　退而求其次——解决网络传输故障12

1.11 网线“不通”竟是测线仪错13

1.12　线缆电阻也会影响网络13

第2章　网络设备故障15

2.1　交换机故障概述15

2.2　路由器故障概述19

2.3　交换机故障24

2.3.1　交换机委屈不得24

2.3.2　交换机也要防“中暑”24

2.3.3　VRRP协议导致网络故障25

2.3.4　交换机升级引发故障28

2.3.5　视频不能跨VLAN29

2.3.6　都是“自适应”惹的祸32

2.3.7　子网过多也惹祸35

2.3.8　匹配不当导致传输掉线37

2.3.9　忽视的交换机故障39

2.3.10　网络环路轻视不得39

2.3.11　三层交换机测试、调试问题及解决方式43

2.3.12　网络典型“病例”二起44

2.3.13　看清ARP，排除网络故障45

2.3.14　重复路由不好办47

2.3.15　交换机封帧引发网络问题48

2.3.16　我被VPN撞了一下腰51

2.3.17　丢包排错录53

2.3.18　交换机为何不通电54

2.3.19　奇异的交换机故障54

2.3.20 “可笑”的网络故障55

2.3.21 为何双上联冗余路由失效56

2.3.22　环路是这样形成的57

2.3.23 网络硬件设备软故障58

2.4　路由器故障59

2.4.1 闹别扭的BT59

2.4.2　奇怪的路由环路60

2.4.3　慎防双出口接入的路由陷阱62

2.4.4　看不懂的日志63

2.4.5　DDN电路故障处理案例65

2.4.6　ARP表引发故障66

2.4.7 熟悉ROM Monitor维护路由器69

2.4.8　不能忽视连接线72

2.4.9　灰尘捣乱路由器72

2.4.10　协议转换器造成的故障73

2.4.11 电话线与ADSL较劲74

2.4.12　不能Telnet的路由器76

2.4.13　新功能让老经验失效76

2.4.14　网络时断时续为哪般80

2.4.15　ADSL上不了网81

2.4.16　接入路由故障排除一例82

2.4.17　慎用策略路由与NAT84

2.4.18　指示灯：ADSL故障的眼睛85

2.5 网卡故障87

2.5.1 网卡不稳定莫忘检查主板驱动87

2.5.2 “李鬼”网卡奇遇记88

2.5.3 网卡要匹配90

2.5.4　网卡老化闹罢工91

2.5.5　10M网卡引故障92

2.5.6　主机双网卡闹冲突93

2.5.7　乱插网卡导致无法上网94

2.5.8 网络不通怎么办95

2.5.9　处理网卡的五种最常见故障99

2.5.10　故障网卡闹风暴100

2.6　其他设备故障103

2.6.1　被遗忘的路由103

2.6.2　一次奇怪的网络故障105

2.6.3　NAT也会惹故障106

2.6.4　无线网络无法连接之后108

2.6.5　莫名重启的计算机109

2.6.6　不能取消的MAC地址绑定110

2.6.7　无法使用的网络打印机111

2.6.8 网络打印机故障一例112

2.6.9　RAID磁盘阵列数据恢复112

2.6.10 明明白白HP6L故障115

2.6.11　MAC与端口绑定之后118

2.6.12　断了线的镜像服务器119

2.6.13　路由的麻烦121

2.6.14　重伤不下火线的主板122

2.6.15　私接集线器带来网络故障123

2.6.16　私设IP地址的后果124

2.6.17 网络排障经历两例125

2.6.18　不能上网，竟是主板惹的祸126

2.6.19　恼人的接触不良127

2.6.20　用Sniffer和ARP分析网络问题127

2.6.21 如何恢复BIOS数据131

2.6.22　防火墙后的身份验证131

2.6.23　计算机一点通——如何查找有故障的配件133

2.6.24　大硬盘与小内存的“别扭”133

2.6.25 无法启动的SMTP服务134

2.6.26　网络打印大拯救135

2.6.27 电脑因MODEM卡闹罢工137

2.6.28　光纤断裂应急处理138

2.6.29　快速定位网络故障140

2.6.30　与打印困扰说拜拜144

2.6.31　设备MTU值导致网络故障144

第3章　Windows网络故障诊断149

3.1　Windows域故障149

3.1.1　提升不了的DC149

3.1.2　域故障一例150

3.1.3　我拿什么来诊断你——活动目录常见故障排错工具151

3.1.4　更改域控制器管理账户158

3.1.5　解决组策略问题160

3.1.6　避免组策略逻辑错误161

3.1.7　用Ntdsutil修复AD163

3.1.8　挑战活动目录故障164

3.1.9　组策略排错经验谈170

3.1.10　我为什么被域拒绝176

3.1.11　BIOS电池带来域故障176

3.1.12　失败的软件发布177

3.1.13　安全标志（SID）闹冲突179

3.2　Windows应用软件故障182

3.2.1　安全检查从日志做起182

3.2.2　发布不了的网页185

3.2.3 实战Exchange故障187

3.2.4　备份恢复要慎重189

3.2.5　修复Exchange邮件存储器189

3.2.6　疑似共享故障排除190

3.2.7　罢工的Exchange 2000194

3.2.8　更新SMS 2003遇麻烦195

3.2.9　Exchange 2003备份与恢复198

3.2.10　IIS5是否真的不支持ASP.NET202

3.2.11 Windows Installer故障解决204

3.2.12　客户端CAD猝死故障探秘206

3.2.13　拯救不识别用户名208

3.2.14　都是“清理”惹的祸209

3.2.15　SMTP也会罢工211

3.2.16　定时重启只为应急联网212

3.2.17　无法收取的邮件213

3.3　Windows网络其他故障213

3.3.1　一个共享问题及深入认识213

3.3.2　地址转换中的小问题216

3.3.3　局域网内网络不通故障浅析216

3.3.4　远程管理故障不用愁217

3.3.5　不可轻易更改的运行方式223

3.3.6　不正确的“网络”定义226

3.3.7　无法访问的工作组228

3.3.8　保护局域网网关229

3.3.9　透过现象看问题——ping故障现象分析230

3.3.10　小心设置子网掩码232

3.3.11 为何添加TCP/IP协议失败232

3.3.12 网上邻居≠网卡正常232

3.3.13　IP地址突变之谜233

3.3.14　用DOS命令修改hosts文件234

3.3.15 网络共享打印为何“罢工”235

3.3.16　解决网上邻居故障236

3.3.17　ARP缓存表引起的故障238

3.3.18　安全升级有“隐患”240

3.3.19　双出口策略路由出问题241

3.3.20　排除系统升级故障242

3.3.21　IP冲突后的怪现象243

3.3.22　谁劫持了服务器IP244

3.3.23　安全模式排障安全246

3.3.24　终端怎能与网关共享IP253

3.3.25　DHCP偶遇IP自动获取254

3.3.26　丢包了，怎么办255

3.3.27　抓住伪IP地址257

3.3.28　小心设置DHCP租约258

3.3.29　软件故障实例分析258

3.3.30　IPSec造成的网络故障259

3.3.31　怪异的域名解析故障260

3.3.32　协议影响不能上网262

第4章　Linux网络故障诊断263

4.1　概述263

4.1.1　Linux网络结构特点263

4.1.2　查找故障原因的思路265

4.1.3　Linux网络故障解决问题的思路267

4.1.4　Linux网络常见故障排除步骤271

4.2　Linux常见故障诊断说明275

4.2.1 系统故障诊断275

4.2.2　网络故障诊断277

4.3　Linux网络故障278

4.3.1 Linux DHCP网络故障排除一例278

4.3.2　Linux网络ADSL连接故障排除280

4.3.3　解决Linux DNS故障281

4.3.4　E-mail服务器为什么变慢了284

4.3.5　配置参数也惹祸286

4.3.6　UNIX硬盘排障288

4.3.7　备份的苦恼290

4.3.8　小心DNS配置文件291

第5章　其他故障诊断实例与技巧295

5.1 “二分法”快速定位网络故障295

5.2　步步为营排除网络故障297

5.3　上网助手帮倒忙300

5.4　网络蠕虫，还是它301

5.5 网络疑难杂症全攻略302

5.6　网络对拷需小心304

5.7　一次排除网络故障的经历305

5.8 用IPCONFIG解决DHCP问题306

5.9　治Windows XP的典型病308

5.10　EFS恢复代理问题315

5.11　硬盘数据大营救317

5.12　监测、排查、抢通319

5.13　系统崩溃数据不丢320

5.14　系统重装导致NTFS无法访问321

5.15　浏览器字体为何变大322

5.16　让DOS程序更“独立”323

5.17　Autorun.inf惹的祸323

5.18　论坛无法访问为哪般325

5.19　驱动也冲突326

5.20　防病毒软件互相影响两例326

5.21 克隆恢复要谨慎327

5.22　Lotus Notes疑难杂症全攻略328

5.23　下载故障谁之过v332

5.24　让IE浏览器不再烦我333

5.25　排除法在网络故障中的应用335

5.26　IE设置惹麻烦338

5.27　SP2很“受伤”339

5.28　USB设备无法访问342

5.29　运行缓慢的大型软件343

5.30　解开“空白桌面”的秘密344

5.31 IE修复全攻略344

5.32　IE难缠故障完全攻略347

5.33　全面掌握系统还原356

5.33.1 系统还原357

5.33.2　备份系统状态358

5.33.3 自动系统还原359

5.34　不匹配的杀毒软件361

第6章　数据库故障诊断案例363

6.1　Lotus Notes故障两则363

6.2　Sybase数据库死锁对策364

6.2.1　Sybase封锁原理364

6.2.2　查找死锁原因365

6.3　Oracle8i表空间和数据的恢复366

6.4　奇怪的数据库故障367

6.5　让Oracle安家368

6.6　数据库恢复靠BCP369

6.7　备份和恢复Oracle9i数据373

6.7.1　创建OEM资料档案库373

6.7.2　连接到要操作的数据库374

6.7.3　建立备份管理员账户375

6.7.4　在OEM中备份与恢复数据375

6.8　为何不能与数据库连接375

6.9　路径出错的数据库376

6.10　恢复SQL数据库378

6.11　用LEGATO恢复数据380

6.11.1　全库恢复381

6.11.2　过期文件恢复382

6.12　Oracle 8i数据库恢复一例383

6.13　私装数据库招病毒384

6.14　数据库为何不能读385