图书介绍
营业员必备知识PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 万典武主编 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：7504420212
- 出版时间：1995
- 标注页数：335页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：347页
- 主题词：
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
营业员必备知识PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 绪论1
第一节营业员为什么要学习基本知识1
第二节营业员必须具备哪些知识7
第三节学习基本知识应当注意些什么13
第二章 社会主义商业的地位和作用17
第一节商业的产生和发展17
第二节社会主义商业的性质和特点40
第三节社会主义商业在国民经济中的地位和作用44
第三章 我国改革开放的总方针和商品经营政策51
第一节我国改革开放的总方针51
第二节商业体制改革的情况57
第三节商品经营政策65
第四章 我国会计法、统计法和商业企业财会、统计等制度81
第一节我国会计法和商业企业商品流通财会制度81
第二节我国统计法和商业企业商品流转统计制度89
第三节我国物价管理制度95
第一节社会主义商业营业员劳动的意义99
第五章 社会主义商业营业员的劳动99
第二节社会主义商业营业员劳动的作用103
第三节社会主义商业营业员要不断提高劳动效率106
第四节社会主义商业营业员要严格遵守劳动纪律109
第六章 社会主义商业营业员要维护消费者的权益113
第一节消费者权益及其内容113
第二节社会主义条件下的消费特点及其作用114
第三节维护消费者权益的重要性117
第四节维护消费者权益的内容和要求123
第七章 改善服务态度提高服务质量134
第一节改善服务态度，提高服务质量的意义134
第二节努力改善服务态度137
第三节不断提高服务质量148
第八章 不断提高自身素质全心全意为人民服务160
第一节学习党的方针政策，不断提高政治素质和政策水平160
第二节学习文化知识，不断提高文化素质和科学水平169
第三节学习业务技术知识，更好地为消费者服务171
附录187