图书介绍
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- 张萍编著 著
- 出版社： 大连：大连理工大学出版社
- ISBN：7561122055
- 出版时间：2003
- 标注页数：156页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：164页
- 主题词：商务(学科: 英语 学科: 口语) 商务 英语 口语
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图书目录
Chapter 1 管理篇1
Ⅰ 人事管理2
Ⅱ 明确责任4
Ⅲ 职工培训6
Ⅳ 处理冲突9
Ⅴ 改进设计11
Ⅵ 每周例会13
Ⅶ 安全检查15
Ⅷ 财务检查17
Chapter 2 公关篇19
Ⅰ 热情欢迎20
Ⅱ 热情欢送21
Ⅲ 共进午餐23
Ⅳ 接待来客25
Ⅴ 主动展示28
Ⅵ 积极联络31
Ⅶ 陪客游览33
Ⅷ 拉近关系35
Ⅸ 邀请打保龄球37
Ⅹ 赠送礼物39
Chapter 3 推销篇41
Ⅰ 电话推销42
Ⅱ 穿越秘书44
Ⅲ 登记参展46
Ⅳ 展品海运48
Ⅴ 讨价还价50
Ⅵ 登门客访52
Ⅶ 讨论付款54
Ⅷ 售后服务56
Ⅸ 处理投诉59
Chapter 4 货币篇61
Ⅰ 银行开户62
Ⅱ 银行取款65
Ⅲ 支票兑现67
Ⅳ 外币兑换69
Ⅴ 用卡取钱72
Ⅵ 跨国汇兑75
Ⅶ 开信用证78
Ⅷ 必要建议82
Ⅸ 信用证确认84
Ⅹ 信用证展期87
Ⅺ 修改信用证88
Chapter 5 代理篇91
Ⅰ 讨论代理问题92
Ⅱ 佣金和营业额94
Ⅲ 申请代理97
Ⅳ 渴望签约99
Ⅴ 拓展市场102
Chapter 6 保险索赔篇105
Ⅰ 询问保险106
Ⅱ 讨论索赔109
Ⅲ 按合同办112
Ⅳ 要求退赔115
Chapter 7 同事篇117
Ⅰ 来了新同事118
Ⅱ 兴趣爱好120
Ⅲ 邀请同事122
Ⅳ 祝贺升迁125
Ⅴ 化解矛盾127
Ⅵ 同事误会129
Ⅶ 紧急公务131
Chapter 8 外企打工篇133
Ⅰ 应聘打工134
Ⅱ 安排日程136
Ⅲ 老板交办138
Ⅳ 汇报工作140
Ⅴ 多劳多得142
Ⅵ 实在对不起144
Ⅶ 交换信息146
Ⅷ 不要忙着下班148
Ⅸ 工作要细心149
Ⅹ 请假151
Ⅺ 我要辞职155