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第一篇 领导素质与领导方略1

一、关于“领导”的三个涵义1

二、领导与管理的一个根本区别2

三、领导不同于管理的八个具体区别2

四、管理行为与领导行为的四方面比较3

五、领导力量移注的四个方面4

六、成功领导的四大谋略6

(一)谋略一：梦想中的意志力7

(二)谋略二：交流中的意图传递8

(三)谋略三：在定位过程中建立信任10

(四)谋略四：积极的自我认识中的自我(发展)完善15

七、尼克松谈领导成功的十个方面19

(一)坚强的意志19

(二)“高度”——看到凡人所看不到的20

(三)崇高目的21

(四)富于人情味22

(五)相信自己，说服别人23

(六)富于智慧24

(七)容人之量24

(八)学会沉默25

(九)善于授权25

(十)“像思想家那样干，像实干家那样想”27

八、领导者应具备的六个基本素质28

九、企业领导者应具备的二十二条素质29

十、领袖人物的十四种特质44

十一、领导创新所需要的十三种素质49

十二、情商(EQ)与领导力52

十三、失败领导者的四种特质55

十四、领导素质与六种领导风格58

十五、领导者创建未来的十大要素65

第二篇 知识经济与领导变革72

一、知识经济对政府管理的三大挑战72

(一)政府管理对象的变化73

(二)政府管理内容的变化75

(三)政府管理环境的变化76

二、政府管理的五大变革79

(一)政府管理思想的变化79

(二)政府管理职能的转变82

(三)政府管理方式的变化83

(四)政府管理手段的现代化85

(五)政府管理组织结构的变化89

三、知识经济带来的四大领导观念变革91

(一)超越管理的领导92

(二)变革中的领导93

(三)不依赖权力的领导95

(四)使人人都成为领导者98

四、知识经济时代领导行为的十种可能变化模式100

五、发展知识经济所需的四种领导能力102

(一)学习与批判的能力103

(二)变革与创新的能力105

(三)授权和服务的能力110

(四)配置智力资源的能力113

第三篇 领导决策与运筹115

一、领导者驾驭信息的六个要求115

三、西蒙对传统理性决策模式的五点批判119

二、理性决策模式的六项基本内容119

四、有限理性决策的四个主要阶段121

五、渐进决策模式的三个特点122

六、运用渐进决策模式的三个适用条件124

七、综合扫描决策模式的两个基本内容126

八、决策中多方案选择的六种形式128

(一)多中选一——古巴危机与肯尼迪的选择128

(二)综合为一——楚襄王博采众长129

(三)重新拟定——另起炉灶132

(四)不决断的决断——不鸣则已，一鸣惊人133

(五)多方案并行，保持决断的弹性135

九、追踪决策的两个条件136

(六)德鲁克：“行动，或不行动，切忌只作一半或折衷”136

十、追踪决策的四个步骤138

(一)回溯分析138

(二)非零起点139

(三)双重优化140

(四)心理效应141

十一、领导运筹的五个基本原理142

(一)系统原理142

(二)整分合原理143

(三)反馈原理145

(四)封闭原理145

(五)能级原理146

十二、领导授权五原则148

(一)合理授权的原则148

(二)逐级授权的原则148

(三)权责明确的原则149

(四)适度授权的原则150

(五)可控授权的原则151

十三、处理组织冲突的五种对策152

(一)回避152

(二)建立联络小组153

(三)树立超级目标153

(四)采取强制办法154

(五)解决问题155

十四、处理突发事件的三个原则156

(一)正视而不惧怕——处理突发事件的心理基础156

(二)别忘记人自身的局限性——有限理性原则与危机处理157

(三)避免对西蒙的有限性原则的误解158

十五、处理危机的十五项要点159

第四篇 领导新思维161

一、反思161

二、了解洞察力的五个途径166

三、战略性思维168

(一)陈云谈“瓜皮帽水烟袋”——领导者应成为一个战略家，而不是一个战术家170

(二)现代战略意识的特点：空间、时间的大跨度171

(三)战略性思维的四个要义173

四、系统性思维175

(一)结构问题至关重要175

(二)“非系统思考”往往导致舍本求末178

(三)防止欲速不达179

(四)寻找小而有效的高杠杆解180

(五)坚持“动态流程思考”解决两难矛盾181

(六)掌握“系统边界原理”182

(七)系统思考的“三个转换”183

(八)关注“动态性复杂”问题185

(九)正确对待“雪球效应”187

(十)把握好“调节的回馈”189

(十一)把“时间滞延”减到最低阶段191

五、创新思维193

(一)创新思维的四个原则193

(二)创新思维的五个方法197

(三)消除创新思维障碍的七种方法201

六、打破现状思维209

(一)打破现状思维的七项原则及其与传统思维的十七种比较209

(二)独特性思维原则的三个适用范围211

(三)实践独特性思维原则时应遵循的五项规则214

(四)运用独特性思维原则的十个作用215

(五)展开目的思维原则的六个步骤216

七、批判性思考220

(一)成为“批判的思考者”的五个途径220

(二)对你的信念进行分析和评价222

(三)对你的信仰进行批判的思考224

(四)思考者检查信仰根据的方法225

(五)从不同的角度看问题226

八、运用推理能力的五个要点227

(一)推理的力量227

(二)分析复杂问题的推理方法230

(三)实例分析233

一、智力资本论——知识经济时代的用人思想241

第五篇 领导用人与激励241

二、领导用人五大基本原则243

(一)程序原则243

(二)数量原则244

(三)质量原则247

(四)环境原则251

(五)信任原则254

三、识别人才三要点260

四、亚里山德拉的四种人才分类262

(一)“没有越不过的障碍和能者为先”——指导型人才262

(二)“让我使你高兴”——社会活动型人才264

(三)“输赢并不重要，重要的是有多少朋友”——亲善型人才266

(四)“不求快，但求对”——智觉型人才268

五、领导用人的九种心理误区272

(一)晕轮效应272

(二)投射效应273

(三)相互回报心理274

(四)嫉妒心理275

(五)首因效应277

(六)近因效应277

(七)偏见效应278

(八)马太效应278

(九)戴维现象279

六、领导者的人力资源战略四要点280

七、栽培部下成为领导要注意的三个因素284

八、妨害部下成长为优秀领导的四个因素285

九、选用领导者时要注意区分四类人物286

十、十一种著名的激励理论287

(一)泰罗的“经济人”理论287

(二)梅奥“社会人”的人际关系理论288

(三)需要层次理论290

(四)双因素理论——赫茨伯格的主张291

(五)期望理论292

(六)公平理论——亚当斯的主张295

(七)强化理论——斯金纳的主张296

(八)激励需要理论——麦克莱兰的主张297

(九)哈罗·孔茨与海因茨·韦里克的激励理论299

(十)目标激励理论——德鲁克的主张303

(十一)文化激励理论——威廉·大内的《Z理论》307

十一、十一种激励的一般方法311

(一)目标激励法311

(二)情感激励法311

(三)公平激励法312

(四)宣泄激励法312

(五)危机激励法312

(八)尊重激励法313

(七)自我价值实现激励法313

(六)荣誉激励法313

(九)领导行为激励法314

(十)正强化激励法314

(十一)全方位激励法315

十二、成功激励需要了解的十种心态315

(一)能够愉快自由交流315

(二)能够按照自我意志工作316

(三)权责范围增大317

(四)建议、意见被采纳317

(五)工作效绩被人承认318

(七)能够表现个性319

(六)逐次赋予重任319

(八)有强烈竞争对手320

(九)生活水准提高321

(十)接受安慰或鼓励的话322

十三、激励的七大技巧323

(一)了解、预见、控制人的行为323

(二)提高一个人的重要性325

(三)牵引着别人的思想走327

(四)良好地沟通330

(五)激发人们的积极性和创造性333

(六)赢得人们的共同协作335

(七)处理员工问题的巧妙方法337

十四、彼德激励十四法339

(一)彼德薪资法339

(二)彼德升迁法340

(三)彼德地位法340

(四)彼德效率法342

(五)彼德建议法342

(六)彼德保护法343

(七)彼德美食法343

(九)彼德参与法344

(八)彼德目的法344

(十)彼德授权法345

(十一)彼德赞美法345

(十二)彼德声望法346

(十三)彼德趋近法346

(十四)彼德利润法347

第六篇 魅力领导技巧348

一、领导魅力的六个方面来源348

(一)品格因素348

(二)知识、智力因素349

(四)才能因素350

(五)资历因素350

(三)情感因素350

(六)职别因素351

二、造成领导缺乏魅力的八大障碍351

(一)决策失误352

(二)人格低下352

(三)媚上鄙下353

(四)志大量小354

(五)不学无术354

(六)语言贫乏356

(八)不拘小节357

(七)言而无信357

三、柯汉的魅力领导方法358

(一)“领导力战斗模式”359

(二)“引领追随者”——领导魅力培植中的四种影响策略360

(三)激发追随者的追随动机——四种领导魅力培植方法364

四、魅力领导十条忠告369

五、领导魅力七种培植方法376

(一)给出最佳的静默语376

(二)带着威信去说381

(三)专注于聆听385

(四)变得更有说服力390

(五)利用时空造优势395

(六)全面提高适应能力400

(七)见以多、识以广405

第七篇 团队领导技巧410

一、团队领导模式应运而生的几个原因410

二、知识经济时代团队领导的组织方式412

三、团队设计的七项原则415

(一)以业绩为宗旨原则416

(二)任务纵向一体化原则418

(三)自治原则419

(四)最低限度专业化原则420

(五)竞争力原则421

(六)报酬原则422

(七)促进个人与组织的持续发展原则423

四、团队领导的六个新传统424

(一)信任第一424

(二)学习与懂得授权429

(三)让下属自己找答案431

(四)促进团体共识与认同感434

(五)利用成员差异、关注每个人的成长436

(六)使权力归属责任者437

五、团队领导成功的八项标准438

(一)团队的成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景439

(二)每一位成员都很明白自己的角色、责任和任务439

(四)每位成员真诚倾听彼此的建议440

(三)每位成员都会自动为团队目标的决策献计献策440

(五)成员间彼此相互信赖、支持，士气高昂441

(六)可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通441

(七)彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛442

(八)整个团队间彼此认可与赞美442

六、从COP到ACE，从金字塔到扁平式：领导模式的一种变化443

七、三种21世纪领导角色理论445

(一)领导者是设计师445

(二)领导者是洞察和创新未来的设想家449

(三)领导者是教师455

八、团队领导面临的十三项新任务458

九、领导首要任务——制定前景规划的艺术460

(一)前景规划的三个层次460

(二)前景规划的制定过程461

(三)领导者制定远景规划的训练468

(四)制定远景规划需要掌握的几个原则471

十、团队领导艺术的三大基本要素473

十一、从“黄金法则”到“白金法则”：团队领导心法474

(一)“黄金法则”已成为“昨日黄花”474

(二)用“心”领导，使之更有人情味475

一、影响领导效能的十个因素485

(一)组织目标是如何影响领导效能的485

第八篇 领导能力提升法485

(二)战略眼光是如何影响领导效能的490

(三)领导权威是如何影响领导效能的493

(四)组织设置是如何影响领导效能的494

(五)组织分工是如何影响领导效能的497

(六)组织冲突是如何影响领导效能的499

(七)领导方式是如何影响领导效能的503

(八)组织的核心思想是如何影响领导效能的511

(九)人性假设是如何影响领导效能的517

(十)用人结构是如何影响领导效能的520

(一)一个领导者要有心甘情愿的追随者522

二、提高领导能力的九项法则522

(二)赢得追随者的信任与合作才能产生领导能力523

(三)领导者要善于在变革中学习和锻炼提高其领导能力524

(四)领导者不要依仗权势来影响别人525

(五)领导者要善于处理非程序化问题526

(六)领导者要有敢于冒风险的胆识527

(七)不要奢求和强迫获得每个人的追随与支持527

(八)远见卓识才能赢得追随者的支持528

(九)领导者要有为组织发展制订一份可行的行动路线的能力530

三、领导能力训练的三个基本方面530

四、领导力21天训练计划531

第一天 思考四个问题531

第二天 六条自我评估及分析532

第三天 价值观与信仰：自答与检讨533

第四天 领导素质与领导定义534

第五天 正确对待批评与建议535

第六天 前景、战略规划536

第七天 目标与行动：成功领导两大法宝536

第八天 提高素质问题537

第九天 建立信任的四要素538

第十天 掌握倾听技巧539

第十一天 培养别人，充实自身539

第十三天 两种领导模式的自我检查540

第十二天 委托管理与授权540

第十四天 危机处理541

第十五天 知识结构检查542

第十六天 对犯错的处理543

第十七天 勇于负责544

第十八天 克服偏见545

第十九天 不良的工作表现546

第二十天 四种领导候选人自我对照546

第二十一天 回到第一天的问题547

五、领导力测评与指南549

测验1.你是一个好的领导者吗？549

测验2.你不断地自我更新吗？552

测验3.你的自信心如何？554

测验4.你能建立团队精神吗？558

测验5.你能有效地授权吗？560

测验6.你培育你的干部吗？561

测验7.你是优秀的演说者吗？563

测验8.你的创新能力如何？569

测验9.你对干部了解多少？572

测验10.你能处理危机吗？574

测验11.你的竞争力如何？578

测验12.你能充分地利用顾问吗？581

测验13.你关心别人吗？585

测验14.你是一位出色的政治人物吗？587

测验15.你能有效地与人沟通吗？592

测验16.你的雄心如何？595

测验17.你有良好的阅读习惯吗？597

测验18.你的忍耐力够吗？600

测验19.你乐于接受挑战吗？604

测验20.你识才吗？608

测验21.你设定了卓越的目标吗？610

测验22.你会激励下属吗？612

测验23.你的坚决程度如何？616

测验24.你能处理社交事宜吗？619

测验25.你有效率吗？622

测验26.你有统御的能力吗？624