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1．1 计算机主要硬件2

1．1．1 CPU常见故障及排除2

故障1：CPU风扇引起电脑无法正常启动2

故障2：风扇电磁波影响电脑性能2

故障3：风扇噪音太大2

第1章 硬件故障与排除2

故障4：CPU风扇不匹配导致无法进入系统3

故障5：散热风扇常见故障5种3

故障6：CPU频率跳变3

故障7：CPU自动降频3

故障11：超频后黑屏、蓝屏或死机4

故障12：接上电源之后自动启动，并黑屏死机4

故障9：外部设备太慢导致超外频失败4

故障10：超频后可以使用，但会死机4

故障8：CPU被锁频4

故障13：CPU设置不当导致电脑无法启动5

故障14：电脑升级后系统软死机5

故障15：CPU金手指生锈5

故障16：CPU主芯片磨损和断针5

故障17：CPU不能稳定支持100MHz外频6

故障18：IBM CPU运行不稳定6

故障19：主板对CPU支持不好6

故障20：CPU功耗太大、散热不够而“死机”6

1．1．2 主板常见故障及排除7

故障24：Windows 2000中CPU资源占用高7

故障26：重启、死机、进不了Windows、丢驱动、BIOS莫名还原、内存减少7

故障25：BIOS密码设置无效7

故障23：运行Windows 2000时常无故启动7

故障22：CPU工作电压设错使速度降低或死机7

故障21：Windows中出现蓝色乱码窗口并死机7

故障27：不识别即插即用8

故障28：二级缓存芯片工作不稳定导致异常8

故障29：主板参数设置不当导致无法装系统8

故障30：主板外频设置不当使软驱工作不正常8

故障31：VIA芯片主板干扰SB live！声卡8

故障32：CMOS设置有误导致无法使用STR9

故障33：CMOS设置不能保存9

故障34：CMOS设置错误导致鼠标不能用9

故障35：CMOS设置引起打印机无法工作9

故障36：CMOS设置引起电脑黑屏重启9

故障39：BIOS芯片接触不良导致“死机”10

故障38：CMOS设置引起I/O设置冲突10

故障37：CMOS设置喇叭叫不停及电脑无反映10

故障40：BIOS芯片接触不良导致无法开机11

故障41：主板参数设置错导致执行CONFIG．SYS中的光驱驱动程序时死机11

故障42：假三针CPU风扇导致开机自检出错11

故障43：非Intel芯片组的主板驱动不能少11

故障44：技嘉BX2000+无法识别BIOS类型故障11

故障45：i845主板风扇架易坏11

故障46：P4长时间开机后关机，再开就不亮12

故障47：电脑开机自检出现错误提示13例12

故障48：CMOS参数丢失13

故障49：主板上键盘接口不能用13

故障50：集成在主板上的显示卡故障13

故障51：集成在主板上的打印机并口损坏13

故障57：供电故障导致的黑屏14

故障55：Cache问题或主板散热不良引起故障14

故障56：错设跳线导致的电脑无反应14

故障54：主板损坏或被CIH病毒破坏BIOS造成的开机无显示14

故障53：主板上Cache损坏14

故障52：主板上软、硬盘控制器损坏14

故障58：外频错接导致的黑屏故障15

故障59：电解滤波电容或Q2三极管故障导致黑屏15

故障60：内存与BIOS冲突，CMOS设错导致黑屏15

故障61：ATX主板误认开机信号导致自动开机15

故障62：主板老化或环境所致开机无电源指示16

故障63：SW1的跳线误设导致进入系统过慢16

故障64：VIA芯片组的兼容性差造成系统失常16

故障65：多原因引起机箱喇叭无报警声等故障16

故障66：二级缓存故障问题17

故障67：主板与电源管理不兼容导致出关机提示17

故障68：VIA芯片主板接串口鼠标使电脑无法唤醒17

故障71：BIOS损坏后的恢复18

故障70：升级BIOS时提示内存不足18

故障69：IRQ设置引起硬件阵发故障18

故障72：鸣笛错误导致的计算机不能启动19

故障73：接通电源后，开机无法激活电源19

故障74：VIA芯片组主板工作不正常19

故障75：Windows 2000无法软关机19

故障76：电源开关不能关机19

1．1．3 内存常见故障及排除21

故障77：开机时内存检测时间过长21

故障78：内存冲突或主板存在兼容问题导致死机及“非法操作”21

故障79：内存混插常见的问题和解决方法3则21

故障80：“内存不足”问题的常见解决方法22

故障81：硬件故障造成内存出错22

故障82：内存条与主板中插槽接触不良，内存条或内存控制器硬件故障导致死机22

故障83：病毒侵袭CMOS后导致内存工作不正常22

故障89：内存质量问题导致系统出现“非法操作”、“程序错误”等提示23

故障90：内存减少23

故障88：电脑升级扩充内存，导致与主板不兼容的问题23

故障91：内存部分减少23

故障84：自检通过，在DOS状态下运行应用程序因占用的内存地址冲突，而导致内存分配错误23

故障87：进入Windows后出现随机性显示器花屏23

故障86：程序有病毒，病毒程序驻留内存、CMOS参数中内存值的大小被病毒修改23

故障85：应用程序非法访问内存导致内存出错23

故障92：病毒侵袭CMOS后导致内存工作不正常24

故障93：内存条与内存插槽接触不良导致开机无显示24

故障94：DOS下运行应用程序占用的内存地址冲突，导致内存分配错误24

故障95：内存条的某些芯片损坏造成的故障24

故障96：安装新显卡后出现黑屏，喇叭报警24

故障97：劣质内存条引起的打印机故障24

故障98：金手指氧化引起故障24

故障103：从硬盘引导安装Windows，进行到检测磁盘空间时提示内存不足25

故障102：非法访问内存造成屏幕出现错误信息25

故障101：CMOS内CAS值从CL=3调为2后无法启动25

故障100：内存导致常死机、重启、无法启动故障25

故障99：内存不匹配、多条内存“混插”所引起的故障25

1．1．4 硬盘常见故障及排除29

故障104：DOS下不认双硬盘29

故障105：换什么硬盘都出错29

故障106：硬盘芯片损坏29

故障107：DMA100线问题29

故障108：硬盘“S．M．A．R．T”故障29

故障109：硬盘的物理故障30

故障110：无法找到硬盘30

故障111：主板不认大硬盘30

故障116：常见的硬盘引导型故障11例31

故障115：连接软硬盘的I/O部分接触不良或损坏31

故障114：硬盘线接口接触不良或接线错误31

故障112：装上了硬盘后，系统无法启动31

故障113：CMOS中硬盘参数丢失或硬盘类型错误31

故障117：硬盘主引导记录中的分区表有错误33

故障118：引导程序损坏或被病毒感染，或是分区表中无自举标志，或结束标志55AAH被改写33

故障119：DOS引导记录出现错误33

故障120：硬盘中出现坏道34

故障121：硬盘容量与标称植明显不符34

故障122：硬盘主引导扇区数据被破坏34

故障123：CMOS硬盘参数设置错误或硬盘控制器与硬盘驱动器连接不正确35

故障127：市电电压不稳、硬盘供电不足，、硬盘马达问题36

故障129：系统盘修复36

故障128：硬盘有坏道，不能正常装入Windows或使用不稳定36

故障126：硬盘出现了逻辑错误和坏磁道36

故障125：系统启动文件被破坏、0磁道损坏36

故障124：CMOS中硬盘参数设置不当、频繁开关机造成了物理损坏36

故障130：硬盘质量引起的问题37

故障131：坏区造成无法启动37

故障132：“硬盘死锁”故障39

故障133：病毒影响或CMOS电池不足40

故障134：电压不稳定、硬盘供电不足、硬盘马达问题引起的故障40

故障135：硬盘启动时异响40

故障136：双硬盘引起的故障41

故障137：数据IDE硬盘最近不能引导41

故障138：高速传输模式下硬盘无法工作41

故障139：硬盘的空间变小41

故障144：升级后硬盘的问题42

故障142：硬盘的延时问题42

故障143：无法成功分区42

故障140：簇不合理导致的高级错误42

故障141：CIH病毒导致硬盘损坏42

故障145：压缩失败的问题43

故障146：活动硬盘的自动加电43

故障147：系统不能识别USB可移动硬盘故障43

故障148：活动硬盘加载失败43

故障149：安装活动硬盘后系统关机时死机43

故障150：活动硬盘找不到逻辑分区44

故障151：无法安装活动硬盘44

1．1．5 显卡常见故障及排除44

故障152：老显卡在Windows下花屏44

故障153：启动时黑屏44

故障154：显卡接触不良造成的故障44

故障157：Windows XP导致显卡驱动故障45

故障158：显卡与显示器的兼容性问题45

故障156：Windows XP挂起到硬盘后，显示不正常（花屏或黑屏）45

故障155：兼容机引起的花屏问题45

故障159：显存损坏造成的故障46

故障160：电源功率或设置错误造成的故障46

故障161：安装显卡驱动程序失败46

故障162：驱动程序引起游戏时花屏、横条47

故障163：显示器不能设置真彩色和增强色47

故障164：TNT2显卡在游戏中的死机现象47

故障165：PCI插槽引起的故障48

故障166：显卡的电容问题48

故障167：PCB电路问题48

故障168：“金手指”引起的问题48

故障169：显卡BIOS引起的问题49

故障170：显卡BIOS刷新失败后的修复49

故障172：开机后屏幕出现异常，有异色50

故障173：显卡的隐性中断冲突问题50

故障171：AGP插槽引起问题50

故障174：接触不良，盲目超频，修改BIOS后黑屏51

故障175：双显卡造成的“乱码”51

1．2 计算机外设配件52

1．2．1 显示器常见故障及排除52

故障176：显示器刷新率无法设置52

故障177：显示器泛紫、不断死机和重启2例52

故障178：显示器黑屏、变形52

故障179：显示器信号超出显示范围52

故障183：显示器偏色53

故障185：操作系统无法识别显示器型号53

故障184：荫罩式显像管有水波纹和水平暗线53

故障182：显示器抖动53

故障181：显示器开机时有异响53

故障180：显示器刷新率调不高53

故障186：显示器开机时上下扩展和收缩54

故障187：新显示器重影模糊54

故障188：主板与内存条不兼容引起显示器产生竖条54

故障189：显示器闪烁54

故障190：显示器模糊54

故障191：显示器屏幕有水波纹55

故障193：显示器画面不稳定55

故障194：刚开机的时候，显示器画面抖动55

故障195：刚开机时显示器画面出现很慢55

故障196：显示器画面上有条纹干扰55

故障203：回扫变压器引起的故障56

故障202：显示器被磁化56

故障201：显示驱动程序的故障56

故障200：显示器信号线引起的故障56

故障198：显示器屏幕上有一条横线从上到下移动56

故障197：显示器边缘有两条垂直黑带56

故障192：显示器屏幕出现细条闪烁抖动56

故障199：显示器屏幕上有一条垂直线56

故障204：显示器类型设置不正确57

故障205：显示器黑屏57

故障206：显示花屏故障58

故障207：显示器开关电源故障58

故障208：显像管受潮58

故障209：显示器按键损坏59

故障210：显示器老化59

故障211：显像管打火的故障59

故障214：指示灯异常60

故障215：光栅异常60

故障212：显示屏被磁化60

故障213：显示屏宽屏小屏故障60

故障216：显示器有异响61

故障217：显示器出现雪花61

故障218：图形滚动61

故障219：屏幕颜色不稳定61

故障221：聚焦电压异常62

故障222：聚焦极电压跌落62

故障220：加速电压异常62

故障223：显示器散热不良故障63

1．2．2 声卡、音箱常见故障及排除63

故障224：声卡不发声63

故障225：一个发声程序发时其他程序不能发声63

故障226：声卡很难安装成功64

故障227：PCI声卡在老DOS软件下不发声64

故障228：声卡杂音与爆音64

故障231：声卡在系统下无法实现既插即用65

故障232：声卡驱动程序安装不当引起故障65

故障230：WAV与MIDI无声65

故障229：声卡无声65

故障233：驱动程序正确装入完成后声卡无声66

故障234：声卡出现噪音故障66

故障235：PCI声卡产生爆音66

故障236：声卡在播放MIDI时无声67

故障237：声卡放音乐时听不到其他的声音67

故障238：AC’97出现一个音大，一个音小68

故障239：Windows 2000下声卡不发声68

故障240：Windows XP挂起到硬盘后，板载声卡发音不正常68

故障241：声卡出现播音间断68

故障245：麦克风出现噪声69

故障244：中断控制给声卡带来的问题69

故障243：声卡无法播放WAV音乐和MIDI音乐69

故障242：声卡无法直放CD69

故障246：声卡启动时报错70

故障247：播放CD和玩游戏时声音非常小70

故障248：声卡出现异常发声71

故障249：声卡引起的死机71

故障250：后置音箱不发声71

故障251：有声音就死机，没有声音就不死机71

故障252：音箱出现噪音71

故障253：音箱不时发出“汽笛声”72

故障254：音量一开大就出“汽笛声”72

故障255：音箱发生静态噪音故障72

故障256：音箱一边声音弱，而接其他设备却正常72

故障259：软驱读写认盘273

故障258：软驱读写认盘173

故障260：软驱不能刷新73

1．2．3 软驱常见故障及排除73

故障257：软驱没有反应，也检测不到73

故障261：磁头位置偏离导致的故障74

故障262：软驱磁头引起不能读写软盘74

故障263：软盘零磁道损坏74

故障264：灰尘积聚产生的误判断写保护75

故障265：机械部分故障出现提示信息75

故障266：软驱数据线连接错误出现的提示75

故障267：软驱读写正常，但是不能格式化软盘76

故障268：不规则格式化出现提示76

故障269：文件丢失，出现要求修复提示76

故障270：找不到的扇区或是错误的扇区76

故障273：Windows98/ME中，软驱经常自动读写77

故障274：软件引起的软驱误读77

故障271：软驱接线不当导致不能使用77

故障272：用Windows98分配资源出现的软驱在Windows98中不能使用77

故障275：“没有准备好”错误78

故障276：软驱在Windows下不读盘78

1．2．4 光驱常见故障及排除78

故障277：光驱不被识别78

故障278：系统读光盘错误的故障78

故障279：光驱的安装程序引起的故障79

故障283：光盘装卸故障80

故障284：光盘不旋转故障80

故障280：光盘数据损坏导致提示“I/Q错误”80

故障282：激光功率微调电位器不良导致的无法读盘80

故障281：软带接触不良导致光驱无法读取80

故障285：光驱上夹盘和支撑架间距过小导致读盘难81

故障286：老式CD-ROM驱动器无法读取CD-R81

故障287：光盘质量或机械故障造成读盘不稳定81

故障291：病毒引起的光驱丢失82

故障290：跳线设置错误导致光驱无法识别82

故障289：主轴信号通路故障82

故障288：磁力片的吸力不够导致无法读取信息，陪有噪音82

故障292：纠错能力下降或供电质量差导致死机83

故障293：光驱挑盘、读盘缓慢或者读盘能力差83

故障294：光驱读盘时系统自动重新启动83

故障295：光驱噪声问题84

故障296：连接两台光驱导致其中一个不能读取84

故障297：电脑配置不低，但DVD不能平滑播放84

故障298：DVD/CD播放机不读取自己刻录的CD85

故障299：检测不到DVD-ROM85

故障300：光盘容量减少85

故障301：安装刻录机后无法启动电脑85

1．2．5 鼠标、键盘常见故障及排除86

故障306：鼠标出现怕光的故障86

故障305：鼠标光标能显示，但无法移动86

故障304：机械故障导致无法使用刻录机86

故障303：缓冲区欠载问题86

故障302：刻录机与空白盘的兼容性导致刻录失败86

故障307：鼠标出现移动问题87

故障308：鼠标按钮不起作用87

故障309：鼠标的串口不够用87

故障310：鼠标出现带尾巴的故障87

故障311：挂起后鼠标失效87

故障312：鼠标按键失灵87

故障313：Windows 9x下检测不到鼠标88

故障314：计算机不认鼠标88

故障315：机械鼠标指针游走故障88

故障320：串口问题导致鼠标无反应89

故障318：引线断裂导致找不到鼠标89

故障319：鼠标按键装置接触不良导致无反应89

故障316：鼠标引起噪音89

故障317：按Shift重启以后找不到鼠标89

故障321：Windows XP挂起到硬盘后快速开机，鼠标无法移动90

故障322：键盘故障导致其他功能不能使用90

故障323：键盘上的字母无法键入90

故障324：鼠标使用正常，键盘不可用91

故障325：键盘和鼠标都不能使用91

故障326：键盘鼠标插反，开机黑屏91

故障327：键盘无法插入主板接口91

故障328：键盘需要用力敲打91

故障329：键盘电缆引起键盘失灵91

故障332：键盘按键弹不回来92

故障333：按件后没有对应的字符显示92

故障331：键盘故障出现屏幕提示92

故障330：接口故障导致按键无反应92

故障334：按键后相邻键的字符也显示出来93

1．2．5 扫描仪常见故障及排除93

故障335：扫描仪扫描出的图像模糊93

故障336：扫描仪中断冲突93

故障337：计算机找不到扫描仪93

故障340：无法安装扫描仪的驱动程序94

故障339：扫描仪无法连接94

故障338：扫描仪设置不当导致找不到扫描仪94

故障341：并口线出错导致无法找到扫描仪95

故障342：操作或安装不当导致找不到扫描仪95

故障343：无对应驱动程序导致无法找到扫描仪96

故障344：OCR扫描文件的文字很多不能被识别96

故障345：扫描区域与实际得到的扫描区域存在偏差96

故障346：BIOS没错或串口接打印机导致不能扫描96

故障349：“一按即扫”功能无法正常使用97

故障348：扫描仪设备中断号设置导致冲突导致死机97

故障347：打印机设置不当导致扫描仪不能扫描97

故障350：扫描仪扫描出的图像出现问题98

故障351：扫描的图片存盘时提示“磁盘空间不够”98

故障352：扫描时有足够的内存却提示“内存不足”98

故障353：扫描仪发出异常响声98

1．2．7 打印机常见故障及排除98

故障354：打印机通电后报警，并无法联机打印98

故障355：打印机没有反应98

故障356：打印机出现进纸不畅99

故障357：EPSON喷墨系列打印机不进纸故障99

故障358：通电后打印机指示灯不亮99

故障359：针式打印机不进纸故障99

故障360：针式打印机打印时走纸倾斜故障99

故障361：针式打印机退纸操作无效故障99

故障367：针式打印机发生电路故障100

故障366：针式打印机打印针挂色带或蜡纸故障100

故障368：针式打印机发生电路故障100

故障362：针式打印机不打印故障100

故障365：针式打印机打印时字车工作异常100

故障364：针式打印机打印有时无色或颜色偏淡100

故障363：针式打印机缺纸故障100

故障369：针式打印机打印的汉字分上下两截101

故障370：打印的字符缺点少横，或机壳导电101

故障371：打印字迹模糊或颜色不均匀101

故障372：打印机不能打印汉字101

故障373：EPSONLQ-1600KⅢ打印跳行故障101

故障374：喷墨打印机打印速度很慢101

故障375：打印机打印速度变慢102

故障376：打印机色带传动102

故障378：打印机中有纸却提示缺纸103

故障377：针式打印机断针103

故障379：打印机打印出的字有扭曲104

故障380：南天PR-2存折打印机联机不打印104

故障381：南天PR-2自检时打印头撞击机架104

故障382：南天PR-2存折打印机开机进退纸电机一直转动104

故障383：南天PR-2存折打印机打印缺针104

故障384：南天PR-2打印字符不清晰105

故障385：打印机出现乱码105

故障386：激光打印机出乱码105

故障387：打印字符重叠105

故障388：打印机打印出的画面被横向压缩105

故障391：喷墨打印机不能检测到墨水类型106

故障392：往喷墨打印机墨盒里加墨出现的问题106

故障393：传感器太敏感造成“缺少墨粉”假报警106

故障390：打印机缺墨106

故障389：喷打横纹故障106

故障394：打印机的所有指示灯都闪烁不定107

故障395：打印机字车不动作107

故障396：打印机字车往返运动但不打印107

故障397：网络打印机不能使用107

故障398：EPSON喷墨系列打印机喷头来回碰撞107

故障401：喷墨打印机打印效果差108

故障400：彩喷打印照片效果不够细腻108

故障399：行走小车错位碰头的处理108

故障402：断线故障的处理109

故障403：检测墨线正常而打印精度明显变差110

故障404：喷打换新墨盒后指示“缺墨水”110

故障405：喷墨打印机喷头软性堵头110

故障406：喷墨打印机喷头硬性堵头110

故障407：喷墨打印机喷头清洗泵嘴的故障110

故障409：激光打印机打印效果质量问题10例111

故障408：激光打印机卡纸111

故障410：BXⅡ激光打印机故障112

第2章 软件故障与排除116

2．1 操作系统116

2．1．1 Windows98常见故障及排除116

故障411：Windows98系统越来越慢116

故障412：Windows98与硬件冲突116

故障413：系统更新带来故障116

故障414：硬盘容量被吞噬116

故障415：系统失控117

故障416：硬件停止检测117

故障417：系统启动后找不到硬盘117

故障418：开机进入DOS时出错117

故障419：系统升级后无法彻底卸载Win98117

故障421：启动时显示*．VXD或386文件无效错误118

故障420：启动Windows 98时出现VxD错误118

故障422：启动进入操作界面图时间很长119

故障423：任务栏消失119

故障424：开机后却出现关机提示119

故障425：Win97升级到98后的启动画面出错119

故障426：系统运行时常读软驱119

故障427：安装时出现的错误信息，“error occurred with DllInstall in C:WindowsSystemshdocvw.dll（HRESULT=80004005）”120

故障428：系统发出保护性错误信息提示120

故障429：关闭虚拟内存后安装Windows 98导致错误信息120

故障430：文件拷贝中断引起的错误信息120

故障431：升级的Win98拨号出现的错误信息120

故障432：虚拟设备驱动程序造成的错误信息120

故障435：删除文件出现非法操作警告121

故障436：关机不正常121

故障434：注册表损坏产生的错误信息121

故障433：文件调用MSINF032时出错121

故障437：关机特慢，并在强制关机后出乱码122

故障438：Win98下很多软件在反安装后仍在启动组里留下东西，禁止启动也不能防止其占用空间122

故障439：无法关闭进Win98安全模式时的警告对话框122

故障440：Win98下CPU超频导致蓝屏122

故障441：硬盘空间太少或碎片太多导致蓝屏122

故障442：Win98启动的程序过多导致的蓝屏123

故障443：元件与Win98系统冲突导致蓝屏123

故障444：Win98程序设计问题导致蓝屏123

故障445：注册表错误导致“致命异常错误”123

故障446：Win98下软硬件不兼容导致致命错误123

故障452：一些计算机无法安装Windows Me124

2．1．2 Windows MS常见故障及排除124

故障451：Windows系统中运行DOS状态下的应用软件时，软件之间分配，占用内存冲突124

故障450：Win98的DOS下运行中文程序故障124

故障449：Win98系统崩溃无法恢复124

故障448：硬件老化或存在故障导致的致命错误和蓝屏124

故障447：BIOS设置导致蓝屏和致命错误124

故障453：Windows Me升级版始终无法在Windows3．1上安装125

故障454：在Win98 SE上不能安装Windows Me125

故障455：不允许访问DOS的Windows Me却有MS-DOS快捷方式125

故障456：在WinMe中不能设定Config.sys125

故障457：Windows Me不支持MS-DOS开机125

故障458：在WinMe中无法找到DOS启动盘126

故障459：在WinMe不能安装微软拼音输入法2．0126

故障460：由Windows 98安装（升级）Windows Me却无法进入操作系统界面126

故障461：Win3．1/ WinNT无法用光盘版WinMe升级126

故障462：Windows Me破坏原有系统下的软件126

故障463：Windows Me破坏硬件127

故障464：Windows Me导致硬盘缩小127

故障468：装完NT后，无法正常启动128

故障467：装Windows NT提示未准备好DOS分区128

故障469：Windows NT导致的蓝屏128

故障465：Vmm32．VXD文件总是丢失128

2．1．3 Windows NT常见故障及排除128

故障466：安装Windows NT Server4．0时提示需要其所支持的临时驱动器128

故障470：Windows NT装完后出现蓝屏129

故障471：Windows NT装完后不启动，并显示出错129

故障472：Windows NT下WPS出现错误129

故障473：Windows NT装完后，无法安装显卡驱动129

故障474：Windows NT下显色只有16色129

故障475：Windows NT服务器上无法安装声卡129

故障476：Windows NT下对硬盘错误识别129

故障479：光盘安装Win2000出现错误提示130

故障481：启动Win2000时机器都会读软驱130

故障480：Windows 2000自身不能支持HPT368 UItra DMA66controler控制器造成安装故障130

故障478：Win2000安装后中文部分出现乱码130

故障477：主板ACPI不相容造成无法安装Win2000130

2．1．4 Windows 2000常见故障及排除130

故障482：Windows 2000下0000023和x00000024故障131

故障483：Windows 2000里的Outlook Express的频繁故障131

故障484：在登入Windows 2000终端机服务器时无法输入登入信息131

故障485：Windows 2000不能安装软件131

故障486：Windows 2000不支持很多游戏131

故障487：Windows 2000无法装载DLL文件131

故障488：在Win2000中无法安装内猫驱动132

故障489：安装Windows 2000专业版总是死机132

故障490：Windows 2000检测不到当前版本132

故障491：Win2000服务器日志内容过多造成速度慢132

故障492：Win2000服务器时间同步造成的定时间隔网络速度过慢132

故障496：Win2000出现错误[color=red]4133

故障495：Win2000出现错误[color=red]3133

故障493：Win2000出现错误[color=red]1133

故障494：Win2000出现错误[color=red]2133

故障497：Win2000出现错误[color=red]5134

故障498：Win2000出现错误[color=red]6134

故障499：Win2000出现错误[color=red]7134

故障500：Win2000出现错误[color=red]8134

故障501：Win2000出现错误[color=red]9134

故障502：Win2000出现错误[color=red]10134

故障503：Win2000出现错误[color=red]11135

故障504：Win2000出现错误[color=red]12135

故障505：Win2000出现错误[color=red]13135

故障506：Win2000出现错误[color=red]14135

故障507：安装双系统时死机135

故障510：DOS下载WinXP不能直接运行setup.exe136

故障512：WinXP无法对当前系统进行复制传送136

故障511：NTFS问题引起的Windows XP安装失败136

2．1．5 Windows XP常见故障及排除136

故障509：在Windows下安装Windows XP进行自动安装却不运行136

故障508：Win98下无法查看Win2000共享文件136

故障513：在DOS下安装Windows XP很慢138

故障514：安装WinXP过程中提示必须转化分区138

故障515：WinXP下调制解调器无法正常工作138

故障516：装完WinXP之后，时常无故重启138

故障517：WinXP导致OICQ运行速度异常缓慢138

故障518：WinXP导致IE浏览器运行异常缓慢138

故障519：WinXP操作界面无法实现中文界面138

故障520：WinXP导致其他操作系统软件不能用138

故障523：未保存文档在被意外关闭后无法恢复139

2．2 办公软件139

2．2．1 Word常见故障及排除139

故障521：Windows XP下不能使用PS手柄139

故障522：Windows XP导致显卡驱动故障139

故障524：Word文档无法加密140

故障525：Word文档中改变部分属性比较困难140

故障526：Word自身有替换命令（Ctrl+H），但该命令的不足之处是不能替换带格式的单词142

故障527：不同电脑上的字体不同导致兼容问题143

故障528：预览时，边框虚线显示不良144

故障529：由于设置不当导致的故障4例144

故障530：在使用Word已制作好的图片或公式插入文档时的常见故障4例145

故障531：Word6．0、95、97中无反字输出功能的解决办法145

故障532：AutoCAD导致Word97中无法选择字体145

故障533：死机导致Word97文档无法打开146

故障534：Word文档存盘速度极慢或无法完全保存146

故障535：Word97中自己解决更改界面风格的问题146

故障538：Word 2000中的无序文本无法恢复“原貌”，编印或保存147

故障536：在Windows 2000上安装Microsoft Office 2000出现无法安装的信息147

故障537：Word 2000程序出现错误的解决办法147

故障539：无法在Word 2000中使用合并字符148

故障540：由于病毒导致Word文档无法使用149

故障541：Word文档无法显示从网页转贴表格150

故障542：Word 97无法与Word 2000兼容150

故障543：用户设置不正确导致WPS 97与Word的表格无法相互转换150

故障559：不能在同一Outlook Express中使不同账户的邮件归入不同的收件箱150

故障544：无法使用Word 2000进行网络会议151

故障545：无法让Word XP导入WPS文件151

2．2．2 Excel常见故障及排除151

故障546：无法去掉Excel中无意义的“0”151

故障547：无法在Excel使用特殊符号152

故障548：受损文件无法使用152

故障550：EXCEL中无法实现数字大小写153

故障549：系统错误导致出现错误信息153

故障551：Excel计算中的4种常见错误154

故障552：更改设置（“替补”选项）造成电脑死机155

故障553：在Excel中有部分数字没有“自动求和”功能，状态栏上也没有“自动计算”结果155

故障554：四舍五入导致计算出错156

2．2．3 Outlook常见故障及排除156

故障555：Outlook Express存在的安全漏洞的修补156

故障556：Outlook Express无法启动或启动时出错157

故障557：误认已经看过的邮件被删除*158

故障558：在Outlook Express5中导入Outlook Express4的邮件文件158

2．2．4 PowerPoint常见故障及排除159

故障560：PowerPoint中图片格式不正确导致文件大小巨差159

故障561：显示设置不当导致PowerPoint不正常159

2．2．5 Access数据库常见故障及排除160

故障564：在Word和Access的数据交流出现不畅160

故障563：在PowerPoint2000中不能自始至终完整地播放配乐160

故障562：无法在PowerPoint中创建超级链接160

故障565：他人复制、设置数据库密码或更改启动选项161

故障566：允许他人查看或执行查询，但不能更改数据或查询设计161

2．2．6 WPS常见故障及排除162

故障567：无法在WPS中直接添加或删除空格162

故障568：WPS在打印时出错，且无法打印162

故障569：WPS中没有可以选择的字体162

故障570：文字竖排后汉字的字体变成了宋体162

故障571：在表元计算时不能改变保留小数的位数163

故障572：WPS手册上在字体、页面设置对话框中有缺省设置，而软件内无163

2．3 程序设计软件及开发软件163

2．3．1 Visual Basic常见故障及排除163

故障573：出错显示“无法启动应用程序，工作组信息文件丢失，或是已被其他用户已独占方式打开．”163

故障577：提示出现：“文件或路径无法找到”164

故障576：提示出现：“实时错误：20537 DetaSource属性未设置”164

故障574：无法在其他电脑上使用生成的应用程序164

故障575：提示“不能识别的数据库文件格式”164

故障578：错误：“实时错误9——下标越界”165

故障579：使用FILECOPY，发生“实时错误：70，被拒绝的权限”165

故障580：调用网络上其他计算机注册表提示“1114”号错误165

故障581：Winso客户程序发送数据时出现错误“40006”165

故障582：当预览报表后关闭报表，再次调用出现错误3705：目标已创建165

故障583：ADO错误：420类不支持自动化166

故障584：数据库程序错误提示权限问题或独占方式打开，错误号为“3028”166

故障585：定义API函数发生错误：Declare语句不允许作为类或对象模块的公共成员166

故障588：用DataReport生成的运行时错误“713”：定义的应用程序或对象错误167

故障589：声明API函数时，出现编译错误：用户定义类型没有被定义167

故障587：显示数据类型不匹配167

故障586：运行时错误：“3706”ADO找不到指定的提供者167

故障590：错误信息453：“cant find dll entry point”168

故障591：报告“一找不到**．D11文件的入口”168

故障592：出错：“Else没有If”168

故障593：VB提示控件没有注册信息可用168

故障594：ADO编的程序出现“Runtime-Error-2147217887(80040e21)Errors cocurred”错误提示168

故障595：执行FindFirst时出现“对象不支持该属性或方法”错误169

故障596：报错：标准表达式中数据库类型不匹配169

故障597：当编译工程文件时总出现“代码生成器或链接器中出现未知的错误”169

故障598：出现3061号错误：“缺少参数，期望是”169

故障599：无法在VB中准确控制Word170

故障606：在未安装VFP的计算机上执行时出现错误171

故障605：编译exe文件时，显示对话框：致命错误C5000171

故障603：连编时提示提示致命错误“C0000005”，或者“程序没有响应”而死机171

故障604：使用PACK命令，提示说“文件必须以独占方式打开”171

故障601：出现“Cannotload 16.bit API interface”提示171

故障600：遇到提示“实例化模式错误”171

2．3．3 FoxproNisual Foxpro常见故障及排除171

故障602：Foxpro 2.5b for Windows运行在P100以上机器时出错171

故障607：导入XLS数据时，出现“OLE错误码0x80030002：找不到%1”172

故障608：解决FoxPro占用内存的问题172

2．3．4 Delphi常见故障及排除172

故障609：程序运行过程中，出现bde初始化错误，$2109172

故障610：Delphi的SQL查询数据类型不匹配错误172

故障611：运行时出现错误信息提示4例172

故障612：无法实现窗口编辑173

故障614：解决SwingSet在Windows95中环境变数过长的问题174

故障615：程式时会出现“java.lang.UnsatisfiedLinkError”的错误信息174

故障616：Applet放到Web Server就会出现问题174

2．3．5 JavaJsp常见故障及排除174

故障613：编辑器提示“No constuctor Frotz() in the class”174

故障617：在applet中读写档案的问题175

故障618：java application读写中文文字文件的问题175

故障619：解决用Date class来显示时间，Date.toString()在JDK1．1老是落在PST时区的问题175

2．3．6 Oracle常见故障及排除176

故障620：出现错误代码“ORA-01650:unable to extend rollback segment NAME by NUM intablespace NAME”176

故障621：出现错误代码提示“ORA-01652:unable to extend temp segment by num in tablespace name”176

故障623：出现错误代码提示“ORA-01628:max # of extents num reached for rollback segment num”177

故障622：出现错误代码提示“ORA-01578:Oracle data block corrupted(file # num, block # num)177

故障624：出现错误代码提示“ORA-00600:internal error code, arguments:[num], [?],[?],[?],[?]”178

故障625：出现错误代码提示“ORA-03113 end-of file on communication channel”178

故障626：出现错误代码提示“ORA-00942:table or view does not exist”178

故障627：出现错误代码提示“ORA-1636 signalled during: alter rollback segment rb00 online”178

故障628：出现错误代码提示“ORA-01688:unable to extend table name.name partition NAME by NUM in tablespace NAME”178

故障633：调用openwithparm，提示错误“使用了external object”179

故障632：做（d_window）出现错误信息：“Powerbuilder application Excution Error (R0007)”179

故障631：在Win98第一版下正常运行的程序到98第二版下报“执行非法操作”179

故障629：PowerBuilder安装时出现需安装DCOM95179

2.3.7 PowerBuilder常见故障及排除179

故障630：PowerBuilder7在安装时报错：“PowerBuilder 7OSetup:_Inss176._MP”179

故障634：打开PowerBuilder 中的窗口时，出错“Illegal data type:wa_response”180

故障635：提示错误“Database transaction information not available”180

2．4 计算机安全、病毒180

2．4．1 计算机安全常见故障及排除180

故障636：通过软件解决计算机木马威胁180

故障637：在NT下恢复被误删的数据182

故障638：磁盘上FAT16/FAT32，FAT1/FAT2/ROOT甚至数据区的开始部分均遭到破坏182

故障639：磁盘被CIH病毒攻击后而无法使用182

故障640：通过加密增强电脑的安全性183

故障641：隐藏驱动器以增加电脑的安全性183

故障644：运行杀毒软件导致死机184

故障645：用DEBUG命令编写小程序彻底清除引导扇区病毒184

故障643：瑞星升级出错184

2．4．2 病毒引起的常见故障及排除184

故障642：无法永久删除无用数据184

故障646：对“爱虫”病毒的处理方法186

故障647：对“红色代码”病毒的处理方法186

故障648：彻底清除Funlove病毒187

故障649：解决电子邮件病毒的问题187

故障650：用OE防止病毒邮件自动传播187

故障651：防范、清除“欢乐时光”病毒188

故障652：防治Access宏病毒188

故障653：防治Sircam病毒188

故障654：防治尼姆达病毒189

故障657：Lotus Domino触发执行qnc.exe程序190

2．5．1 系统及办公类软件故障及排除190

故障656：Lotus Domino/Notes对自行开发的数据库，无法将其保存为模板190

故障655：防止txt文件病毒190

2．5 其他常用软件190

故障658：在使用过程中，当Notes异常退出时，无法再次运行Notes191

故障659：当服务器启动时，Notes显示消息说“找不到Notes．INI文件”191

故障660：GHOST得到的备份文件不只一个191

故障661：用GHOST恢复分区之后，出现有些分区不能在DOS下访问191

故障662：使用Ghost7.0克隆Win2000，克隆出的系统在第一次启动时总是提示无页面文件或页面文件太小无法运行191

故障663：Ghost7.0对于大硬盘的识别问题192

2．5．2 下载类软件故障及排除192

故障664：FlashGet在使用中下载到99%会速度会减慢甚至会暂停一段时间192

故障665：FlashGet在使用中不显示某些窗口192

故障666：FlashGet无法使用下载功能192

故障667：FlashGet在使用中出现错误提示192

2．5．3 邮件类软件故障及排除193

故障673：港台地区无法阅读在FoxMail下阅读内地的特殊字体的邮件193

故障672：使用FoxMail不能直接删除邮件193

故障670：不能用Flash Get却可用其他工具下载193

故障671：“网络蚂蚁”不正常193

故障669：FlashGet下载文件的数据库损坏193

故障668：Flash Get版本缺陷出现的错误提示193

故障674：FoxMail无法多用户的管理194

故障675：FoxMail中无论如何就是找不到邮件194

故障676：FoxMail误删邮件恢复不成功196

故障677：FoxMail在压缩邮箱之后恢复邮件不成功197

2．5．4 图形图像类软件故障及排除198

故障678：使用Photoshop转换照相机的相片时提示出错198

故障679：Photoshop中不能输入汉字198

故障680：Photoshop无法识别特殊字体198

故障681：启动Photoshop发生非法操作198

故障682：用Photoshop设计好的图片打印效果很差198

故障688：3D Max 2．5在Windows 98下总出非法操作199

故障687：3D Max 2．5不能输入数据199

故障689：Freehand输出的图片消失199

故障684：3D Max 3．0菜单字体异常199

故障686：用3D Max无法显示坐标数字199

故障685：3D Max中拉出长方体后无法设计199

故障683：Fireworks4中不能输入汉字199

2．5．5 音频视频类软件故障及排除200

故障690：Winamp始终不显示中文歌名200

故障691：Winamp输出会抖动200

故障692：Winamp不能使用下载的3dfx插件200

故障693：Winamp的个别功能在插件中不工作200

故障694：Winamp不识别．WAV200

故障695：Winamp不能正确装入带空格的文件名200

故障696：Winamp不支持其可以支持的文件200

故障697：RealPlayer的声道无法切换200

故障702：Director的保护格式和Sockwave格式的文件无法打开201

故障701：在Director中自制的东西变透明201

故障700：RealPlayer无法播放多个文件201

故障699：RealPlayer总是自动运行201

故障698：RealPlayer中有声音、图像不连续或不动201

2．5．6 翻译、压缩类软件故障及排除202

故障703：金山词霸无法让整段英文字都发音202

故障704：金山词霸在Windows 2000下不能正确显示音标202

故障705：金山词霸不能在Acrobat中取词翻译202

故障706：WinZip的口令无法加密202

2．5．7 聊天类软件故障及排除202

故障707：0IOQ2000下，他人号码占用登录列表且无法改变202

故障708：0ICQ无法快速登录服务器203

故障709：0ICQ始终无法连上线203

故障710：启动ICQ和接收信息时发出异常声音204

故障711：接收到了大量的ICQ垃圾信息204

故障713：安装程序不识别网卡206

故障712：系统找不到网卡206

故障714：无法安装网络适配器206

3．1 局域网硬件206

3．1．1 网卡常见故障及排除206

第3章 网络故障及排除206

故障715：网络适配卡中断与其他硬件资源冲突207

故障716：网卡的中断冲突207

故障717：网卡工作不正常，时断时续207

故障718：不同速度的网卡之间的通讯故障207

故障719：网卡无法在无盘工作站上工作208

故障720：USB（通用串行总线接口）与网卡冲突208

故障721：PCI插槽与网卡的冲突209

故障722：网上邻居中看不到任何用户名称209

故障723：网卡设置不当，导致网络不通209

故障724：即插即用网卡的兼容性故障209

故障726：集线器在进行级联时的连通故障210

故障725：集线器在100M网络中的连通故障210

3．1．2 集线器/交换机/路由器常见故障及排除210

故障727：交换机的部分端口不能互访211

故障728：路由器设置不当导致的网络故障211

故障729：DIVA ISDN路由器工作不正常211

3．1．3 其他设备引起的常见网络故障及排除211

故障730：局域网中的计算机在“网上邻居”中相互找不到211

故障731：内存不稳定引起的网络故障212

故障732：PCLAN网络故障的排除212

3．2 局域网软件213

3．2．1 Windows NT/2000网络常见故障及排除213

故障733：内存不匹配引起的安装故障213

故障734：即插即用网卡的设置问题213

故障735：即插即用网卡不工作213

故障739：从NT/2000服务器访问局域网上其他计算机时的密码问题214

故障738：NT4．0无法识别原来在Windows 98中建立的硬盘分区214

故障736：操作系统限制了硬盘（分区）的大小214

故障737：消除NT4．0启动时的对话框214

故障740：从局域网上计算机访问NT/2000服务器时的密码问题215

故障741：连接Windows 2000时需要密码认证215

故障742：Windows NT双网卡冲突215

故障743：Windows NT 4．0或Windows 2000服务器上的DNS服务不能启动215

故障744：Windows网络中不同网段的计算机之间不能相互访问215

故障745：网络工作站登录服务器不正常216

故障746：Windows网络中连网计算机在网上邻居中不可见216

故障747：Windows网络中的共享磁盘（文件夹）不可见216

故障748：Win2000共享文件冲突217

故障749：Windows网络中的网上邻居中的计算机列表显示时间太长217

故障750：Windows NT不能拨号上网217

故障751：Windows局域网上网域名解析不正常217

故障752：内部网不能浏览217

故障755：Windows NT 4．0或Windows 2000服务器上的多个虚拟IIS服务器被访问时的故障218

故障756：通过Windows NT 4．0或Windows 2000用匿名账号登录IIS其FTP服务被拒绝218

故障753：Windows NT 4．0或Windows 2000服务器上的IIS服务不能访问218

故障754：Windows NT 4．0或Windows 2000服务器上的IIS服务被访问时需要输入密码218

故障757：Windows 2000中“拨号”选项不能用219

故障758：工作站分配不到IP地址219

故障759：Windows服务器远程拨号连接常见故障3例219

故障760：在Windows NT网络的无盘工作站上不能以增强模式启动PWin 32219

3．2．2 Windows95/98/ME对等网络常见故障及排除220

故障761：连网计算机上没有“网上领居”图标220

故障762：网上领导内什么都没有220

故障763：对等网中找不到对方，却能共享对方的磁盘（文件夹）220

故障764：无法登录到网络上故障处理220

故障765：Windows 95/98/ME对等网络中的连接问题220

故障768：对等网速度太慢221

故障766：对等网中计算机的登录问题221

故障767：无法在Windows 98网络上共享文件夹和打印机221

故障769：对等网运行一段时间之后，速度变慢222

故障770：对等网计算机共享上网问题222

3．2．3 Novell网络常见故障及排除222

故障771：Novell网（3．12版、4．10版及4．11版）无盘工作站不能正常启动222

故障772：在Novell网上安装Windows 95无盘工作站时，有部分电脑不能启动222

故障773：安装Windows 95无盘工作站时总死机222

故障774：网络服务器从Novell 3．12升级到4．11或5．0版过程中死机222

故障775：Novell网络无盘登录故障处理一例223

故障776：服务器不能启动故障223

故障777：工作站不能连接到服务器223

故障778：服务器上的卷不能按装成功224

故障779：无盘Windows 95字符乱码224

故障782：部分工作站上的用户不能正常登录服务器故障2225

故障780：Novell网络工作站无法登录的处理225

故障781：部分工作站上的用户不能正常登录服务器故障1225

故障783：部分工作站上的用户不能正常登录服务器故障3226

故障784：服务器启动死机故障1227

故障785：服务器启动死机故障2227

故障786：远程启动工作站找不到服务器227

故障787：服务器反应速度慢227

故障788：Novell服务器上SYS卷的修复228

故障789：Novell Netware SFTIIIv3.11系统瘫痪状态的恢复228

故障790：Novell网络打印故障排除230

故障794：X．25路由器连接故障*1231

3．3．1 网络互联故障及排除231

3．3 广域网络231

故障792：在LINUX中找不到网卡的故障231

故障791：UNIX/LINUX中的网卡安装问题231

3．2．4 UNIX/LINUX网络常见故障及排除231

故障793：在Linux添加网卡不上的问题231

故障795：X．25路由器连接故障*2232

故障796：X．25通讯故障233

故障797：帧中继连接故障的处理233

故障801：Microsoft Proxy Server无出错信息的记录234

故障804：代理服务故障处理234

故障803：服务器上的网关软件和本地WWW服务冲突的故障234

故障802：Microsoft Proxy Server用户修改密码的问题234

故障800：使用Microsoft Proxy Server包过滤的故障234

故障799：使用Microsoft Proxy Server服务器上网时的故障234

故障798：Microsoft Proxy Server安装故障234

3．3．2 广域网服务器端故障及排除234

故障805：UNIX主机上的FPT服务故障处理237

故障806：在NT/2000服务器上使用Membership Server的故障处理237

故障807：在NT/2000服务器上使用IIS的故障处理237

故障808：NDS服务器发生问题的分析237

故障809：DNS错误“无法找到指定路径”而无法启动238

故障810：DNS错误“Can t find server name for address”238

故障811：DNS的“主要区域”并禁用238

故障812：在域名解析正确的前提下，域名解析服务器总发生TIMES OUT238

故障815：Modem不能工作239

故障814：登录不上网络239

故障816：Modem工作不正常239

故障817：Modem建立连接后马上断线239

3．4．1 常见上网接入故障及排除239

3．4 INTERNET应用239

故障813：Modem不能拨号239

故障818：Modem网络连接速率低，经常断线240

故障819：Modem只能单向通话240

故障820：Modem对外界打来的电话不做应答240

故障821：Modem安装的故障240

故障822：Modem拨号时的“占线”锁死故障240

故障823：56K Modem最大上网速度才48000bit/s240

故障827：登录一段时间后，速度迅速降低241

故障829：拨号上网后速度非常慢241

故障828：上网掉线241

故障830：拨号上网总不通241

故障825：Modem不能用（无驱动程序）241

故障824：Modem影响电话241

故障826：内置Modem与Double Space程序的冲突241

故障831：Modem原来使用正常，后来运行不正常242

故障832：内置Modem电话功能故障242

故障833：内置Modem上网速度达不到设置速度242

故障834：Modem损坏242

故障835：内置Modem由于PCI插槽的故障问题242

故障836：解决设备管理器中COM项前的红X242

故障840：使用Modem拨号上网，经常掉线243

故障842：ISA内置Modem安装不上243

故障841：刚连上就断线243

故障837：拨号连接错误（电话线接错）243

故障839：雨天使用Modem后，出现故障243

故障838：新Modem不能使用243

故障843：PCI内置Modem安装不上244

故障844：如何显示实际连接速度？244

故障845：Modem不执行拨号操作的处理244

故障848：安装内猫后导致声音异常245

故障847：“内猫”无拨号音245

故障846：清除垃圾文件出问题245

故障849：金网霸内猫与Cyrix Mll冲突246

故障850：Modem太吵246

故障851：Windows 98检测不到Modem246

故障852：Windows 98拨号上网的速度太慢246

故障853：ISDN不能建立连接247

故障854：ISDN失效247

故障855：ISDN不能打电话247

故障856：ISDN能打电话，但不能上网247

故障860：ISDN能上网，口令通过后打开浏览器不能接收数据248

故障861：ISDN速度慢248

故障862：ISDN上网显示速度比普通Modem上网速度慢248

故障858：有时ISDV不能拨号248

故障857：ISDN能上网，但不能打电话248

故障859：ISDN能上网，拨号成功后验证口令通不过248

故障866：不能通过网通卡上ISDN249

故障869：通过局域网接入互联网故障4例249

故障867：ISDN连接的NT1（NT1+）249

故障868：ISDN的NT1+通话故障4例249

故障865：ISDN卡与其他的设备有冲突249

故障864：ISDN常掉线249

故障863：ISDN的2B信道捆绑拨号也不快249

故障870：ADSL速度慢250

故障871：ADSL的软件故障250

故障872：ADSL虚拟拨号接入常见故障4例251

3．4．2 常见WWW浏览故障及排除262

故障873：WWW常见错误提示262

故障874：别人知道我在某个站点停留的时间263

故障878：登录上网却无法浏览站点264

故障877：运行浏览器时，出现TCP错误264

故障876：WWW浏览器不能建立与服务器的连接264

故障875：IE分级审查功能的监护人密码丢失264

故障879：无法访问网站265

故障880：DNS服务解析故障265

故障881：不能浏览网页上的图片265

故障882：网页没有传输完就结束了265

故障883：出现“发生非法操作”的提示265

故障884：浏览的页面中都是乱码265

故障885：网页的格式不正常266

故障886：从电子邮件激活浏览器的故障排除266

3．4．3 常见电子邮件故障及排除266

故障887：无法启动Outlook Express266

故障888：Outlook Express的通讯录不见了267

故障889：Outlook常见的故障处理267

故障891：拒收体积庞大的邮件268

故障890：Outlook无法直接开启附加文件268

故障892：无法连接邮件服务器269

故障893：无法连接新闻组服务器269

故障894：无法打开带表格的Word文件附件269

3．4．4 常见文件下载与上传故障与排除269

故障895：遇到不支持下载工具的网站269

故障896：软件下载之后无法打开269

故障897：处理被损坏的文件269

故障898：下载过程中出现的错误269

故障899：CuteFTP上传过程中无法登录服务器270

故障900：网页上传后，找不到某个文件270

故障901：网页上传后，显示不出图片270

故障902：网页上传时，覆盖原文件无效270

故障903：网页上传后，看不到自己的主页270