图书介绍
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- 李云霞，刘惠余编著 著
- 出版社： 昆明：云南大学出版社
- ISBN：7811122871
- 出版时间：2007
- 标注页数：324页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：332页
- 主题词：旅行社－企业管理
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图书目录
上篇 现代旅行社管理与运作实务3
第1章 现代旅行社经营管理理念3
第一节 旅行社经营方式概述3
第二节 旅行社管理特点分析12
第三节 旅行社运作中的法律问题18
第2章 现代旅行社产品开发运作25
第一节 旅行社产品内涵25
第二节 旅行社新产品开发思路31
第三节 旅游线路设计指南45
第3章 现代旅行社市场开拓运作56
第一节 旅行社销售实务56
第二节 旅行社促销实务70
第三节 旅行社品牌经营78
第4章 现代旅行社接待管理运作82
第一节 导游与旅行社的关系82
第二节 团体接待管理实务88
第三节 散客接待管理实务98
第四节 旅行社接待中的安全问题101
第5章 现代旅行社信息化管理运作106
第一节 旅行社电脑管理实务106
第二节 旅行社电子商务活动114
第三节 旅行社信息化经营116
第6章 现代旅行社综合管理运作132
第一节 旅行社质量管理132
第二节 旅行社风险管理136
第三节 旅行社集团化经营140
第7章 现代旅行社的发展趋势149
第一节 知识经济下的旅行社管理149
第二节 WTO下的旅行社管理155
第三节 我国旅行社业的发展战略与经营策略160
下篇 现代旅行社管理与运作案例173
第8章 旅行社经营案例173
第9章 旅游消费案例184
第10章 旅游景区与购物案例201
第11章 旅游饭店案例214
第12章 旅游交通案例228
第13章 旅游导游案例240
第14章 旅游法规案例260
第15章 旅游赔付案例280
第16章 旅游安全案例303
参考文献324