图书介绍
品质经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨国辉编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111110749
- 出版时间：2003
- 标注页数：390页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：400页
- 主题词：
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品质经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一部分 立足点——对品质经理工作的基本认识1
第一章 品质部门工作概述3
第一节 认识企业的品质工作3
第二节 企业品质管理的发展阶段10
第三节 企业品质部门职能界定17
第四节 企业品质部门的影响因素18
第五节 企业品质管理体系的架构与运作26
第一节 品质经理的员工选聘工作37
第二章 品质部门的建设与管理37
第二节 品质经理的员工培训工作48
第三节 品质经理的员工考评工作54
第四节 品质经理的员工激励工作58
第二部分 资料库——品质经理必备的业务知识65
第三章 品质经理业务知识之一——全面品质管理过程67
第一节 全面品质管理概述67
第二节 全面品质管理的准则70
第三节 制造过程品质管理的内容72
第四节 使用过程品质管理的内容75
第五节 全面品质管理的基石77
第四章 品质经理业务知识之二——品质管理体系的标准化运作105
第一节 ISO 9000系列标准概述106
第二节 ISO 9000系列标准的适用情况与选择方式118
第三节 品质保证模式标准的应用125
第四节 品质认证与品质体系133
附录ISO 9000品质体系2000版介绍148
第一节 品质设计的含义和步骤153
第五章 品质经理业务知识之三——品质设计153
第二节 产品功能和品质设计155
第三节 品质的可靠性设计163
第四节 品质的安全性设计167
第五节 产品的人性化设计171
第六节 优化设计的基本思路176
第六章 品质经理业务知识之四——品质控制179
第一节 产品品质控制180
第二节 工序品质控制183
第三节 进厂材料品质控制189
第四节 设计过程品质控制191
第五节 制造过程品质控制197
第六节 辅助生产过程品质控制204
第七节 产品包装、运输和储存等过程品质控制207
第八节 品质合同评审的控制212
第七章 品质经理业务知识之五——品质成本管理224
第一节 品质成本的概念与分类225
第二节 品质成本的预测230
第三节 品质成本的计划237
第四节 品质成本的分析241
第五节 品质成本的控制250
第八章 品质经理业务知识之六——服务品质管理253
第一节 服务品质的内涵253
第二节 服务品质体系259
第三节 服务品质系统化管理265
第四节 服务品质的改进271
第九章 品质经理业务知识之七——两个重要的品质管理理念的实际运用295
第一节 6Sigma理念295
第二节 零缺陷理念317
第三节 零缺陷系统与品质成本326
第四节 零缺陷理念应用实例328
第十章 品质经理业务知识之八——常用的品质工作法律知识332
第一节 产品质量的监督管理332
第二节 产品免于质量监督检查管理办法339
第三节 生产者、销售者的产品质量责任与义务345
第四节 产品责任347
第三部分 工具箱——品质经理的业务控制工具355
第一节 企业DAS系统357
第十一章 计算机在品质管理中的应用357
第二节 企业 MIS系统360
第三节 品质数据统计技术电算化365
第十二章 品质管理常用手段372
第一节 管理控制小组372
第二节 BS法378
第二节 QUALITY手册法380
第四节 品质统计技术法387
参考文献390