图书介绍
谈判学概论 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘园著 著
- 出版社： 北京：首都经济贸易大学出版社
- ISBN：9787563827466
- 出版时间：2018
- 标注页数：342页
- 文件大小：53MB
- 文件页数：353页
- 主题词：谈判学
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图书目录
第一章 谈判学概述1
第一节 谈判的含义和特点3
第二节 谈判学的基本范畴6
第三节 谈判的基本原则8
第四节 谈判的基本程序9
第五节 谈判的主要类型12
案例应用18
第二章 谈判与公共关系19
第一节 公共关系的概念21
第二节 公共关系的多重含义25
第三节 公共关系的专题活动28
第四节 公共关系中的谈判原则40
案例应用42
第三章 谈判人员的组织与管理45
第一节 谈判人员的个体素质47
第二节 谈判人员的群体构成52
第三节 谈判人员的管理58
案例应用63
第四章 谈判前的准备65
第一节 谈判前的信息准备68
第二节 谈判目标与对象的确定78
第三节 谈判方案的制定83
第四节 模拟谈判89
案例应用92
第五章 谈判各阶段的策略95
第一节 谈判策略97
第二节 开局阶段的策略99
第三节 中间阶段的策略105
第四节 收局阶段的策略107
第五节 处理僵局的策略110
案例应用122
第六章 谈判技巧125
第一节 谈判技巧概述127
第二节 谈判中“听”的技巧134
第三节 谈判中“问”的技巧141
第四节 谈判中“答”的技巧147
第五节 谈判中“叙”的技巧151
第六节 谈判中“看”的技巧156
第七节 谈判中“说”的技巧162
案例应用167
第七章 谈判的心理建设169
第一节 谈判心理概述171
第二节 影响谈判的心理因素175
第三节 谈判中心理挫折的防范与应对186
案例应用188
第八章 各国文化差异对谈判的影响191
第一节 影响国际谈判风格的文化因素193
第二节 美洲人的谈判风格、礼仪与禁忌200
第三节 欧洲人的谈判风格、礼仪与禁忌208
第四节 亚洲人的谈判风格、礼仪与禁忌228
第五节 大洋洲人和非洲人的谈判风格、礼仪与禁忌245
案例应用248
第九章 控制场面掌控谈判251
第一节 谈判驱动力253
第二节 谈判压力点256
第三节 如何取得谈判的控制263
第四节 处理困难谈判265
案例应用274
第十章 谈判经典案例分析279
第一节 外交谈判经典案例分析281
第二节 商务谈判经典案例分析314
第三节 科技谈判经典案例分析328
第四节 其他经典小案例分析332
参考书目341